引言 我們究竟如何定位自己
佩姬?霍根(湯姆的母親)
“別人到底為什么要讀你們兩個(gè)人寫的書呢?”
克勞德?奧切安(一番思索之后)
“讓我們來回答您的這個(gè)問題!
90%的創(chuàng)業(yè)企業(yè)在投入運(yùn)營的兩年內(nèi)便會(huì)遭遇失敗。當(dāng)然,我們知道自己也曾是失敗者之一。
和其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣,Crowded Ocean公司初創(chuàng)時(shí)經(jīng)歷了失敗。那時(shí),我們擁有十分有趣的創(chuàng)意(在后面的章節(jié)中進(jìn)行詳細(xì)介紹),但是,卻選擇在2008年雷曼兄弟(Lehman Bros)公司倒閉的同一周開業(yè),而雷曼兄弟這家具有全球影響力的投資銀行的倒閉給市場(chǎng)帶來了巨大的沖擊。雖然我們堅(jiān)持最初的創(chuàng)意繼續(xù)經(jīng)營了一年的時(shí)間,但沒有獲得任何機(jī)會(huì)。事實(shí)上,我們?cè)诘谝荒赀B一美元都沒有賺到。讓我們重復(fù)一遍:一美元都沒有賺到。
但是,我們并沒有退卻,相反,我們對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組并進(jìn)行了認(rèn)真的觀察——首先觀察市場(chǎng),其次觀察自己。我們?cè)诎咨珪鴮懓迳蠈憹M了針對(duì)不同市場(chǎng)的不同想法。然后,在一個(gè)晚上,我們一邊喝著辦公室迷你冰箱里的啤酒,一邊在白色書寫板上的內(nèi)容中尋求靈感和突破。我們回憶起擔(dān)任營銷副總裁的那些日子——卡蘿爾曾擔(dān)任阿斯貝克通信(Aspect Communications)公司和海灣網(wǎng)絡(luò)(Bay Networks)公司的營銷副總裁,湯姆曾擔(dān)任衛(wèi)特新(VitalSigns)公司和朗訊(Lucent)公司的營銷副總裁——和當(dāng)時(shí)尋找優(yōu)秀的營銷機(jī)構(gòu)多么困難。當(dāng)回想起與前同事的談話時(shí),我們清晰地發(fā)現(xiàn),在隨后的10年間,談話的內(nèi)容并沒有發(fā)生太大變化,而他們現(xiàn)在已經(jīng)成為首席營銷官(Chief Marketing Officer,簡(jiǎn)寫為CMO)。Crowded Ocean公司2.0版就此誕生。我們的想法很簡(jiǎn)單:既然在擔(dān)任營銷領(lǐng)導(dǎo)者時(shí),我們和同行就十分渴望能夠找到優(yōu)秀的營銷機(jī)構(gòu),那我們就應(yīng)該創(chuàng)立這樣的公司。
這個(gè)想法本身并不是獨(dú)一無二的,也并不是那么引人注目——這意味著,我們需要完成一些與眾不同的工作來保證自己不被當(dāng)作“另外一家機(jī)構(gòu)而已”。于是,我們決定從兩個(gè)方面來突出自我:架構(gòu)與目標(biāo)。在架構(gòu)方面,我們不采用大型實(shí)體機(jī)構(gòu)的形式,這種形式往往擁有大量員工并需要支付龐雜的日常管理費(fèi)(為此我們不得不向客戶開列賬單),相反,我們打算采用“虛擬”機(jī)構(gòu)或“即時(shí)”機(jī)構(gòu)的形式,這樣的機(jī)構(gòu)不需要員工。在目標(biāo)方面,我們將著重關(guān)注市場(chǎng)中需求沒有得到滿足的群體:創(chuàng)業(yè)企業(yè)。我們的商業(yè)目標(biāo)(我們不喜歡用“使命”這個(gè)詞)非常明確:為創(chuàng)業(yè)企業(yè)建立終極營銷機(jī)構(gòu)。
服務(wù)6年時(shí)間和42家企業(yè)后,我們收到一些風(fēng)險(xiǎn)資本(venture capital,簡(jiǎn)寫為VC)合作伙伴的邀請(qǐng),希望我們能把獲得的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可以分享給創(chuàng)業(yè)新手的東西。這些就是你現(xiàn)在手捧著的或在屏幕上所看到的內(nèi)容。
