序　　言

改革開放以來，中國經(jīng)濟實現(xiàn)了30多年的高速增長。國內低廉的勞動力成本和廣闊的市場前景使全球制造業(yè)產(chǎn)地轉向中國，使中國成為“世界工廠”。然而，這種勞動密集型的經(jīng)濟增長方式也帶來了諸多問題，如國際貿易摩擦增多、勞動力成本上升、資源日益減少和生態(tài)環(huán)境日益惡化等。因此，轉變經(jīng)濟增長方式和進行產(chǎn)業(yè)結構調整已成為迫在眉睫的問題。為了保持中國經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，應加快服務外包產(chǎn)業(yè)升級，在承接全球服務業(yè)轉移的過程中，引進發(fā)包國的先進技術和經(jīng)驗，促進中國企業(yè)的科技進步和管理創(chuàng)新，進而提升中國高端服務業(yè)的競爭力，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構的轉型升級。
目前，中國經(jīng)濟發(fā)展已進入了新常態(tài)，經(jīng)濟增長速度放緩，經(jīng)濟結構調整壓力增大。為了適應經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，國家對服務外包產(chǎn)業(yè)提出了新的目標，2014年，《國務院關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2014〕67號）出臺，服務外包產(chǎn)業(yè)上升為國家戰(zhàn)略。
2014年，中國服務外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長，從規(guī)模擴張向量質并舉發(fā)展。服務外包產(chǎn)業(yè)在橫向上向研發(fā)、金融、政府服務等更多領域拓展，在縱向上向處于外包產(chǎn)業(yè)價值鏈高端的行業(yè)解決方案或者高端技術服務的方向轉變提升。與此同時，在信息技術發(fā)展的影響下，服務外包開始從ITO向BPO、KPO延伸，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一輪信息技術為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新機遇。此外，中國服務外包在岸業(yè)務和離岸業(yè)務也呈現(xiàn)同步發(fā)展的態(tài)勢。從服務外包產(chǎn)業(yè)起步開始，離岸服務外包就成為受關注的重點，政策措施也更多地集中在離岸服務外包領域。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，國務院陸續(xù)出臺了一系列指導意見，鼓勵和促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，未來在政府采購服務的帶動下，在岸外包市場將迎來新一輪快速增長。