第1章 運營概述 1.1 我是怎么理解運營的 1.2 運營和戰(zhàn)略的關(guān)系 1.3 運營和營銷的關(guān)系 1.4 運營在互聯(lián)網(wǎng)公司中的地位 1.5 運營的分類及工作職責(zé) 1.6 運營與產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、市場的協(xié)作 1.7 大公司和小公司的運營區(qū)別 1.8 什么樣的人適合做運營 第2章 運營思維 2.1 思維的重要性 2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新思維 2.3 四大通用運營思維方式 2.4 高階運營獨有的產(chǎn)品化和數(shù)據(jù)化思維 2.5 如何培養(yǎng)運營思維 2.6 做運營的私房心得 第3章 阿里運營牛在哪里 3.1 當(dāng)我們談?wù)摗鞍⒗镞\營”時，我們到底在談?wù)撌裁?3.2 阿里的運營分類及職責(zé) 3.3 阿里運營團隊是一群什么樣的人 3.4 阿里運營人的職業(yè)路徑 3.5 厲害了，阿里的數(shù)據(jù)驅(qū)動和人工智能 3.6 商家如何與阿里“小二”打交道 第4章 內(nèi)容運營，創(chuàng)造濕流量 4.1 你的流量是濕的嗎 4.2 向阿里學(xué)內(nèi)容運營 4.3 內(nèi)容運營的職能及能力要求 4.4 內(nèi)容運營與新媒體運營的區(qū)別 4.5 內(nèi)容的定位和調(diào)性 4.6 內(nèi)容的產(chǎn)出方式 4.7 選題技巧 4.8 標(biāo)題編寫技巧 4.9 內(nèi)容分發(fā) 4.10 如何寫銷售導(dǎo)向的軟文 4.11 如何練習(xí)寫作 4.12 內(nèi)容運營工作如何進行數(shù)據(jù)化考核 4.13 產(chǎn)品即內(nèi)容，內(nèi)容即流量 第5章 活動運營，制造爆點 5.1 為什么電商平臺酷愛做活動 5.2　活動運營的定義及能力要求 5.3　阿里活動運營的一天 5.4　活動節(jié)奏 5.5　噱頭和利益點 5.6　活動玩法 5.7　BD合作方 5.8　活動中的杠桿效應(yīng)：關(guān)鍵人營銷 5.9　活動復(fù)盤報告怎么寫 5.10　進階：跟阿里學(xué)做活動運營 5.11　寫給新人看的項目管理 第6章 用戶運營，低成本獲客的利器 6.1　認識大熱的用戶運營 6.2　用戶運營不可不知的相關(guān)名詞 6.3　用戶運營的職能及能力要求 6.4　種子用戶獲取 6.5　社群運營 6.6　關(guān)鍵人挖掘及維護 6.7 觀察阿里：流量思維到用戶思維 第7章 數(shù)據(jù)化運營：不是一個崗位，是一種意識 7.1　我的數(shù)據(jù)化運營之路 7.2　洞悉數(shù)據(jù)化運營體系 7.3　阿里運營是怎樣被數(shù)據(jù)賦能的 7.4　公司如何利用大數(shù)據(jù) 7.5　用大數(shù)據(jù)做具有傳播性的內(nèi)容 7.6　如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識 7.7　思考：數(shù)據(jù)化運營如何讓乞丐的生活更美好 第8章 如何進入互聯(lián)網(wǎng)運營的世界 8.1　為什么運營是進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最好的切入方式之一 8.2 大學(xué)生如何備戰(zhàn)運營崗 8.3　傳統(tǒng)行業(yè)人員如何轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)運營 8.4 從菜鳥到資深，我的成長秘籍 8.5 未來幾年，什么樣的運營人最受歡迎