在此,我們覺得有必要對(duì)書名做一簡(jiǎn)單說明:當(dāng)使用“終極”這樣的詞作為開頭時(shí),很容易讓人感覺你要么是在妄想,要么是有能力用“鐵證”來支持它。我們希望自己是后者,當(dāng)然,讀者是裁判。
我們希望《終極創(chuàng)業(yè)指南》成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人、未來的企業(yè)家及更多對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)感興趣的人士的必備品——在這里,他們可以找到創(chuàng)立和培育企業(yè)的見解、案例和建議。
那么,讓我們依次考察這三項(xiàng)內(nèi)容——見解、案例和建議,其中也包括了前文所提到的“鐵證”。
見 解
在經(jīng)營的6年期間,Crowded Ocean公司與超過50家企業(yè)合作過,其中42家是創(chuàng)業(yè)企業(yè)(其余企業(yè)是已經(jīng)成熟運(yùn)作了若干年但希望“轉(zhuǎn)向”新市場(chǎng)的企業(yè))。
然而,那又怎么樣呢?或許,這個(gè)數(shù)字(42)僅僅意味著平均每年有7位足夠傻的首席執(zhí)行官(CEO)雇用我們。因此,這里我們也展示一些其他數(shù)據(jù)。
▲創(chuàng)業(yè)企業(yè)有90%在成立的頭兩年中失敗;而我們的客戶中,有超過90%的企業(yè)于兩年后仍然在持續(xù)經(jīng)營。
▲有風(fēng)險(xiǎn)資本投資的企業(yè)有10%公開上市或被溢價(jià)收購;而我們有超過30%的客戶獲得了這樣的成功。同時(shí),其他企業(yè)的并購(merger and acquisition,簡(jiǎn)寫為M&A)和首次公開上市(initial public offering,簡(jiǎn)寫為IPO)也在醞釀之中。
我們喜歡這些數(shù)據(jù),我們的客戶和風(fēng)險(xiǎn)資本提供者也是如此。我們認(rèn)為,與這些企業(yè)進(jìn)行合作的過程中所形成的見解可以被應(yīng)用到多個(gè)市場(chǎng)中,無論對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)入還是已經(jīng)參與的創(chuàng)業(yè)企業(yè),無論是科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是非科技創(chuàng)業(yè)企業(yè),這些見解都是有價(jià)值的。
然而,本書的內(nèi)容不僅僅局限于過去6年我們?cè)贑rowded Ocean公司所積累的見解。在經(jīng)營Crowded Ocean公司之前,我們還分別擔(dān)任過創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營銷副總裁,并且我們都是在一些高科技巨頭的初創(chuàng)階段中成長(zhǎng)起來的。
我們的另一個(gè)比較突出的特征是,我們并不認(rèn)為硅谷或科技處在朝陽階段或夕陽階段。在我們離開硅谷的間隙,卡蘿爾曾為非營利部門工作過,而湯姆則致力于人權(quán)問題的研究并回歸到他早年的職業(yè),做一名研究歷史上的大屠殺事件的教授。因此,雖然對(duì)硅谷懷著同樣的熱情,但是,與其他的科技企業(yè)創(chuàng)始人和風(fēng)險(xiǎn)資本同行相比,我們對(duì)事物的見解略有不同。
經(jīng) 驗(yàn)
