第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 研究對(duì)象、研究背景與研究意義
一 研究對(duì)象的界定
二 選題背景
三 研究意義
第二節(jié) 研究目標(biāo)與主要內(nèi)容
一 研究目標(biāo)
二 研究思路
三 研究的主要內(nèi)容
第三節(jié) 研究方法與技術(shù)路線
一 研究方法
二 技術(shù)路線
三 結(jié)構(gòu)安排


第二章 核心概念及其理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 核心概念
一 景區(qū)
二 景區(qū)利益相關(guān)者
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)
四 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
一 利益相關(guān)者理論
二 國(guó)內(nèi)外旅游利益相關(guān)者研究基礎(chǔ)
三 利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制研究基礎(chǔ)
四 組織協(xié)調(diào)度測(cè)量研究現(xiàn)狀
五 系統(tǒng)理論
本章小結(jié)


第三章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)及其屬性分析
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展
一 景區(qū)的前身——社區(qū)系統(tǒng)
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的形成過程及其演化分析
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其關(guān)系
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)復(fù)雜性分析
一 內(nèi)部復(fù)雜性
二 外部復(fù)雜性
第三節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者的優(yōu)先度評(píng)價(jià)及其分類
一 影響景區(qū)利益相關(guān)者重要程度的關(guān)鍵屬性
二 景區(qū)利益相關(guān)者優(yōu)先度的評(píng)價(jià)過程
三 景區(qū)利益相關(guān)者優(yōu)先度的評(píng)定結(jié)果及其分類
本章小結(jié)


第四章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制作用機(jī)理研究
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者訴求分析
一 景區(qū)核心利益相關(guān)者的利益訴求及其行為特征
二 景區(qū)邊緣利益相關(guān)者利益訴求及其對(duì)景區(qū)發(fā)展的影響分析
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者的利益沖突分析
一 沖突種類
二 沖突成因分析
三 景區(qū)利益相關(guān)者利益沖突對(duì)景區(qū)發(fā)展的影響
第三節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)自組織演化分析
一 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)自組織的概念
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)自組織演化
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的協(xié)同和涌現(xiàn)
第四節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)的邏輯模型
第五節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制作用機(jī)理的邏輯模型
本章小結(jié)


第五章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制的構(gòu)建
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制的結(jié)構(gòu)模型
一 影響景區(qū)利益相關(guān)者關(guān)系的關(guān)鍵因素分析
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)公共目標(biāo)的集成
第三節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)理性自組織協(xié)調(diào)機(jī)制
一 目標(biāo)協(xié)調(diào)機(jī)制
二 利益協(xié)調(diào)機(jī)制
三 沖突解決機(jī)制
四 信任機(jī)制
五 組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)制
六 預(yù)期管理機(jī)制
七 公共關(guān)系
第四節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)他組織約束機(jī)制
一 利益監(jiān)控機(jī)制
二 制度保障機(jī)制
三 政策激勵(lì)機(jī)制
四 效用轉(zhuǎn)移機(jī)制
本章小結(jié)


第六章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度指標(biāo)體系構(gòu)建
一 系統(tǒng)協(xié)調(diào)度指標(biāo)體系構(gòu)建原則
二 指標(biāo)體系構(gòu)建
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度評(píng)價(jià)
一 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度評(píng)價(jià)方法
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度評(píng)價(jià)步驟
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度計(jì)算與評(píng)價(jià)
本章小結(jié)


第七章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制案例研究——以恩施大峽谷為例
第一節(jié) 恩施大峽谷概況
一 地理區(qū)位
二 旅游資源狀況
三 景區(qū)開發(fā)經(jīng)營(yíng)情況
第二節(jié) 恩施大峽谷利益相關(guān)者系統(tǒng)分析
一 恩施大峽谷的利益相關(guān)者系統(tǒng)構(gòu)成
二 恩施大峽谷利益相關(guān)者的利益訴求分析
第三節(jié) 恩施大峽谷利益相關(guān)者系統(tǒng)關(guān)系協(xié)調(diào)度評(píng)價(jià)
一 子系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境3個(gè)維度的協(xié)調(diào)度計(jì)算
二 子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)度計(jì)算
三 系統(tǒng)整體的協(xié)調(diào)度計(jì)算
第四節(jié) 恩施大峽谷利益相關(guān)者系統(tǒng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制方案設(shè)計(jì)
一 自組織協(xié)調(diào)機(jī)制
二 他組織協(xié)調(diào)機(jī)制
本章小結(jié)


第八章 結(jié)論與展望


附錄
參考文獻(xiàn)
后記