華為方法論:任正非成就華為帝國(guó)的管理哲學(xué)
短短30年間,華為從一個(gè)不到10人的小公司發(fā)展成為如今擁有15萬(wàn)員工的國(guó)際性大企業(yè),創(chuàng)造了令人艷羨的企業(yè)神話。這家企業(yè)背后究竟隱藏著什么秘密?本書華為方法論:任正非成就華為帝國(guó)的管理哲學(xué) 將以任正非為突破口,著力從華為公司內(nèi)部的管理方法來(lái)挖掘華為奇跡背后的緣由,分別從人才管理、團(tuán)隊(duì)管理、組織管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理、資本管理、競(jìng)爭(zhēng)管理、危機(jī)管理、國(guó)際戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化管理等多方面來(lái)分析華為的“獨(dú)門絕技”,盡可能詳盡地拆解華為在發(fā)展歷程中的各種重要思想和管理方式,并以生動(dòng)的案例來(lái)挖掘華為的商業(yè)邏輯,以期對(duì)各位有志于企業(yè)管理的讀者們有所啟迪。
解密華為背后的故事
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志把它稱為“歐美跨國(guó)公司的災(zāi)難”,《時(shí)代》雜志評(píng)論它是“所有電信產(chǎn)業(yè)巨頭最危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,在2016年中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)全球銷量排名中,這家企業(yè)位列第一位。它,就是華為技術(shù)有限公司。
為什么大江南北的人都如此好奇華為背后的故事,以及它的創(chuàng)辦人任正非?因?yàn)檫@家神秘的中國(guó)企業(yè)僅用了短短30年時(shí)間,就書寫了令人艷羨的神話。
如今已經(jīng)無(wú)法想象世界沒(méi)有華為的情景。沒(méi)有華為,在西伯利亞地帶居住的人們的手機(jī)就收不到信號(hào),珠穆朗瑪峰的勇士們就無(wú)法通過(guò)手機(jī)交流,非洲乞力馬扎羅火山的登山客就無(wú)法向人求救,甚至在極寒的南極和北極也有華為的印記。當(dāng)你乘坐飛機(jī)到達(dá)世界上任何一個(gè)地方,打電話給親友報(bào)平安時(shí),背后都少不了華為基站的支持。
人們都說(shuō)華為的成功是任正非的心血,任正非卻把功勞分給了15萬(wàn)華為員工。中國(guó)企業(yè)中史無(wú)前例的獎(jiǎng)酬分紅制度是任正非的首創(chuàng):不要上市,不要排名,視98.6%的股票如身外之物,全部回饋給華為員工,而任正非本人所持有的股票僅僅是剩下的1%左右。任正非的“舍”,贏得的是15萬(wàn)員工的心擰成一股繩。
一如領(lǐng)導(dǎo)人任正非的低調(diào)作風(fēng),華為在大眾眼中太過(guò)神秘。傳言里的“軍式色彩”“擁有中國(guó)官方支援”“危險(xiǎn)殘酷”“狼性文化”讓好奇者對(duì)華為望而卻步。而事實(shí)上,華為是一家百分之百的民營(yíng)企業(yè),它是著名的《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”排行中唯一一家沒(méi)有上市的企業(yè)。說(shuō)它是全球通信產(chǎn)業(yè)龍頭,華為當(dāng)之無(wú)愧。
華為的技術(shù)研發(fā)能力,也超越了一般人對(duì)中國(guó)企業(yè)的固有印象。有人說(shuō),中國(guó)企業(yè)不會(huì)創(chuàng)新,而華為公司擁有逾30000項(xiàng)專利技術(shù),其中40%是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織或歐美國(guó)家的專利。任正非說(shuō):“沒(méi)有自己的科技支撐體系,工業(yè)獨(dú)立是一句空話,沒(méi)有獨(dú)立的民族工業(yè),就沒(méi)有民族的獨(dú)立!
在那份“世界500強(qiáng)”企業(yè)名錄里,絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)是靠原物料、廣泛的內(nèi)需市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)在排行中占據(jù)一席之地的。但華為公司一枝獨(dú)秀,靠技術(shù)創(chuàng)新能力以及海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與行業(yè)龍頭老大們比肩。當(dāng)曾經(jīng)的通訊產(chǎn)業(yè)巨擘摩托羅拉、阿爾卡特朗訊、諾基亞、西門子等都面臨衰退危機(jī)時(shí),華為卻以震驚世人的速度傲然崛起——這家企業(yè)究竟隱藏著什么秘密?