你或許已經(jīng)注意到,我們?cè)莿?chuàng)業(yè)企業(yè)的股東和創(chuàng)始人,因此,我們也經(jīng)歷了一些創(chuàng)業(yè)的血淚史。更重要的是,在創(chuàng)業(yè)的每個(gè)階段,積極的經(jīng)驗(yàn)和消極的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)存在,而很多過去曾與我們合作過的創(chuàng)始人愿意分享這些經(jīng)驗(yàn)。其中,部分企業(yè)在與我們合作之后,還在進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)或三次創(chuàng)業(yè),因此,它們既有豐富而獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),也有根深蒂固的偏見。本書涵蓋了非常豐富的專家經(jīng)驗(yàn),專家們?cè)敢庀蛭覀兎窒碜约旱墓适,也勇于揭開自己的“傷疤”,而這樣的圖書并不多見。此外,作為我們的客戶之一,蘇莫日志管理公司非?犊嘏c我們分享了它從構(gòu)思到退出的經(jīng)驗(yàn),增添了本書在同類圖書中的獨(dú)特之處和價(jià)值。
建 議
風(fēng)險(xiǎn)投資者在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域擁有至關(guān)重要的地位。他們的點(diǎn)頭示意或是大筆一揮,就能將企業(yè)家的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。他們大部分是厭惡公關(guān)的,并且希望用投資企業(yè)的成功為自己代言。這就是我們感激的原因,每位曾經(jīng)與我們合作過的風(fēng)險(xiǎn)投資者[其中不乏福布斯(Forbes)年度富豪榜的上榜者]都愿意坐下來,無償向未來的創(chuàng)始人分享他們的經(jīng)驗(yàn)。他們的見解也是本書的重要組成部分。
以上就是本書的全部?jī)?nèi)容。正如得克薩斯州的俗語所說,我們使用這個(gè)題目或許“夸大其詞”(farting higher than our ass)。但我們相信,慷慨的創(chuàng)始人和風(fēng)險(xiǎn)投資者使這本書變得有價(jià)值,尤其是對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)感興趣的人士(無論是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的參與者還是觀察者),本書更具參考價(jià)值。
補(bǔ)充介紹
當(dāng)我們列出本書的大綱并決定按照創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的時(shí)間先后順序進(jìn)行敘述時(shí),即按照企業(yè)創(chuàng)意的誕生到收官階段(IPO、并購或成為成功的民營企業(yè))的整個(gè)過程,我們認(rèn)為,讓讀者將一家企業(yè)作為例子并觀察其發(fā)展的完整過程可能更有益于讀者。因此,蘇莫日志公司是我們的最佳選擇,同時(shí),我們非常感謝其創(chuàng)始人之一的克里斯琴?比德根愿意參與到我們的項(xiàng)目中來。他與我們見面交談,分享蘇莫日志公司的故事,審閱書稿并積極地利用現(xiàn)實(shí)世界的案例來完善和豐富本書的不同話題。
從第4章(創(chuàng)意)開始,本書遵循創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的路徑,在每一個(gè)相關(guān)的章節(jié)都有一個(gè)基于蘇莫日志公司如何運(yùn)作的小型案例研究——它們的運(yùn)作有時(shí)是成功的,但有時(shí)也不那么成功。我們希望這些案例讓每一章的內(nèi)容更有價(jià)值,同時(shí)讓章節(jié)之間的聯(lián)系更加緊密。
感謝克里斯琴。
目錄
致 謝
引言 我們究竟如何定位自己
(湯姆的母親)佩姬?霍根
“別人到底為什么要讀你們兩個(gè)人寫的書呢?
克勞德?奧切安(一番思索之后)
“讓我們來回答您的這個(gè)問題!
【見解/經(jīng)驗(yàn)/建議/補(bǔ)充介紹】
第1章 四條腿的凳子:Crowded Ocean公式
硅谷格言
“創(chuàng)業(yè)是一種精神狀態(tài)!
克勞德?奧切安
“也是一種精神分裂癥!
