談判是解決沖突與合作問題*有效的方式。是實(shí)現(xiàn)雙贏的工具;談判是智慧與實(shí)力的較量,是謀略與技巧的角逐,商務(wù)談判并不是一件輕而易舉的事情!秶H商務(wù)案例集:國際商務(wù)談判案例》通過不同的案例分析,讓讀者更加深入地了解并掌握商務(wù)談判的特點(diǎn)和類型,熟悉談判的理論和策略,明確談判的基本原則。并運(yùn)用談判技巧和談判藝術(shù)處理復(fù)雜的商務(wù)活動,學(xué)習(xí)更多的有關(guān)談判博大精深的內(nèi)涵,解讀其運(yùn)籌帷幄的奧妙。
隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是經(jīng)濟(jì)全球化的日益加深,世界各國間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系日益加強(qiáng),國際商務(wù)談判已經(jīng)成為企業(yè)成長、發(fā)展和走向世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易舞臺過程中必須面對的問題。當(dāng)代中國企業(yè)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日益頻繁,走向世界舞臺的渴望越來越強(qiáng),“商情”、“商機(jī)”、“商戰(zhàn)”和“商談”就成為企業(yè)國際化經(jīng)營、發(fā)展、合作和各種商務(wù)活動中不可忽視的重要內(nèi)容。而兼?zhèn)淅碚摗?yīng)用、操作技能的商務(wù)談判人才已成為各大企業(yè)競相追逐的對象。因此,在當(dāng)今時(shí)代,必要的商務(wù)談判理論、技巧和案例分析研究越來越成為商務(wù)人員必備的利器和增加交易成功的有效手段。
國際商務(wù)談判是一項(xiàng)集理論性、政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性于一體的社會活動,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益及達(dá)到雙贏的關(guān)鍵。因此,必要的商務(wù)談判理論和技巧,特別是商務(wù)談判的成功案例,是商務(wù)人員從容面對商務(wù)談判活動、提高應(yīng)變能力、增強(qiáng)社會適應(yīng)性以及提升個(gè)人氣質(zhì)、風(fēng)度和魅力從而使自己成為更有價(jià)值和競爭力的商務(wù)人才的必要法寶。
目前,中國已經(jīng)成為世界上第二經(jīng)濟(jì)大國,市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善,完全融入了世界經(jīng)濟(jì)體系。在新的歷史發(fā)展時(shí)期,中國提出的“走出去”和“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)中國國內(nèi)與外部經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動、資源實(shí)現(xiàn)高效配置的有效途徑。同時(shí),企業(yè)參與國際競爭和經(jīng)濟(jì)來往的機(jī)會也大大增加,這當(dāng)然也對企業(yè)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。因此,提高企業(yè)和談判人員自身的國際談判能力與水平勢在必行。作為企業(yè)本身,為了最大限度地維護(hù)自身利益,為了提高自身的競爭能力,為了獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益,也應(yīng)該把國際商務(wù)談判當(dāng)成實(shí)現(xiàn)企業(yè)歷史使命和經(jīng)營目標(biāo)等方面的重要途徑。
中國自古就有“財(cái)富來回滾,全憑舌上功”的說法。在現(xiàn)代國際商業(yè)活動中,談判是交易的前奏曲,是營銷管理的主旋律,是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動不可或缺的一環(huán)?梢院敛豢鋸埖卣f,人生在世,你無法逃避談判,從事各種商業(yè)經(jīng)營活動,除了談判你別無選擇。那么怎樣才能做到在談判中揮灑自如、游刃有余,既實(shí)現(xiàn)己方目標(biāo),又能與對方攜手共慶呢?世界談判大師赫布·科恩說:人生就是一大張談判桌,不管喜不喜歡,你已經(jīng)置身其中了。身在其中的你和企業(yè)必須盡快提高談判的素質(zhì)和能力。而提高談判素質(zhì)和能力的途徑只有通過實(shí)踐與學(xué)習(xí)談判理論以及研究成功的談判案例去獲取。
