信息化與政府管理創(chuàng)新叢書:政府網(wǎng)站分析與優(yōu)化
定 價:79 元
叢書名:信息化與政府管理創(chuàng)新叢書
- 作者:于施洋,王建冬 著
- 出版時間:2014/11/1
- ISBN:9787509766699
- 出 版 社:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社
- 中圖法分類:TP393.409.2
- 頁碼:230
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《信息化與政府管理創(chuàng)新叢書:政府網(wǎng)站分析與優(yōu)化》把網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、用戶研究和服務(wù)優(yōu)化三者有機結(jié)合起來,聚焦于如何通過數(shù)據(jù)分析刻畫網(wǎng)站用戶行為規(guī)律、定位網(wǎng)站服務(wù)短板、指導(dǎo)網(wǎng)站服務(wù)改進(jìn)和支撐網(wǎng)站科學(xué)決策。全書在對政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)理論和技術(shù)手段進(jìn)行系統(tǒng)介紹的基礎(chǔ)上,分別對政府網(wǎng)站用戶需求、頁面布局、鏈接結(jié)構(gòu)、欄目體系、互聯(lián)網(wǎng)影響力等不同層面的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化方法進(jìn)行系統(tǒng)介紹,并結(jié)合中央政府門戶網(wǎng)站等改版案例,提出基于數(shù)據(jù)分析的政府網(wǎng)站改版“五步規(guī)劃法”。
信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢,是推動經(jīng)濟(jì)社會變革的重要力量。進(jìn)入21世紀(jì)以來,全球信息化進(jìn)程明顯加速,信息化已進(jìn)入與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域廣泛滲透、深入融合的發(fā)展階段。特別是2008年金融危機之后,為尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點,緩解能源與生態(tài)壓力,提高人類生活水平,各主要經(jīng)濟(jì)體都把解決問題的思路集中到信息化領(lǐng)域,云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市等新的技術(shù)變革與應(yīng)用浪潮風(fēng)起云涌,其對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的影響正在不斷凸顯。我們也必須加快步伐,緊隨時代潮流,大力推進(jìn)信息化與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的深度融合,充分利用信息技術(shù)提升我們的治國理政能力。
加快政府信息化建設(shè)、大力推行電子政務(wù)是黨中央、國務(wù)院根據(jù)世界科技發(fā)展趨勢和我國發(fā)展需要做出的重大戰(zhàn)略決策。2002年,中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見》(中辦發(fā)〔2002〕17號),決定把電子政務(wù)建設(shè)作為信息化工作的重點,通過“政府先行”帶動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化,掀開了我國全面、快速發(fā)展電子政務(wù)的帷幕。實踐證明,黨中央、國務(wù)院的戰(zhàn)略決策是高瞻遠(yuǎn)矚的。十年來,在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和地方的共同努力下,我國電子政務(wù)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、政務(wù)信息資源、政府網(wǎng)站、信息安全保障、法規(guī)制度標(biāo)準(zhǔn)、管理體制與人才隊伍等領(lǐng)域都取得了較大進(jìn)展,有效提升了政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)能力,成為提升黨的執(zhí)政能力、深化行政體制改革和建設(shè)服務(wù)型政府不可或缺的有效手段。
當(dāng)前和今后一段時期,是我國全面建成小康社會的關(guān)鍵時期,是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅時期,也是我國政府信息化深入發(fā)展的重要階段。《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》明確提出了全面提高信息化水平的要求。黨的十八大報告首次將“信息化水平大幅提升”明確為我國全面建成小康社會的目標(biāo)之一,作出了“堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路,促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展”的重要部署,這充分說明,在我國進(jìn)入全面建成小康社會的決定性階段,黨中央對信息化高度重視。我們有理由相信,作為國家信息化工作重要組成部分的電子政務(wù)也將迎來新的發(fā)展契機。
