《旅行社計調(diào)操作實務(wù)/全國重點旅游院!笆濉币(guī)劃教材》遵循工作過程導(dǎo)向原則進(jìn)行開發(fā),以對旅行社計調(diào)崗位的職業(yè)能力分析為依據(jù),以計調(diào)工作項目和工作任務(wù)流程為軸線,在內(nèi)容的選取上既能滿足職業(yè)能力的培養(yǎng)要求,又充分考慮到高等教育理論知識的需要,在內(nèi)容安排上緊緊圍繞完成工作項目和工作任務(wù)的需要。
《旅行社計調(diào)操作實務(wù)/全國重點旅游院!笆濉币(guī)劃教材》以旅行社實際業(yè)務(wù)為例,按照計調(diào)工作過程導(dǎo)向的思路編排內(nèi)容,主要包括省內(nèi)計調(diào)業(yè)務(wù)、國內(nèi)計調(diào)業(yè)務(wù)、國際計調(diào)業(yè)務(wù)三大板塊,在內(nèi)容安排上遵循由淺入深、由簡至難的逐步學(xué)習(xí)訓(xùn)練的原則。每個項目的學(xué)習(xí)以任務(wù)流程和職業(yè)能力要求作為重點,以工作任務(wù)為中心整合相關(guān)知識,是一本針對計調(diào)崗位的項目化教材。
本書遵循工作過程導(dǎo)向原則進(jìn)行開發(fā),以對旅行社計調(diào)崗位的職業(yè)能力分析為依據(jù),以計調(diào)工作項目和工作任務(wù)流程為軸線,在內(nèi)容的選取上既能滿足職業(yè)能力的培養(yǎng)要求,又充分考慮到高等教育理論知識的需要,在內(nèi)容安排上緊緊圍繞完成工作項目和工作任務(wù)的需要。
本書以旅行社實際業(yè)務(wù)為例,按照計調(diào)工作過程導(dǎo)向的思路編排內(nèi)容,主要包括省內(nèi)計調(diào)業(yè)務(wù)、國內(nèi)計調(diào)業(yè)務(wù)、國際計調(diào)業(yè)務(wù)三大板塊,在內(nèi)容安排上遵循由淺入深、由簡至難的逐步學(xué)習(xí)訓(xùn)練的原則。每個項目的學(xué)習(xí)以任務(wù)流程和職業(yè)能力要求作為重點,以工作任務(wù)為中心整合相關(guān)知識,是一本針對計調(diào)崗位的項目化教材。本書旨在讓學(xué)生通過完成各種任務(wù),熟悉與計調(diào)工作相關(guān)的知識,掌握計調(diào)崗位的工作程序與技能,同時,通過各個任務(wù)的分析、實踐,讓學(xué)生模擬操作計調(diào)有關(guān)的業(yè)務(wù),為其以后的工作實踐打下良好的基礎(chǔ)。
本書由山西旅游職業(yè)學(xué)院、河北旅游職業(yè)學(xué)院、珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師共同編寫。具體的分工包括:蘇健、周洪波編寫導(dǎo)言部分,杜宇編寫省內(nèi)計調(diào)業(yè)務(wù)部分,張春蓮、陳輝編寫國內(nèi)計調(diào)業(yè)務(wù)部分,朱虹編寫國際計調(diào)業(yè)務(wù)部分,由張春蓮、蓋艷秋負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)稿工作。在編寫過程中,我們借鑒了山西商務(wù)國旅大量的成功案例,參閱了許多教材,吸收、借鑒與引用了近年來新教改成果及有關(guān)資料,在此對原著及作者表示誠摯的謝意!由于編者水平有限,書中難免有不妥之處,敬請讀者批評指正,以便很好地完善本書。
項目一 計調(diào)工作認(rèn)知
任務(wù)一 認(rèn)識旅行社計調(diào)工作
任務(wù)二 了解計調(diào)崗位的基本職責(zé)
任務(wù)三 了解計調(diào)應(yīng)具備的基本素質(zhì)
項目二 省內(nèi)組團(tuán)計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 省內(nèi)線路策劃
任務(wù)二 旅游線路的展示
任務(wù)三 旅行社各供應(yīng)商的考察與建檔
任務(wù)四 旅游服務(wù)的采購
任務(wù)五 線路產(chǎn)品的計價與報價
任務(wù)六 組織發(fā)團(tuán)
項目三 國內(nèi)組團(tuán)計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 設(shè)計線路
任務(wù)二 甄選地接社
任務(wù)三 團(tuán)隊訂立
任務(wù)四 行前安排
任務(wù)五 團(tuán)隊監(jiān)督工作
項目四 國內(nèi)地接計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 初識國內(nèi)地接計調(diào)
任務(wù)二 接團(tuán)前的準(zhǔn)備
任務(wù)三 旅游線路設(shè)計和行程制定
任務(wù)四 內(nèi)部計價和對外報價
任務(wù)五 了解接團(tuán)的基本業(yè)務(wù)
任務(wù)六 接團(tuán)業(yè)務(wù)操作
任務(wù)七 團(tuán)隊后續(xù)工作
項目五 出境計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 出境計調(diào)知識儲備
任務(wù)二 出境旅游線路的開發(fā)與報價
任務(wù)三 出境組團(tuán)計調(diào)的采購
任務(wù)四 出境組團(tuán)計調(diào)操作流程
項目六 入境計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 入境接待計調(diào)知識儲備
任務(wù)二 入境旅游線路的開發(fā)與報價
任務(wù)三 入境接待計調(diào)的采購業(yè)務(wù)
任務(wù)四 人境接待計調(diào)操作流程
附錄一 中華人民共和國旅游法
附錄二 國外旅游目的地主要景點介紹
參考文獻(xiàn)