據(jù)說(shuō),如果你想知道自己屬于未來(lái)老板級(jí)的員工,還是僅僅是打工仔式的員工,只要你身在華為就一目了然:你的薪資說(shuō)明一切。
“我們不像一般領(lǐng)薪水的打工仔,公司運(yùn)營(yíng)得好不好,到了年底會(huì)強(qiáng)烈地感同身受。”“你拼命的程度,直接反映在薪資收入上!
1987年,華為不過(guò)是一家無(wú)足輕重的小企業(yè),甚至有人懷疑它是否能夠撐過(guò)一兩年。但是三十年一晃而過(guò),華為仍舊存在,而且從最初的交換機(jī)代理商成長(zhǎng)為全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商、全球第一大通信設(shè)備供應(yīng)商、全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商、全球第三大智能手機(jī)廠商,更是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。
任正非究竟是何許人也?《世界經(jīng)理人》評(píng)價(jià)他說(shuō):“華為在國(guó)際市場(chǎng)上勢(shì)不可擋的攻擊性以及由此帶來(lái)的成功,為任正非贏得了西方媒體的尊敬。事實(shí)上在此之前,為人低調(diào)、從不走向幕前的任正非,已經(jīng)被視為中國(guó)通信設(shè)備制造領(lǐng)域的神秘‘教父’!薄陡2妓埂冯s志評(píng)價(jià)他說(shuō):“任正非是一個(gè)很少出現(xiàn)在公眾視野中的人物,卻是國(guó)際上最受人尊敬的中國(guó)企業(yè)家。”
華為從最初不足10人的小公司發(fā)展成為如今擁有15萬(wàn)員工的國(guó)際性大企業(yè),任正非自然功不可沒(méi)。但是如果將華為當(dāng)成一個(gè)整體來(lái)看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)“華為人”這支龐大的隊(duì)伍才是真正推動(dòng)華為不斷向前的主要?jiǎng)恿Α?
基于以上原因,本書將以任正非為突破口,著力從華為公司內(nèi)部的管理方法來(lái)挖掘華為奇跡背后的緣由,分別從人才管理、團(tuán)隊(duì)管理、組織管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理、資本管理、競(jìng)爭(zhēng)管理、危機(jī)管理、國(guó)際戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化管理等多方面來(lái)分析華為的“獨(dú)門絕技”,盡可能詳盡地拆解華為在發(fā)展歷程中的各種重要思想和管理方式,并以生動(dòng)的案例來(lái)挖掘華為的商業(yè)邏輯,以期對(duì)各位有志于企業(yè)管理的讀者們有所啟迪。
陳昱
2017年10月
陳昱,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深從業(yè)者,財(cái)經(jīng)作家,原度陽(yáng)光文化創(chuàng)意有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān),多家互聯(lián)網(wǎng)公司專家顧問(wèn)。主要研究領(lǐng)域?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,從無(wú)到有的企業(yè)品牌塑造、企業(yè)文化以及用戶體驗(yàn),曾出版《誰(shuí)在顛覆世界:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)大變局》等。
第一章 華為人才管理法:華為最重要的是人才
人才永遠(yuǎn)是讓CEO最頭痛的 / 002
對(duì)進(jìn)取心強(qiáng)的人才不惜做出讓步 / 005
保護(hù)略有瑕疵的優(yōu)秀人才 / 008
是人才,就讓他放出光來(lái) / 011
做好解雇前的準(zhǔn)備工作 / 014
第二章 華為團(tuán)隊(duì)管理法:小的成功靠個(gè)人,大的成功靠團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)質(zhì)是留住人才、剔除庸才 / 020
構(gòu)建屬于自己的唐僧團(tuán)隊(duì) / 023
給團(tuán)隊(duì)一個(gè)奮斗的目標(biāo),而不僅是錢 / 026
“干”掉團(tuán)隊(duì)中的“野狗”和“小白兔” / 029
團(tuán)隊(duì)需要認(rèn)同感,能管的人才能用 / 032
找最合適的人,而不是最成功的人 / 035
第三章 華為組織管理法:軍隊(duì)化管理,下屬要絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)