當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和政府行政體制改革的不斷深化,社會管理方式創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)條件下的公民參與和監(jiān)督對政府管理提出了新的更高要求。面對新時期的新任務(wù),黨政機關(guān)各部門對利用信息化手段轉(zhuǎn)變政府職能,提升政府服務(wù)和管理效能,推動社會管理和公共服務(wù)創(chuàng)新的需求更為迫切。為促進(jìn)信息化與政府管理創(chuàng)新的深度融合,傳播和共享政府信息化建設(shè)的最新理念、模式與方法,由國家信息中心常務(wù)副主任杜平同志牽頭,組織國家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心、中國信息協(xié)會電子政務(wù)專委會研究人員計劃在未來幾年內(nèi),以“信息化與政府管理創(chuàng)新”為主題,圍繞電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、電子政務(wù)頂層設(shè)計、電子政務(wù)績效管理、政府網(wǎng)站建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)治理、政府信息技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域,出版系列著作。叢書的作者們長期耕耘于信息化和公共管理理論研究和實踐工作的第一線,對信息化和政府管理有較為深入的理解和研究,叢書是他們辛勤勞動的結(jié)晶。相信叢書的出版,對于深化各地各部門信息化應(yīng)用、推進(jìn)政府管理和服務(wù)創(chuàng)新,具有很好的參考價值。
于施洋,男,1974年生,哈爾濱人,副研究員,博士。國家信息中心信息化研究部副主任,兼中國信息協(xié)會電子政務(wù)專業(yè)委員會常務(wù)副會長、國家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心副主任、國家行政學(xué)院電子政務(wù)專家委員會副秘書長。主要從事大數(shù)據(jù)與政府管理創(chuàng)新、信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究。
王建冬,男,1982年生,江蘇連云港人,博士。國家信息中心信息化研究部助理研究員,兼任國家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心咨詢部主任、北京大學(xué)信息化與人類信息行為研究所客座研究員。畢業(yè)于北京大學(xué)信息管理系,獲管理學(xué)博士學(xué)位,主要從事大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)創(chuàng)新等研究。
第一章 時代發(fā)展提出的新要求
一 大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)治理的新機遇
二 重構(gòu)政府網(wǎng)上服務(wù)供求均衡關(guān)系
三 提升政府網(wǎng)站服務(wù)資源配置效率
四 以數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)站改版與科學(xué)決策
第二章 總體思路與框架體系
一 服務(wù)對象
二 總體思路
三 基礎(chǔ)指標(biāo)
四 基本維度
五 框架體系
第三章 分析的技術(shù)手段
一 數(shù)據(jù)采集的基本方式
二 技術(shù)手段的比較分析
三 發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗及啟示
四 本書的主要數(shù)據(jù)來源
第四章 用戶需求分析
一 用戶需求的表達(dá)方式
二 用戶需求的主題分析
三 用戶需求的主題聚類
四 用戶需求的時空演化
第五章 用戶點擊行為分析
一 頁面點擊行為分析的基本工具——熱力圖
二 首頁用戶點擊的空間分布
三 首頁基本服務(wù)模塊的點擊分布
四 頁面元素的用戶點擊行為
五 特殊用戶群體的頁面點擊行為
第六章 頁面間跳轉(zhuǎn)行為分析
一 用戶頁面跳轉(zhuǎn)行為的基本概念
二 用戶頁面跳轉(zhuǎn)行為的關(guān)聯(lián)規(guī)則
三 首頁著陸用戶的頁面跳轉(zhuǎn)行為
四 具體內(nèi)容頁著陸用戶的頁面跳轉(zhuǎn)行為
五 辦事服務(wù)環(huán)節(jié)的跳轉(zhuǎn)行為分析
第七章 網(wǎng)站欄目分析與優(yōu)化
一 政府網(wǎng)站欄目分析的基本理論
二 政府網(wǎng)站欄目服務(wù)績效分析
三 欄目用戶需求滿足度分析
四 欄目內(nèi)容熱點響應(yīng)度分析
第八章 網(wǎng)站欄目體系分析與優(yōu)化
一 欄目體系分析的基本理論
二 欄目體系的層級優(yōu)化
三 欄目需求相似度分析
第九章 互聯(lián)網(wǎng)影響力分析與優(yōu)化
一 互聯(lián)網(wǎng)影響力評價體系
二 我國政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力現(xiàn)狀
三 國外政府網(wǎng)站提升互聯(lián)網(wǎng)影響力的典型做法
四 政府網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)影響力提升的技術(shù)手段
第十章 政府網(wǎng)站改版“五步規(guī)劃法”
一 “五步規(guī)劃法”概述
二 第一步:服務(wù)供給分析
三 第二步:用戶需求分析
四 第三步:欄目體系梳理
五 第四步:界面視覺設(shè)計
六 第五步:技術(shù)功能設(shè)計
七 案例解析:中國政府網(wǎng)改版規(guī)劃與設(shè)計
后 記
政府網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析常用術(shù)語指標(biāo)