《會展?fàn)I銷（第2版）》是五年制高等職業(yè)教育會展專業(yè)教材之一，是教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。 《會展?fàn)I銷（第2版）》是在2004年版本的基礎(chǔ)上修訂而成的。共分11章，主要內(nèi)容包括：市場營銷與會展?fàn)I銷創(chuàng)新、會展市場分析、顧客滿意與會展服務(wù)策略、會展產(chǎn)品策略、會展產(chǎn)品定價與收費、會展市場銷售渠道策略、會展服務(wù)的有形展示、會展促銷策略、會展企業(yè)員工和內(nèi)部營銷、會展?fàn)I銷管理、會展目的地和會展場地營銷。 《會展?fàn)I銷（第2版）》除了可作為職業(yè)院校會展、旅游專業(yè)教材外，還可作為會展從業(yè)人員的參考用書和崗位培訓(xùn)用書。
第一章 市場營銷與會展?fàn)I銷創(chuàng)新
第一節(jié) 市場營銷學(xué)的由來和發(fā)展
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營觀念的演變
第三節(jié) 會展?fàn)I銷要素組合
第四節(jié) 會展?fàn)I銷觀念創(chuàng)新
第五節(jié) 會展?fàn)I銷模式創(chuàng)新
第六節(jié) 會展?fàn)I銷活動的主體和工作步驟
第二章 會展市場分析
第一節(jié) 影響會展市場的因素分析
第二節(jié) 會展市場細(xì)分
第三節(jié) 會展市場stp和swot分析
第四節(jié) 會展市場運作機(jī)制
第五節(jié) 企業(yè)如何參加會展
第三章 顧客滿意與會展服務(wù)策略
第一節(jié) 顧客滿意是會展?fàn)I銷的核心理念
第二節(jié) 顧客忠誠度管理
第三節(jié) 顧客服務(wù)質(zhì)量管理
第四節(jié) 會展服務(wù)承諾
第四章 會展產(chǎn)品策略
第一節(jié) 會展產(chǎn)品概述
第二節(jié) 會議產(chǎn)品策略
第三節(jié) 展覽產(chǎn)品策略
第四節(jié) 獎勵旅游產(chǎn)品策略
第五節(jié) 節(jié)事活動產(chǎn)品策略
第六節(jié) 會展產(chǎn)品的發(fā)展與對策
第五章 會展產(chǎn)品定價與收費
第一節(jié) 影響會展產(chǎn)品定價的因素
第二節(jié) 顧客對會展產(chǎn)品價格的感知
第三節(jié) 會展服務(wù)定價目標(biāo)與方法
第四節(jié) 會展產(chǎn)品定價的具體方法
第六章 會展市場銷售渠道策略
第一節(jié) 會展銷售渠道的分類與協(xié)調(diào)
第二節(jié) 會議與展覽市場中間商
第三節(jié) 會展銷售渠道的選擇與評估
第七章 會展服務(wù)的有形展示
第一節(jié) 會展服務(wù)有形展示的含義、類型與作用
第二節(jié) 會展企業(yè)展覽展示
第八章 會展促銷策略
第一節(jié) 會展促銷組合與營銷溝通系統(tǒng)
第二節(jié) 會議的促銷策略
第三節(jié) 展覽的促銷策略
第四節(jié) 獎勵旅游促銷策略
第五節(jié) 節(jié)事活動促銷策略
第九章 會展企業(yè)員工和內(nèi)部營銷
第一節(jié) 滿意的員工造就滿意的顧客
第二節(jié) 忠誠的員工
第三節(jié) 內(nèi)部營銷
第十章 會展目的地和會展場地營銷
第一節(jié) 會展目的地營銷
第二節(jié) 會議場地營銷
第三節(jié) 展覽場館營銷
第十一章 會展?fàn)I銷管理
第一節(jié) 會展?fàn)I銷管理的內(nèi)容
第二節(jié) 會展戰(zhàn)略營銷計劃的制定
第三節(jié) 會展?fàn)I銷策劃
第四節(jié) 會展?fàn)I銷控制
主要參考文獻(xiàn)
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