然而,世界和中國幾千年的輝煌歷史,從政治到軍事、外交、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以至于社會上每一個(gè)行業(yè),都有太多讓人不可忘卻、不可完全收入的經(jīng)典案例。因此,本書對于從古到今的各種案例,特別是經(jīng)典的國際商務(wù)案例,不可能全部收入,只是收入改編一些精華的對從事國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易從業(yè)人員有啟發(fā)的可以借鑒的有學(xué)習(xí)意義的案例。雖然本書案例的撰寫不能包羅萬象,但希望能達(dá)到管中窺豹之目的。
西方有句格言:“詩人是先天的,演說家是后天的!闭勁屑业某砷L歷程是不斷學(xué)習(xí)的歷程,是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)的歷程。狄德羅曾經(jīng)說過:“精神的浩瀚、想象的活躍、心靈的勤奮就是天才。”因此,所謂天才,也不過是后天努力造就的,談判家也并非先天的。
期望通過本書的出版,讓更多的人了解國際商務(wù)談判的真正內(nèi)涵,通過學(xué)習(xí)讓我們都可以成為國際商務(wù)談判的專家。讓我們一起走進(jìn)國際商務(wù)談判的殿堂,去領(lǐng)略古人和今人在案例中展現(xiàn)的博大精深的談判內(nèi)涵和思想,去解讀其展現(xiàn)在談判案例中深刻奧妙的哲學(xué)理念和智慧。
李建民,1984年畢業(yè)于原吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院。經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,教授,碩士研究生導(dǎo)師。區(qū)域經(jīng)濟(jì)和國際商務(wù)學(xué)領(lǐng)域?qū)W術(shù)帶頭人。中國國際貿(mào)易學(xué)會會員、中國民主同盟會會員。2000-2001年在澳大利亞查爾斯大學(xué)做訪問學(xué)者。主要研究方向: 國際貿(mào)易、國際商務(wù)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)。先后在不同期刊雜志上發(fā)表50多篇論文。
第1章 國際商務(wù)談判理論
1.需求理論
1.1 《美麗的亞美利加》
1.2 《大衛(wèi)像》
1.3 銷售電視機(jī)
1.4 中日紅豆交易
1.5 關(guān)心對方的利益
1.6 談判高手買玩具
1.7 朝三暮四
1.8 農(nóng)夫賣玉米
2.“博弈論”(game theory)
2.1 經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“智豬博弈”
2.2 南部蠟燭的法國之行
2.3 買畫
2.4 奇兵突出 妙手回春
2.5 埋伏與伏兵
2.6 聰明的年輕人
2.7 嬉笑怒罵,皆成文章
2.8 夸大謬誤削弱對方
3.談判力
3.1 絕處逢生
3.2 高價(jià)賣掉美術(shù)印刷機(jī)
3.3 采購豬肉
3.4 家樂福的實(shí)力
3.5 石油管道談判
3.6 鐵女人的“鐵”魅力
3.7 萬隆會議
3.8 激將法的妙用
4.談判心理學(xué)
4.1 不明白
4.2 精彩的買冰箱“喜劇”
4.3 偽鈔識別器
4.4 一些點(diǎn)撥
4.5 “胡蘿卜”政策賣房更高效
4.6 亡國的命運(yùn)
4.7 “牢騷太盛防腸斷,風(fēng)物常宜放眼量”
4.8 我只能這樣
第2章 中國古代談判哲學(xué)思想
1.中國古代談判謀略
1.1 “上古競于道”
1.2 武王伐紂
1.3 “國人”暴動
1.4 “班貢爭承”
1.5 晏嬰使楚
1.6 燭之武退秦師
1.7 陰飴甥巧對秦伯 施妙語智救惠公
1.8 展喜犒師陳大義 有恃無恐退齊軍
2.中國古代談判的辯證思維
2.1 和而不同觀
2.2 召陵之盟
2.3 唐太宗單騎退突厥
2.4 楚漢之爭
2.5 趙匡胤平定南唐
2.6 “投石問路”
2.7 “請君入甕”
2.8 齊桓公耀武伐楚 楚屈完抗威結(jié)盟
3.中國古代談判策略的辯證思維
3.1 吳王夫差與黃池之會
3.2 展喜犒軍
3.3 晉靈公會諸侯
……
第3章 商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力
第4章 國際商務(wù)談判禮儀與風(fēng)格
第5章 國際商務(wù)談判信息戰(zhàn)略
第6章 國際商務(wù)談判的開局和磋商戰(zhàn)略
第7章 國際商務(wù)談判策略與技巧
第8章 商務(wù)談判案例
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