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　　《社會(huì)工作碩士專業(yè)叢書：企業(yè)社會(huì)工作》從社會(huì)服務(wù)的視角去闡釋企業(yè)社會(huì)工作，論述如何開展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，既對(duì)企業(yè)社會(huì)工作相關(guān)的基本理論，企業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展歷程與趨勢(shì)，企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)職能、服務(wù)模式等做了系統(tǒng)梳理，還根據(jù)當(dāng)下企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方的需求對(duì)開展的社會(huì)工作服務(wù)的12項(xiàng)內(nèi)容、服務(wù)策略、服務(wù)方法與技術(shù)、服務(wù)規(guī)則等實(shí)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋。

　　前言

　　一般來說，社會(huì)服務(wù)主要包括兩個(gè)方面：一方面是針對(duì)某一特定人群（如兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者等）提供的社會(huì)服務(wù)。另一方面是在某一特定機(jī)構(gòu)和場(chǎng)域開展的社會(huì)服務(wù)。如：在大中小學(xué)開展學(xué)校社會(huì)工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展；在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療社會(huì)工作，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，解決影響健康的心理和社會(huì)問題；在監(jiān)獄和社區(qū)開展矯正社會(huì)工作，幫助犯罪人員回歸主流社會(huì)；依托社區(qū)或非營利機(jī)構(gòu)開展家庭社會(huì)工作，促進(jìn)家庭和諧。當(dāng)然，在特定機(jī)構(gòu)和場(chǎng)域開展的社會(huì)服務(wù)也包括針對(duì)其中的特定人群開展的社會(huì)工作。

　　企業(yè)社會(huì)工作作為專業(yè)化、職業(yè)化的助人活動(dòng)，是在特定機(jī)構(gòu)和場(chǎng)域開展的社會(huì)服務(wù)，主要針對(duì)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，以維護(hù)職工權(quán)益、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、緩解職業(yè)壓力、促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展。

　　目前，中國大陸有關(guān)企業(yè)社會(huì)工作的論著已有幾部，但還沒有從社會(huì)服務(wù)的視角去闡釋企業(yè)社會(huì)工作，論述如何開展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。本書可被看作是對(duì)企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)理論與實(shí)務(wù)闡釋的初次嘗試。本書對(duì)企業(yè)社會(huì)工作相關(guān)的基本理論，企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的歷程與趨勢(shì)，企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)職能、服務(wù)模式等理論知識(shí)做了系統(tǒng)梳理，并對(duì)根據(jù)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方的需求開展的社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)策略、服務(wù)的方法與技術(shù)、服務(wù)規(guī)則等實(shí)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了闡釋。

　　本書有如下特點(diǎn)。

　　第一，選題視角、內(nèi)容新。本書在對(duì)企業(yè)和員工進(jìn)行整體分析的基礎(chǔ)上，著重從橫向和縱向兩個(gè)維度展開論述：從橫向看，內(nèi)容涵蓋國內(nèi)和國際企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀；從縱向看，內(nèi)容涉及企業(yè)社會(huì)工作從產(chǎn)生至今的發(fā)展過程。在內(nèi)容上，本書以服務(wù)為中心，不僅論述與企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)相關(guān)的理論，而且具體闡釋如何開展服務(wù)。

　　企業(yè)社會(huì)工作是中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院工會(huì)學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)的主要方向，本書凝結(jié)了各位作者多年的心血，書中的一些理論與實(shí)務(wù)是作者們親自調(diào)研和實(shí)踐的總結(jié)。

　　《企業(yè)社會(huì)工作》也是張默主持的社科基金課題（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：08BSH025）“中國特色社會(huì)工作體系研究——企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用”的階段性成果之一，書中運(yùn)用了課題組成員最新的研究成果。

　　第二，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)性，突出服務(wù)型。在編寫本書時(shí)，作者們將企業(yè)社會(huì)工作看作是為企業(yè)和員工提供社會(huì)工作服務(wù)的具體過程，即在介紹企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)理論的同時(shí)，力圖通過對(duì)具體服務(wù)內(nèi)容和方法的描述，清晰地闡釋誰提供服務(wù)、為誰服務(wù)、服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)是什么、服務(wù)的具體內(nèi)容及過程、如何協(xié)調(diào)關(guān)系和動(dòng)員資源、如何評(píng)估服務(wù)成效，以全面反映目前企業(yè)社會(huì)工作的現(xiàn)狀和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的具體領(lǐng)域，特別詳細(xì)介紹了具體服務(wù)的依據(jù)、服務(wù)的規(guī)則和服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的途徑與方法及服務(wù)的評(píng)估。

　　第三，案例具有代表性和現(xiàn)實(shí)性，突出對(duì)鮮活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。本書不僅有理論闡述，而且增加了案例及案例分析的內(nèi)容。這樣的安排試圖幫助讀者結(jié)合理論對(duì)現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行診斷和分析。

　　第四，立足工會(huì)、面向社會(huì)的傾向。黨和政府通過立法賦予中國工會(huì)作為員工代表參與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、承擔(dān)服務(wù)員工的角色，廣泛開展企業(yè)社會(huì)工作。企業(yè)工會(huì)是企業(yè)社會(huì)工作的主渠道，這是企業(yè)社會(huì)工作的中國特色。1950年6月頒布的《中華人民共和國工會(huì)法》明確規(guī)定：“工會(huì)有保護(hù)工人、職員群眾利益，監(jiān)督行政方面或資方切實(shí)執(zhí)行政府法令所規(guī)定之勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資支付標(biāo)準(zhǔn)、工廠衛(wèi)生與技術(shù)安全規(guī)則及其他有關(guān)之條例、指令等，并進(jìn)行改善工人、職員群眾的物質(zhì)生活與文化生活的各種設(shè)施之責(zé)任�！眳⑴c本書寫作的人員主要是中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院工會(huì)學(xué)院的教師，這使本書具有對(duì)工會(huì)開展的企業(yè)社會(huì)工作進(jìn)行梳理和總結(jié)的特色。