【“按需”營銷/集客式營銷和推播式營銷/基于銷售的營銷/全腦營銷】
第2章 跟著我們念:“我不是史蒂夫?喬布斯”
硅谷咒語
“世界上只有一個(gè)史蒂夫?喬布斯!
克勞德?奧切安
“射天射地!
第3章 失敗(上)
魯?shù)聛喌?吉卡林
“失敗可以有無數(shù)的理由, 但沒有任何借口!
克勞德?奧切安
“顯然, 魯?shù)隆喌聫膩頉]有參加過創(chuàng)業(yè)企業(yè)的董事會(huì)會(huì)議!
【“狗設(shè)計(jì)”/ “資金耗盡”/“駱駝設(shè)計(jì)”/“夢(mèng)幻之地”營銷/唯一的獨(dú)裁創(chuàng)始人/缺乏凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作/低估競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度】
第4章 創(chuàng)意
劇作家戴維?馬梅特
“我試著想象一名比我更聰明的小伙子。 然后開始思索, 他會(huì)做些什么?”
Y孵化器保羅?格拉漢姆
“活在未來,去創(chuàng)造缺失的東西!
F.司格特?菲茨杰拉德
“聰明的創(chuàng)意從來不會(huì)誕生在會(huì)議室里!
【沒有風(fēng)險(xiǎn)就沒有回報(bào)/從“為什么”開始,而不是“什么”/市場(chǎng)的突破口/震撼疲憊的市場(chǎng)/了解未知/定義問題/改變雖好,但改變太多卻是致命的/一個(gè)逐章分析的情景:蘇莫日志】
第5章 奠定基礎(chǔ)
羅杰?麥克納米
“戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)設(shè)施投資將為企業(yè)建立長(zhǎng)期增長(zhǎng)的基礎(chǔ)!
克勞德?奧切安
“科技領(lǐng)域充滿了未知的終點(diǎn)!
【企業(yè)建立的新方式/“開發(fā)”客戶/精益創(chuàng)業(yè)/鴻溝/進(jìn)一步探討之前:你屬于哪個(gè)市場(chǎng)/ 蘇莫日志的故事(續(xù))】
第6章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
底特律俗語
“從朋友那兒買一輛二手車,你就會(huì)得到一個(gè)二手朋友 !
克勞德?奧切安
“和家庭成員或好友 起創(chuàng)辦公司也是如此 。”
連續(xù)創(chuàng)業(yè)家尤晗?克里斯滕森
“要想創(chuàng)建 家成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè) ,就要確保你的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)憤世嫉俗的人。 或者,和這樣的人結(jié)婚 !
【對(duì)“多元化”的多元化定義/按照組織結(jié)構(gòu)圖招聘/讓你的投資人加入/盡可能外包或虛擬化/組建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第7章 讓藍(lán)圖落地
莉莉?湯姆林
“通向成功的道路總是在建設(shè)之中!
克勞德?奧切安
“90%試圖走上成功道路的企業(yè),最終只看到‘此路不通’的標(biāo)志!
【全面的視角:愿景-功能連續(xù)體/第一階段:從全局開始,然后逆向工作/第二階段:藍(lán)圖/第三階段:構(gòu)建/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第8章 風(fēng)險(xiǎn)投資者與顧問
丹?萊維坦
“從風(fēng)險(xiǎn)投資中賺錢的方式有很多,但碌碌無為的投資可能就更多了。”
克勞德?奧切安
“從風(fēng)險(xiǎn)投資中獲利就好像從好朋友那借錢或從黑手黨手中索要錢財(cái)!
【選擇合適的風(fēng)投合伙人/建立關(guān)系/擔(dān)任教練和導(dǎo)師/做出艱難的選擇/幫助你進(jìn)入下一輪融資/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第9章 推介與報(bào)價(jià)
連續(xù)創(chuàng)業(yè)家尤哈?克里斯滕森
“開始推介企業(yè)時(shí),你要從最不愿意合作的風(fēng)險(xiǎn)投資者著手,然后逐步前進(jìn)。”
標(biāo)準(zhǔn)建議
“按照你所需要的金額募集資金就好!