軍人任正非,一個(gè)有個(gè)人魅力的鐵腕領(lǐng)導(dǎo) / 040
有權(quán)力,也要有道德影響力 / 043
在矛盾與平衡中實(shí)現(xiàn)完美領(lǐng)導(dǎo) / 047
企業(yè)管理的關(guān)鍵是適當(dāng)授權(quán) / 050
授權(quán)不是放權(quán),授權(quán)后要能監(jiān)督 / 053
授權(quán)后,讓員工對(duì)自己負(fù)責(zé) / 056
第四章 華為質(zhì)量管理法:把住質(zhì)量關(guān),質(zhì)量是華為的生命
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō),不是100分就是0分 / 062
質(zhì)量管理有章法 / 065
始終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) / 068
普通客戶同樣不容忽視 / 072
超出預(yù)期,用戶才會(huì)再次光臨 / 075
不計(jì)代價(jià)的付出會(huì)為企業(yè)留下好名聲 / 078
第五章 華為創(chuàng)新管理法:華為的創(chuàng)新是與明天競(jìng)爭(zhēng)
要做就做中國(guó)最有創(chuàng)造力的企業(yè) / 084
有核心技術(shù)才能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng) / 087
創(chuàng)新不怕“拿來(lái)主義” / 089
創(chuàng)造適合創(chuàng)新的企業(yè)環(huán)境 / 093
在研發(fā)路上堅(jiān)持才會(huì)有突破 / 096
創(chuàng)新要“看市場(chǎng)臉色”行事 / 099
第六章 華為資本管理法:不要等到缺錢的時(shí)候再去借錢
企業(yè)要學(xué)會(huì)與投資共舞 / 104
財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵是避免風(fēng)險(xiǎn) / 107
融資時(shí)先想清目標(biāo) / 111
不要被資本市場(chǎng)指揮 / 114
太有錢反而會(huì)導(dǎo)致失敗 / 118
第七章 華為競(jìng)爭(zhēng)管理法:有競(jìng)爭(zhēng)才有成長(zhǎng),用欣賞的眼光看對(duì)手
世界殘酷,競(jìng)爭(zhēng)才有出路 / 122
沒(méi)有獅子,羚羊也活不久 / 125
對(duì)手是最好的成長(zhǎng)伙伴 / 128
高明的競(jìng)爭(zhēng)是樹立愿景 / 131
向?qū)κ謱W(xué)習(xí)并最終超越 / 134
優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)是全方位的 / 138
第八章 華為危機(jī)管理法:沒(méi)有危機(jī)感的企業(yè),就是被吃掉的蝦米
在夾縫中求生存 / 142
有危機(jī)意識(shí)才會(huì)有生機(jī) / 145
企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己 / 147
拯救危機(jī)往往是從妥協(xié)開始的 / 150
網(wǎng)絡(luò)世界不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚 / 153
錢是內(nèi)行人賺的,吃虧也可以買到教訓(xùn) / 157
第九章 華為國(guó)際戰(zhàn)略管理法:只有經(jīng)過(guò)風(fēng)雨雷電,才能一飛沖天
香港,放眼世界的窗口 / 162
俄羅斯,拿下“攻堅(jiān)戰(zhàn)” / 165
非洲,讓誤解變成理解 / 168
印度,互相信賴搞研發(fā) / 172
歐洲,讓使用華為成為習(xí)慣 / 175
美國(guó),“爬樹摘蘋果” / 178
第十章 華為客戶關(guān)系管理法:做生意就像辦舞會(huì),要先有“人場(chǎng)”
深入了解客戶,做好客戶管理 / 184
免費(fèi)往往是最貴的模式 / 187
成就別人就是成就自己 / 190
什么才是真正的“以客戶為中心” / 193
傾聽客戶心聲的企業(yè)才會(huì)是贏家 / 196
放棄單打獨(dú)斗,與伙伴共進(jìn)退 / 199
第十一章 華為企業(yè)文化管理法:華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化
用“溝通”拴住員工 / 204
務(wù)實(shí)是華為文化的精髓 / 206
給自己的員工機(jī)會(huì),就是善待你的企業(yè) / 209
維系任正非帝國(guó)的是軍隊(duì)般的企業(yè)文化 / 212
把“全員導(dǎo)師”當(dāng)作戰(zhàn)略來(lái)經(jīng)營(yíng) / 215