本書共分九個單元。每一單元由語音、客運(yùn)英語會話、課文、跨文化交際四部分組成。課文全部選自有關(guān)客運(yùn)方面的題材，趣味性強(qiáng)，課后有針對課文內(nèi)容的練習(xí)�？瓦\(yùn)英語會話包括日常生活用語、車站用語和列車上用語�？缥幕�交際重點講解中西文化差異、風(fēng)俗習(xí)慣和交往禮儀等知識。為提高學(xué)生的自學(xué)能力，課后附有鐵路客運(yùn)服務(wù)規(guī)范和常用的專業(yè)詞匯。
　　本書內(nèi)容涉及面廣、語言規(guī)范、突出鐵路客運(yùn)聽、說能力訓(xùn)練，實用性強(qiáng)，可作為中等專業(yè)學(xué)校鐵道運(yùn)輸專業(yè)鐵路客運(yùn)英語課程的教材，也可供現(xiàn)場客運(yùn)職工學(xué)習(xí)參考。