克勞德?奧切安
“比這個(gè)金額多一些。”
【推介/報(bào)價(jià)/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第10章 融資
Y孵化器保羅?格雷厄姆
“孵化器的人揍你的下巴,而投資人則掐著你的咽喉。”
克勞德?奧切安
“請(qǐng)記住,當(dāng)你想獲得資助時(shí),你就不是屋子里最聰明的人(即使你的確是)。”
【我需要多少/融資輪次/資金來源/融資過程中的一些規(guī)則/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第11章 股權(quán)
紅杉資本道格?萊昂內(nèi)
“對(duì)你的股權(quán),要做到令人難以置信的冷酷、無情和自私。”
克勞德?奧切安
“如果每個(gè)人都對(duì)他們的股份不滿意,那就說明你做對(duì)了!
【誰會(huì)獲得股權(quán)/股權(quán)如何運(yùn)作/一些可以言喻(和不可言喻)的指導(dǎo)方針】
第12章 網(wǎng)站
托馬斯?愛迪生
“沒有執(zhí)行的愿景只是一種幻覺!
中西方名言
“眼睛是心靈的窗戶!
克勞德?奧切安
“這意味著,網(wǎng)站是企業(yè)之窗!
【潛在的受眾與客戶的人物角色/客戶獲取與參與/內(nèi)容、轉(zhuǎn)換與競(jìng)爭(zhēng)/測(cè)試、清理與重復(fù)/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第13章 公共關(guān)系
瓊?路易斯?卡西
“廣告里說你很好。公共關(guān)系則是從其他方面來說你很好!
里吉斯?麥肯納
“最好的營銷是教育。”
克勞德?奧切安
“你需要公共關(guān)系的時(shí)間比你想象的更早,而你為此付出的比你想要得到的更多。”
【公關(guān)關(guān)系/如何入門公共關(guān)系/如何評(píng)價(jià)公共關(guān)系/選擇公關(guān)機(jī)構(gòu)/管理公關(guān)機(jī)構(gòu)/評(píng)估公共關(guān)系/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第14章 社交媒體
財(cái)捷集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人斯科特?庫克
“品牌不再是我們灌輸給消費(fèi)者的東西——而是消費(fèi)者之間互相傳播的東西。”
克勞德?奧切安
“你的公司品牌就像是自己的個(gè)人風(fēng)格;讓它自然地進(jìn)化到一個(gè)點(diǎn),然后再看看你的服飾!
【焦點(diǎn),焦點(diǎn),焦點(diǎn)/社交媒體經(jīng)理的可交付成果/建立自己的品牌/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第15章 發(fā)布
領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人、董事會(huì)執(zhí)行主席、格雷洛克風(fēng)投合伙人里德?霍夫曼
“如果你沒有因?yàn)楫a(chǎn)品的第一個(gè)版本感到尷尬,那就是你發(fā)布得太晚了。”
你的外祖母
“你只有一次機(jī)會(huì)建立第一印象。”
克勞德?奧切安
“每一個(gè)企業(yè)的發(fā)布至少推遲過一次,通常是兩次!
【軟發(fā)布/如何發(fā)布/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第16章 走出“發(fā)布后低谷”
發(fā)布之后,我們的大部分客戶
“聚會(huì)發(fā)生了什么?”
克勞德?奧切安
“治療‘發(fā)布后低谷’有一種可靠的方案,那就是不要發(fā)布。”
【走出發(fā)布后低谷/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第17章 銷售101(前期)
臉書COO謝麗爾?桑德伯格
“如果你獲得了一張乘坐火箭的票,不要問是什么艙位,上去就好。”
克勞德?奧切安
“在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,每個(gè)員工在頭兩年都要從事銷售工作。每一個(gè)人,包括高管!
