中職中專(zhuān)物流類(lèi)教材系列：配送作業(yè)實(shí)務(wù)（附CD光盤(pán)）
定 價(jià)：32 元
- 作者：王淑榮 編
- 出版時(shí)間：2007/8/1
- ISBN：9787030194244
- 出 版 社：科學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F252
- 頁(yè)碼：300
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
《中職中專(zhuān)物流類(lèi)教材系列：配送作業(yè)實(shí)務(wù)（CD）》圍繞培養(yǎng)企業(yè)需要的技能型、操作型人才的目標(biāo)，按照配送實(shí)際業(yè)務(wù)流程的順序進(jìn)行論述，豐要內(nèi)容包括配送概述、配送中心規(guī)劃、配送方案設(shè)計(jì)、訂單處理與備貨作業(yè)、儲(chǔ)存管理、流通加工、包裝與包裝技術(shù)、揀貨與配貨作業(yè)、送貨與退換貨處理、配送服務(wù)管理、配送成本管理、配送業(yè)務(wù)績(jī)效考核。
《中職中專(zhuān)物流類(lèi)教材系列：配送作業(yè)實(shí)務(wù)（CD）》采用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、案例導(dǎo)入模式，注重與企業(yè)相結(jié)合，深入淺出，實(shí)踐性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，既可以提高學(xué)生的參與性和學(xué)習(xí)興趣，又可以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)于能力。相關(guān)章后附有理論測(cè)試、案例分析、實(shí)踐訓(xùn)練。
《中職中專(zhuān)物流類(lèi)教材系列：配送作業(yè)實(shí)務(wù)（CD）》既可作為中等職業(yè)學(xué)校物流管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)，也可以作為物流人員崗位培訓(xùn)教材和自學(xué)用書(shū)。
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隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展、大型跨國(guó)集團(tuán)的進(jìn)入，我國(guó)政府部門(mén)和許多企業(yè)把物流作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，作為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。我國(guó)“十一五”規(guī)劃中明確指出：“促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。制定和完善促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，大力發(fā)展金融、保險(xiǎn)、物流、信息和法律服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展文化、旅游、社區(qū)服務(wù)等需求潛力大的產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平。發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。”
現(xiàn)代物流作為“第三個(gè)利潤(rùn)源泉”受到日益廣泛的重視，面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，得到了極大的發(fā)展，物流配送在物流系統(tǒng)中扮演著重要的角色，是物流順利實(shí)施的根本保障。
但是，目前我國(guó)的物流教育滯后，現(xiàn)代物流人才匱乏，物流人才成為全國(guó)12種緊缺人才之一。實(shí)施多層次、多樣化的物流教育，加速培養(yǎng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)人才，是我國(guó)大力發(fā)展物流業(yè)的必然需求。為了適應(yīng)這一新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，我們編寫(xiě)了本書(shū)，以滿足中等職業(yè)學(xué)校物流管理專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的需要。
本書(shū)圍繞培養(yǎng)企業(yè)需要的技能型、操作型人才的目標(biāo)，采用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、案例導(dǎo)入模式，注重與企業(yè)相結(jié)合，按照企業(yè)實(shí)際的配送流程編排教材體系，全書(shū)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，知識(shí)、技能點(diǎn)明確，深入淺出，實(shí)踐性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，在介紹知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的分析與動(dòng)手能力。
第1章 配送概述
1.1 配送的含義與發(fā)展
1.1.1 配送的含義
1.1.2 配送的特點(diǎn)
1.1.3 配送的功能
1.1.4 配送的現(xiàn)代化趨勢(shì)
1.2 配送的分類(lèi)
1.2.1 按配送主體分類(lèi)
1.2.2 按配送經(jīng)營(yíng)形式分類(lèi)
1.2.3 按配送時(shí)間及數(shù)量分類(lèi)
1.2.4 按配送商品的種類(lèi)及數(shù)量分類(lèi)
1.2.5 按配送經(jīng)營(yíng)權(quán)限分類(lèi)
1.2.6 按配送的專(zhuān)業(yè)化程度分類(lèi)
1.2.7 按配送的功能分類(lèi)
1.2.8 按加工程度分類(lèi)
1.2.9 共同配送
1.3 配送業(yè)務(wù)運(yùn)作流程圖與配送業(yè)務(wù)人員工作關(guān)系
1.3.1 配送業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
1.3.2 配送業(yè)務(wù)人員工作關(guān)系
本章小結(jié)
理論測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練
第2章 配送中心規(guī)劃
2.1 配送中心的概念與分類(lèi)
2.1.1 配送中心的概念
2.1.2 配送中心的功能
2.1.3 配送中心的分類(lèi)
2.1.4 配送中心的內(nèi)部工作區(qū)域
2.2 配送中心總體規(guī)劃
2.2.1 配送中心時(shí)機(jī)的選擇
2.2.2 配送中心類(lèi)型的選擇
2.2.3 配送中心區(qū)位的選擇
2.2.4 配送中心規(guī)模的選擇
2.2.5 配送中心的設(shè)施選擇
2.2.6 配送中心的投資選擇
2.3 配送中心的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置
2.3.1 配送中心的組織機(jī)構(gòu)
2.3.2 配送中心的崗位設(shè)置
本章小結(jié)
理論測(cè)試
