本套書(shū)是北京市海淀區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室委托中關(guān)村學(xué)院組織編寫(xiě)的面向廣大市民的文明禮儀培訓(xùn)教材。本套書(shū)既可以用于社區(qū)教育培訓(xùn)，也可以用于企事業(yè)單位職工培訓(xùn)，還可以作為職業(yè)院校在校學(xué)生教學(xué)用書(shū)，是人們生活和職場(chǎng)中的禮儀工具書(shū)。
禮儀是為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，禮儀是特定時(shí)期社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，禮儀文明對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)文明發(fā)展具有積極的作用。黨的十九大報(bào)告中指出，當(dāng)前我國(guó)“社會(huì)文明水平尚需提高”，“要提高人民思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)，提高全社會(huì)文明程度”，“為把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)而奮斗”。為貫徹落實(shí)十九大精神，提高廣大市民的文明禮儀素養(yǎng)，進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)的文明程度，特編寫(xiě)此書(shū)。
本套書(shū)以提高市民文明禮儀素養(yǎng)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，按照?qǐng)龊戏譃樯�活禮儀和職場(chǎng)禮儀兩冊(cè)。生活禮儀分冊(cè)重點(diǎn)講述生活中的禮儀，主要包括家庭融合、人際交往、飯店餐飲、交通出行、休閑娛樂(lè)、傳統(tǒng)節(jié)慶六個(gè)方面。職場(chǎng)禮儀分冊(cè)重點(diǎn)講述職場(chǎng)中的禮儀，主要包括辦公場(chǎng)所、來(lái)訪接待、會(huì)議會(huì)談、儀式活動(dòng)、登門(mén)拜訪、涉外交往六個(gè)方面。
本套書(shū)按篇分設(shè)。每一篇中設(shè)計(jì)若干主題，每一主題下選擇典型故事并通過(guò)故事分析和知識(shí)鏈接等形式闡述這一主題下的禮儀知識(shí)、慣用形式和行為規(guī)范，使讀者明了在各種社會(huì)活動(dòng)中被人們認(rèn)同并遵守的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。本套書(shū)具有如下特色：
1．內(nèi)容源白生活和職場(chǎng)中的禮儀，符合現(xiàn)實(shí)需要，具有時(shí)代特征，適用范圍廣泛。
2．每一主題相對(duì)獨(dú)立，不強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性，而重在展現(xiàn)生活與職場(chǎng)中禮儀的慣用形式和行為規(guī)范，使讀者明了“怎么做”，實(shí)用性強(qiáng)。
3．圖文并茂，通俗易懂，書(shū)中的手繪插圖更具特色。
本套書(shū)由北京市海淀區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室賈玉良同志總策劃。中關(guān)村學(xué)院程洪莉院長(zhǎng)統(tǒng)籌本套書(shū)編寫(xiě)工作并統(tǒng)稿。生活禮儀分冊(cè)第一~五篇由巾關(guān)村學(xué)院王紅老師編寫(xiě)；生活禮儀分冊(cè)第六篇和職場(chǎng)禮儀分冊(cè)第五篇由北京電子科技職業(yè)學(xué)院何兵老師編寫(xiě)；職場(chǎng)禮儀分冊(cè)第一~三篇由北京國(guó)際職業(yè)教育學(xué)校楊柳老師編寫(xiě)；職場(chǎng)禮儀分冊(cè)第四、六篇由北京實(shí)美職業(yè)學(xué)校曾艷老師編寫(xiě)；職場(chǎng)禮儀分冊(cè)由中關(guān)村學(xué)院王雪松老師統(tǒng)稿。
生活禮儀分冊(cè)手繪插圖南中關(guān)村學(xué)院劉昱燾老師所作，職場(chǎng)禮儀分冊(cè)手繪插圖由北京市信息管理學(xué)校郭鳳昌老師所作。
本套書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中得到中關(guān)村長(zhǎng)策產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)馬仲良研究員的支持和指導(dǎo)，也得到北京教育科學(xué)研究院原副院長(zhǎng)吳曉川研究員、柳燕君研究員以及北京市外事學(xué)校原校長(zhǎng)陳玉和呂艷芝老師的指導(dǎo)。在此一并表示衷心的感謝。
由于編者水平有限，書(shū)中難免出現(xiàn)錯(cuò)誤和不妥之處，敬盼讀者批評(píng)指正！
編者