【何為基于銷售的營銷/優(yōu)先招聘的時(shí)間和對(duì)象/網(wǎng)站:銷售最好的朋友/轉(zhuǎn)變你的思維/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第18章 銷售101(后期)
銷售副總裁
“聰明的銷售人員會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)!
克勞德?奧切安
“更聰明的銷售人員把這些錯(cuò)誤歸咎于營銷!
【客戶/測(cè)試一切/作戰(zhàn)室/定義和構(gòu)建你的銷售周期/維護(hù)你的客戶/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第19章 需求激勵(lì)和系統(tǒng)
電影《大亨游戲》中的推銷大師布萊克(Blake)
“A:一直(Always);B:在(Be);C:靠近(Closing)!A-I-D-A:關(guān)注、 興趣、決定、行動(dòng)(Attention, Interest, Decision, Action)。關(guān)注:我引起了你的關(guān)注嗎?興趣:你感興趣嗎?”
克勞德?奧切安
“營銷工作就是三個(gè)英文單詞:讓銷售更容易(make sales easier)。如果一件事情 不能啟動(dòng)銷售、縮短銷售或是讓重復(fù)銷售更加容易,就不要做這件事!
【銷售的新現(xiàn)實(shí)/需求激勵(lì)的新現(xiàn)實(shí)】
第20章 內(nèi)容
IQT(In-Q-Tel)風(fēng)投公司投資人、董事會(huì)顧問喬治? 霍耶姆
“對(duì)今天的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言,內(nèi)容就是王牌!
克勞德? 奧切安
“你永遠(yuǎn)不會(huì)有太多的內(nèi)容。永遠(yuǎn)不會(huì)。”
《大白鯊》主人公布羅迪
“我們都需要一條更大的船。”
【什么是“內(nèi)容營銷”/無論如何,為什么還需要這么多呢/了解你的受眾/SEO和關(guān)鍵詞是內(nèi)容戰(zhàn)略的核心/新的銷售漏斗/對(duì)CCO的需求/博客:思想領(lǐng)導(dǎo)力遇見銷售驅(qū)動(dòng)力/發(fā)布前后的內(nèi)容/指標(biāo)與數(shù)據(jù)/蘇莫日志的故事(續(xù))】
第21章 失敗(下)
托馬斯?愛迪生
“我學(xué)習(xí)了5萬種方法,但最終沒有完成。因此,我在最終成功的實(shí)驗(yàn)周圍徘徊了5萬次!
克勞德?奧切安
“如果托馬斯?愛迪生是一家風(fēng)投公司的話,它不會(huì)存活過一年的時(shí)間!
【缺乏市場(chǎng)需求/創(chuàng)業(yè)企業(yè)回聲/轉(zhuǎn)變失敗/迅速啟動(dòng),資金耗盡/與市場(chǎng)失去聯(lián)系/遙遙無期/在人才競(jìng)爭(zhēng)中失利/競(jìng)爭(zhēng)】
第22章 董事會(huì)
理查德?布蘭森
“聽著,拿走最好的,留下其他的!
克勞德?奧切安
“如果你不知道自己不知道的是什么,那你就完蛋了。你只是不知道而已。”
【你的董事會(huì)/顧問,是的;顧問委員會(huì),沒那么著急/消費(fèi)者理事會(huì):值得投資】
第23章 收官
紅點(diǎn)風(fēng)投公司約翰?瓦爾勒卡
“讓自己擁有‘有效率的現(xiàn)金流’,好事就會(huì)發(fā)生了!
克勞德?奧切安
“被收購意味著永遠(yuǎn)不必說抱歉!
【IPO/收購/保持私有制/蘇莫日志的故事(結(jié)論)】
第24章 跟著我們念:“我可以成為下一個(gè)史蒂夫?喬布斯”
硅谷
“世界上只有一個(gè)史蒂夫?喬布斯!
克勞德?奧切安
“不要說得太絕對(duì)!