中國長久以來以“禮儀之邦”享譽天下�！岸Y”可謂中華民族的重要傳承。禮儀是指表達對交往對象尊重的具體形式。先有禮，而后成儀。禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩，它不僅反映一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷知識、道德情操、精神風(fēng)貌等。良好的禮儀能體現(xiàn)個人修養(yǎng)、企業(yè)文化、民族氣質(zhì)、國家魅力。
　　近年來，種類繁多、主題各異的活動發(fā)展迅猛，已經(jīng)逐漸形成了一個新興的、高速發(fā)展的活動產(chǎn)業(yè)，也引起各行各業(yè)專家的關(guān)注。活動產(chǎn)業(yè)的范疇比會展更大，活動產(chǎn)業(yè)除了會展業(yè)，還涉及其他行業(yè)，如演藝、慶典、宴會、體育賽事等。人的活動和行為要遵守各種準則和規(guī)范，并接受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響和制約，從而形成了活動禮儀，活動禮儀滲透到社會活動的方方面面，體現(xiàn)在人際交往，的種種舉措和行為之中。人們在各種活動中，既要遵守一般的行為準則，又必須遵守不同活動和場合的特殊準則和要求。
　　對從事活動產(chǎn)業(yè)的工作者來說，禮儀是衡量活動產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量高低的重要標志之一�；顒佣Y儀體現(xiàn)活動產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的個人職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的專業(yè)程度。掌握正確的活動禮儀實務(wù)，不僅是社會發(fā)展的需求，也是作為活動參與者、活動組織者樹立自我形象的內(nèi)在要求，對提高活動產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的綜合素質(zhì)，具有十分重要的作用。
　　本教材是活動產(chǎn)業(yè)從業(yè)者禮儀修養(yǎng)提升的入門讀本。以活動從業(yè)人員業(yè)務(wù)開展的基本流程為脈絡(luò)，分別介紹了禮儀概述、活動參與人員職業(yè)形象塑造、活動參與人員溝通禮儀、活動準備階段禮儀規(guī)范、活動現(xiàn)場禮儀規(guī)范、活動結(jié)束階段禮儀、其他專題活動禮儀、世界主要會展國家習(xí)俗與禮儀。本教材把專業(yè)的理論和操作技能有機地結(jié)合在一起，形成完整有序的內(nèi)容體系。教材以實用和創(chuàng)新為特點，強化技能訓(xùn)練，促進活動禮儀技能的提高，并插入專業(yè)演示圖示范動作，使內(nèi)容變得更容易操作。本書既有對禮儀知識系統(tǒng)、綜合的介紹，又力圖結(jié)合活動產(chǎn)業(yè)實際，體現(xiàn)較強的行業(yè)性和實用性。因此，本教材既可作為活動產(chǎn)業(yè)、旅游等行業(yè)管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員的培訓(xùn)教材，也可作為會展、旅游等專業(yè)院校和培訓(xùn)機構(gòu)的參考用書。
　　本書的第一章，第六章由黃山學(xué)院旅游學(xué)院程靜靜老師完成；第五章，第七章第一節(jié)，第八章第二節(jié)、第四節(jié)，由黃山學(xué)院旅游學(xué)院趙蕾老師完成；第四章，第七章第二節(jié)，第八章第一節(jié)、第三節(jié)、第五節(jié)由黃山學(xué)院旅游學(xué)院丁南老師完成；第二章，第三章由黃山學(xué)院旅游學(xué)院吳寧寧老師完成，文中儀態(tài)圖片的拍攝由黃山學(xué)院藝術(shù)學(xué)院張文文老師指導(dǎo)參與完成，本書的手繪插圖由黃山學(xué)院藝術(shù)學(xué)院解靚媛完成。本教材既是會展專業(yè)的規(guī)劃教材，也是省級專業(yè)建設(shè)改革項目（項目名稱：會展經(jīng)濟與管理新專業(yè)建設(shè)，項目編號：2014zytz026）、省級科研項目（項目名稱：區(qū)域會展旅游發(fā)展動力機制研究，項目編號{SK2016A0875，SKHS2016803）、省教育廳優(yōu)秀青年人才支持重點項目（項目編號：gxyqZD2017081）的成果。
　　在本教材編寫過程中，大量引用了國內(nèi)外專家學(xué)者的著作和研究成果，書后列出了相關(guān)參考文獻，在此特向他們表示感謝。限于編者的學(xué)識所限，寫作水平和占有資料的局限性，在內(nèi)容的概括歸納和材料的取舍闡述上，以及結(jié)構(gòu)體系等方面還存在缺憾與不足之處，祈請專家、同仁和讀者批評指正。