前言：善于詢問的人，運(yùn)氣越來越好

俗話說得好，路在嘴邊！當(dāng)你迷路的時(shí)候，大膽向別人詢問方向是最快的脫困方式。其實(shí)，人生之路上也有太多太多需要我們開口提問的情況。那些善于詢問的人，可以獲得更多更準(zhǔn)確的信息，幫助自己做出正確的決策。不善于詢問的人，則會(huì)被自己不熟悉的事物搞得暈頭轉(zhuǎn)向，屢屢碰壁。

也許有人會(huì)說：詢問這種事誰(shuí)不會(huì)呀？可能還有人會(huì)說：詢問這種事難道還講究什么技術(shù)含量嗎？

前一個(gè)問題無(wú)視了人們?cè)谌粘５脑儐柦涣髦胁粫r(shí)受阻的客觀事實(shí)，后一個(gè)問題低估了詢問藝術(shù)的博大精深。

為此，長(zhǎng)期在美國(guó)陸軍情報(bào)中心的詢問專家吉米·派歐強(qiáng)調(diào)：詢問是一門嚴(yán)肅的科學(xué)，因?yàn)槠渲刑N(yùn)含了許多跟人文科學(xué)相關(guān)的特殊技巧，并遵循著一定的邏輯；詢問同時(shí)也是一門藝術(shù)，因?yàn)樵谝恍┚唧w而真實(shí)的情境里，詢問會(huì)使人置身于一個(gè)個(gè)恍若夢(mèng)幻的舞臺(tái)上，親身感受其中的戲劇性的張力和魅力；詢問還是一門學(xué)科，它遵循著一定的組織性、系統(tǒng)性的原則。學(xué)會(huì)提問，是有效詢問的根本，是詢問這門學(xué)科的核心！

由此可見，詢問既有科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，又有藝術(shù)的感染力。能做好這點(diǎn)的人都有資格被大家尊稱一聲詢問師。

其實(shí)，詢問師并不只是精通遣詞造句的技巧，最關(guān)鍵的是他們善于思考和發(fā)現(xiàn)，懂得詢問的終極目的理解他人、探索觀點(diǎn)。

美國(guó)Light Storm咨詢公司和對(duì)話工廠有限責(zé)任公司的創(chuàng)始人約翰·R·斯托克指出：通過提問來理解和探索其他觀點(diǎn)。提出有意義的問題，以增進(jìn)我們的理解，營(yíng)造尊重范圍，并提高參與度。我們尋求的新發(fā)現(xiàn)越多，我們的視野就變得越廣闊，從而讓我們了解到的東西更加有用。答案，就是在提問的過程中揭曉的。

這也正是本書的創(chuàng)作初衷。

正在看這段話的你，可能屬于能被稱為優(yōu)秀詢問師的那種佼佼者，也可能是有問題不知道該怎么開口的溝通困難戶。無(wú)論你是哪種類型，想必都有過失敗的詢問經(jīng)歷。所以，本書的開頭會(huì)從每個(gè)人在提問時(shí)都遇到過的挫折講起，找出常見的詢問碰壁原因。正本清源，才能有的放矢。

接下來，我們將為大家揭示優(yōu)秀詢問師的思維方式。平庸的提問者為什么問不出好問題？原因就是思維方式的缺陷。在這一部分，你會(huì)弄清楚人在提問時(shí)的種種思維活動(dòng)，包括有益的和有害的。只有取其精華而去其糟粕，才能讓我們的詢問事半功倍。

與抽象的思維方式相比，好問題和壞問題的具體類型更具有直接的指導(dǎo)意義。六類阻礙交流的壞問題和八類促進(jìn)溝通的好問題一直并存于我們的日常生活中。在了解其特征后，我們將更好地避開前者和活用后者。

本書還將圍繞提問前的準(zhǔn)備工作、不同場(chǎng)合的詢問重點(diǎn)、各式各樣的詢問語(yǔ)言技巧、容易被忽視的非語(yǔ)言技巧、處理所得信息的技巧、與回答者互動(dòng)的技巧等方面深入討論，力求讓大家學(xué)會(huì)像優(yōu)秀的詢問師那樣說話做事，提出有意義且有趣的問題，從回答者那里獲取更多有價(jià)值的信息。

懂得勤學(xué)好問的人，運(yùn)氣都不會(huì)太差。哪怕一時(shí)困頓，也終能撥云見月，越來越好。超級(jí)詢問學(xué)的道理簡(jiǎn)明，重點(diǎn)在于應(yīng)用。多學(xué)，多想，多練，最重要的還是多問。只要堅(jiān)持不懈地努力下去，我們都可以成為出色的詢問師，通過提問來獲取自己想了解的一切信息，找出心中追尋的各種答案。