　　本書共16章，由企業(yè)社會(huì)工作基本理論和服務(wù)領(lǐng)域兩部分組成。第一部分（第一章至第四章）主要包括企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)體系以及企業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)與功能，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展歷程，企業(yè)社會(huì)工作的相關(guān)理論，企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過程和實(shí)際運(yùn)作模式，其中重點(diǎn)介紹企業(yè)社會(huì)工作的理論。第二部分（第五章至第十六章）重點(diǎn)闡釋當(dāng)下企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的十二項(xiàng)主要內(nèi)容：?jiǎn)T工福利服務(wù)、員工生涯輔導(dǎo)、員工情緒管理、員工素質(zhì)提升、職業(yè)安全與健康、員工參與、員工閑暇生活與服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化與職工文化、企業(yè)困難職工幫扶服務(wù)、企業(yè)社會(huì)工作的農(nóng)民工服務(wù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　本書編寫的具體分工如下：張默提出全書寫作框架，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌編寫及全書的統(tǒng)稿，并撰寫前言、第一章“企業(yè)社會(huì)工作概述”、第五章“員工福利服務(wù)”；王曉慧參與全書的審閱和校對(duì)工作，并撰寫第四章“企業(yè)社會(huì)工作模式”和第十一章“員工閑暇生活與服務(wù)”；吳建平參與全書的審閱工作，并撰寫第三章“企業(yè)社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)”、第十六章“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”；盧磊撰寫第二章“企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展歷程”；陽輝撰寫第六章“員工生涯輔導(dǎo)”；原會(huì)建撰寫第七章“員工情緒管理”；張丹丹撰寫第八章“員工素質(zhì)提升”；馬洪光撰寫第九章“職業(yè)安全與健康”；曹榮撰寫第十章“員工參與”；王黎方撰寫第十二章“勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)”；喬?hào)|撰寫第十三章“企業(yè)文化與職工文化”；孟憲紅撰寫第十四章“企業(yè)困難職工幫扶服務(wù)”；葉鵬飛撰寫第十五章“企業(yè)社會(huì)工作的農(nóng)民工服務(wù)”。

　　本書的出版是集體智慧的結(jié)晶：一方面凝聚了每一章作者的辛勤勞動(dòng)；另一方面也離不開社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社和中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院科研處的指導(dǎo)與協(xié)助。這里特別要感謝社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社編輯楊桂鳳老師的指導(dǎo)與協(xié)助，感謝科研處彭恒軍處長(zhǎng)和張楠老師的關(guān)心與支持。

　　張默

　　2014年6月15日于頤安嘉園

　　張默，副教授、中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院工會(huì)學(xué)院主管教學(xué)副院長(zhǎng)；兼任中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院職業(yè)心理研究所所長(zhǎng)、中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院職工社會(huì)工作研究所所長(zhǎng)、中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院心理健康教研室主任，同時(shí)兼任全總女職工委員會(huì)第四屆、第五屆常委，全國總工會(huì)女職工委員會(huì)專家委員會(huì)委員；被北京市多家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)聘為專業(yè)督導(dǎo)。1982年畢業(yè)于東北師范大學(xué)，獲哲學(xué)學(xué)士學(xué)位；1987年畢業(yè)于東北師范大學(xué)，獲哲學(xué)碩士學(xué)位；2005年畢業(yè)于香港理工大學(xué)，獲社會(huì)工作碩士學(xué)位。撰寫《工業(yè)社會(huì)工作》、《工會(huì)女職工工作教程》、《牽手幸�！返仁嗖繉Ｖ�。主持國家社科基金項(xiàng)目（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：08BSH025）“中國特色社會(huì)工作體系研究——企業(yè)工會(huì)社會(huì)工作在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用”、北京市教改立項(xiàng)“本科四年全程學(xué)涯與職涯指導(dǎo)行動(dòng)研究”等十余個(gè)研究項(xiàng)目，參與國際勞工組織“在國際勞工組織成員中提高社會(huì)性別主流化能力”、中英“預(yù)防艾滋病策略支持項(xiàng)目”等十余個(gè)研究項(xiàng)目。獲得“北京市優(yōu)秀教師”、“全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人”、中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院十佳教師等榮譽(yù)稱號(hào)。。//王曉慧，社會(huì)學(xué)博士，現(xiàn)為中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院工會(huì)學(xué)院講師。主要研究領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作等。在《教育學(xué)術(shù)月刊》、《中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)》發(fā)表論文多篇，參與多項(xiàng)國家社科基金項(xiàng)目、教育部重大課題攻關(guān)項(xiàng)目。2013年入選“北京高等學(xué)校青年英才計(jì)劃”。。//吳建平，2007年畢業(yè)于中國社會(huì)科學(xué)院研究生院社會(huì)學(xué)系，獲法學(xué)博士學(xué)位，同年入中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院工會(huì)學(xué)院任教至今，目前主要從事工會(huì)理論、中國工會(huì)組織與制度變遷研究，發(fā)表專著《轉(zhuǎn)型時(shí)期中國工會(huì)研究》和工會(huì)研究論文數(shù)篇。

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