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第3章 配送方案設(shè)計(jì)
3.1 配送方案概述
3.1.1 配送方案的概念
3.1.2 配送方案的內(nèi)容
3.2 配送方案設(shè)計(jì)的基本程序
3.2.1 擬定配送計(jì)劃
3.2.2 選擇配送路線
3.2.3 配送合理化分析
3.2.4 配送成本分析
3.3 配送崗位操作流程
3.3.1 配送方案設(shè)計(jì)崗位操作流程
3.3.2 配送具體運(yùn)作崗位操作流程工作關(guān)系
本章小結(jié)
理論測(cè)試
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第4章 訂單處理與備貨作業(yè)
4.1 訂單處理
4.1.1 接受訂貨
4.1.2 訂單確認(rèn)
4.1.3 制定訂單號(hào)碼
4.1.4 建立客戶檔案
4.1.5 存貨查詢及依訂單分配存貨
4.1.6 計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間
4.1.7 依訂單排定出貨程序及揀貨程序
4.1.8 分配后存貨不足的處理
4.1.9 訂單資料處理輸出
4.1.10 訂單處理過(guò)程的改善
4.2 備貨作業(yè)
4.2.1 制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃
4.2.2 組織貨源
4.2.3 貨物接運(yùn)
4.2.4 貨物初檢
4.2.5 卸貨
4.2.6 貨物分類(lèi)、編號(hào)標(biāo)示
4.2.7 貨物驗(yàn)收
4.2.8 處理進(jìn)貨信息
4.2.9 備貨作業(yè)的改善
本章小結(jié)
理論測(cè)試
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第5章 儲(chǔ)存管理
5.1 儲(chǔ)位管理
5.1.1 商品儲(chǔ)存區(qū)域的劃分及標(biāo)識(shí)的確定
5.1.2 常見(jiàn)的儲(chǔ)存方法
5.1.3 儲(chǔ)存場(chǎng)所的分配
5.1.4 貨位編號(hào)
5.2 庫(kù)存管理
5.2.1 貨物堆碼與苫墊
5.2.2 貨物保養(yǎng)
5.2.3 貨物盤(pán)點(diǎn)與檢查
5.2.4 儲(chǔ)存作業(yè)的改善
本章小結(jié)
理論測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練
第6章 流通加工
6.1 流通加工概述
6.1.1 流通加工的概念
6.1.2 流通加工的內(nèi)容
6.1.3 流通加工的分類(lèi)
6.2 流通加工合理化
6.2.1 不合理流通加工的表現(xiàn)形式
6.2.2 流通加工合理化的途徑
本章小結(jié)
理論測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練
第7章 包裝與包裝技術(shù)
7.1 包裝概述
7.1.1 包裝的概念
7.1.2 包裝的功能
7.1.3 包裝的分類(lèi)
7.2 包裝技術(shù)
7.2.1 選擇包裝技術(shù)
7.2.2 包裝材料
7.2.3 包裝機(jī)械
7.2.4 包裝標(biāo)記
7.2.5 包裝合理化
本章小結(jié)
理論測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練
第8章 揀貨與配貨作業(yè)
8.1 揀貨作業(yè)
8.1.1 揀貨單位
8.1.2 揀貨信息
8.1.3 揀貨技術(shù)
8.1.4 揀貨作業(yè)的基本步驟
8.1.5 補(bǔ)貨
8.1.6 揀貨作業(yè)的改善
8.2 配貨作業(yè)
8.2.1 貼客戶標(biāo)簽
8.2.2 分貨
8.2.3 配貨檢查
8.2.4 包裝、捆包
本章小結(jié)
理論測(cè)試
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第9章 送貨與退換貨處理
9.1 送貨處理
9.1.1 送貨的特點(diǎn)
9.1.2 車(chē)輛調(diào)度
9.1.3 車(chē)輛配裝
9.1.4 運(yùn)送
9.1.5 送達(dá)與交割
9.1.6 費(fèi)用結(jié)算
9.1.7 送貨作業(yè)的改善
9.2 退換貨處理
9.2.1 退貨、換貨的原因
9.2.2 退貨、換貨的處理方法
9.2.3 退貨、換貨的注意事項(xiàng)
9.2.4 退貨、換貨的相關(guān)配合處理
本章小結(jié)
理論測(cè)試
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
第10章 配送服務(wù)管理
10.1 配送服務(wù)概述
10.1.1 配送服務(wù)的構(gòu)成要素
10.1.2 配送基本服務(wù)
10.1.3 配送的增值服務(wù)
10.2 配送服務(wù)質(zhì)量控制
10.2.1 配送服務(wù)質(zhì)量的要素
10.2.2 配送服務(wù)的質(zhì)量體系
10.2.3 配送服務(wù)質(zhì)量常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
10.2.4 配送服務(wù)質(zhì)量管理的基本工作
本章小結(jié)
理論測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練
第11章 配送成本管理
11.1 配送成本概述
11.1.1 配送成本的特征
11.1.2 配送成本的分類(lèi)
11.1.3 影響配送成本的因素
11.2 配送成本的核算
11.2.1 配送運(yùn)輸成本的核算
11.2.2 分揀成本的核算
11.2.3 配裝成本的核算
11.2.4 流通加工成本的核算
11.2.5 配送成本的控制
11.3 降低配送成本的策略
11.3.1 配送服務(wù)與成本之間的二律背反
11.3.2 降低配送成本的策略
本章小結(jié)
理論測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練
第12章 配送業(yè)務(wù)績(jī)效考核
12.1 配送業(yè)務(wù)績(jī)效考核概述
12.1.1 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的含義
12.1.2 配送企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的原則
12.2 配送業(yè)務(wù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容
12.2.1 顧客服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)
12.2.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)
12.2.3 運(yùn)輸活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)
12.2.4 配送管理的績(jī)效評(píng)價(jià)
12.3 配送企業(yè)職員績(jī)效考核與分析
12.3.1 職員績(jī)效考核概述
12.3.2 配送企業(yè)職員績(jī)效考核的主要內(nèi)容
本章小結(jié)
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實(shí)踐訓(xùn)練
附錄 物流作業(yè)術(shù)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
