我的客戶中，既有領(lǐng)先的傳統(tǒng)企業(yè)在探索新的全渠道商業(yè)模式，開發(fā)人工智能平臺，也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭和獨角獸在顛覆既定的商業(yè)規(guī)則，用科技和客戶體驗贏得并經(jīng)營過億量級的C 端客戶。隨著新技術(shù)的發(fā)展成熟，所有的行業(yè)都會受到數(shù)字化的沖擊，區(qū)別僅是程度和時間而已。在一個商業(yè)世界的兩極，企業(yè)家都面臨著同樣的挑戰(zhàn)和成長焦慮：我的商業(yè)模式、科技人才和數(shù)字資產(chǎn)會被邊緣化嗎？如何能更快地運用機器學(xué)習(xí)和人工智能來完善決策、實現(xiàn)價值？如何能更好地形成敏捷文化和新型價值觀？

最近七八年來，我有幸深度參與了數(shù)家公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)，看到了一些領(lǐng)先傳統(tǒng)企業(yè)的勇氣和堅持。數(shù)字化給這些企業(yè)帶來了疼痛，也讓它們看到了新的地平線。當(dāng)然，我也看到很多企業(yè)的高管們還沒有制定完整、系統(tǒng)的數(shù)字化藍(lán)圖，對于數(shù)字化這個詞的理解更是

流于狹隘。數(shù)字化絕不是一個APP 或一些模型算法，它也不僅僅是關(guān)于技術(shù)和IT，它更關(guān)乎企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型重新定義客戶價值主張、增值流程、員工的思維和工作方式，以及嶄新的文化理念。

如今，講述國外領(lǐng)先科技公司及國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭成功之道的指導(dǎo)書琳瑯滿目，但對于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則有些隔靴搔癢。因此，為中國實體企業(yè)CEO 定制一本數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實用指南，助其完成從1 到N 的蛻變與重生，就成為我和我的團(tuán)隊編撰這本書的出發(fā)點。在德文版原著的基礎(chǔ)上，我們做了更新和升級，補充了大量本地案例，希望可以更好地引發(fā)本土企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的討論和有益探索。

我相信，中國傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇期已經(jīng)成熟。一是實體經(jīng)濟的價值越來越凸顯，線上線下融合在加速。目前，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛發(fā)力線下，加快線下布局，這一融合進(jìn)入了發(fā)展的新平衡。這意味著創(chuàng)新驅(qū)動將向傳統(tǒng)的實體行業(yè)傾斜，接下來我們將看到很多變化。

二是成熟企業(yè)蘊藏的沉睡的力量。海量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、穩(wěn)固的客戶關(guān)系以及傳承的情感紐帶，都是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢所在。如果能以數(shù)字化手段加以激發(fā)和重塑，有望產(chǎn)生指數(shù)級的創(chuàng)新價值。

本書圍繞著為什么，做什么，怎么做這三個大問題，由表及里，層層遞進(jìn)，從方法論和組織的人才和文化構(gòu)建了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實操框架。如果說前者是武功的招式，那么后者則是必須修煉的內(nèi)功。前路漫漫，任重而道遠(yuǎn)重中之重是CEO 堅定信念、從上至下持續(xù)推進(jìn)。通用電氣公司CEO 杰夫·伊梅爾特（Jeffrey Immelt）曾經(jīng)說過：我們不能指望在一夜之后醒來，自己就不再是一家工業(yè)企業(yè)，而搖身一變成為甲骨文或者微軟那樣的公司。 CEO 需要設(shè)計數(shù)字化藍(lán)圖，帶領(lǐng)大象起舞。這里蘊含的啟示是，數(shù)字化為企業(yè)提供了難得的成長機遇，無須害怕失敗，找準(zhǔn)自己的賽道，形成新的工作方式，打造新的生態(tài)系統(tǒng)，才能適應(yīng)變革。

本書凝聚了麥肯錫諸多同事的智慧，是我們對實體企業(yè)在數(shù)字時代如何生存這一重大命題共同思考的成果。首先，我要向我的同事，德文版原著作者尤爾根·梅菲特博士（Jrgen Meffert）致以最真摯的謝意。其次，我還要向不吝貢獻(xiàn)時間和專業(yè)知識的眾多同事表示衷心感謝，他們是王瑋、卜覽、吳聽、葉海、賀景怡、徐岸汀、王乾源、陳同、宋世研、丁軼群、馬樂、揣姝茵、儲楠、林琳和王玨。

僅以此書獻(xiàn)給在本時代浴血奮戰(zhàn)的中國企業(yè)家，在數(shù)字時代他們選擇了先顛覆自我，再超越自我。本書也是數(shù)字化麥肯錫的一本日志，是1926 年成立的著名管理咨詢公司自我改造，拓展設(shè)計思維，運用大數(shù)據(jù)、人工智能重塑價值的自省。讓我們在學(xué)習(xí)中迭代精進(jìn)，不是固守昨日的成功，而被時代所遺忘。

沙莎

麥肯錫全球資深董事合伙人

數(shù)字化麥肯錫亞洲區(qū)總裁