項(xiàng)目一社交禮儀概述 
案例導(dǎo)入——問路 
任務(wù)一了解禮儀 
一、禮儀的概念 
二、禮儀的起源和發(fā)展 
任務(wù)二 了解社交禮儀 
一、社交禮儀的概念 
二、社交禮儀的特征 
三、社交禮儀的內(nèi)容 
四、社交禮儀的原則 
五、社交禮儀的功能 
六、社交禮儀的習(xí)成 
案例分析 
項(xiàng)目總結(jié) 
課后習(xí)題 
實(shí)訓(xùn)題 
項(xiàng)目二個(gè)人形象禮儀 
案例導(dǎo)入——失敗的商談 
任務(wù)一熟悉儀容禮儀 
一、頭發(fā)的修飾 
二、面部的修飾 
三、手部的修飾 
任務(wù)二熟悉著裝禮儀 
一、著裝的基本知識(shí) 
二、男士著裝 
三、女士著裝 
四、香水的使用 
任務(wù)三熟悉儀態(tài)禮儀 
一、站姿禮儀 
二、坐姿禮儀 
三、走姿禮儀 
四、蹲姿禮儀 
五、表情禮儀 
六、手勢禮儀 
案例分析 
項(xiàng)目總結(jié) 
課后習(xí)題 
實(shí)訓(xùn)題 
項(xiàng)目三 日常交往禮儀 
案例導(dǎo)入——社交聚會(huì)上碰壁的孫先生 
任務(wù)一了解見面禮儀 
一、稱呼禮儀 
二、介紹禮儀 
三、名片禮儀 
四、握手禮儀 
任務(wù)二掌握交談禮儀 
一、交談的話題 
二、交談的態(tài)度 
三、交談的語言 
四、交談的技巧 
任務(wù)三掌握電話禮儀 
一、電話禮儀的基本要求 
二、撥打電話的禮儀 
三、接聽電話的禮儀 
四、使用手機(jī)的禮儀 
任務(wù)四掌握拜訪禮儀 
一、拜訪的準(zhǔn)備 
二、拜訪的過程 
三、拜訪的結(jié)束 
任務(wù)五掌握接待禮儀 
一、認(rèn)真準(zhǔn)備 
二、熱情迎客 
三、禮待賓客 
四、禮貌送客 
任務(wù)六掌握饋贈(zèng)與受贈(zèng)禮儀 
一、饋贈(zèng)禮儀 
二、受贈(zèng)禮儀 
三、國際交往中的饋贈(zèng)常識(shí) 
案例分析 
項(xiàng)目總結(jié) 
課后習(xí)題 
實(shí)訓(xùn)題 
項(xiàng)目四公共禮儀 
案例導(dǎo)入——比賽場上不和諧的手機(jī)鈴聲 
任務(wù)一出行禮儀 
一、行路禮儀 
二、乘坐公共交通工具的禮儀 
三、駕車禮儀 
任務(wù)二公共場所禮儀 
一、賓館禮儀 
二、商場購物禮儀 
三、影劇院禮儀 
四、舞會(huì)禮儀 
五、觀賽禮儀 
六、醫(yī)院禮儀 
七、公園游玩禮儀 
案例分析 
項(xiàng)目總結(jié) 
課后習(xí)題 
實(shí)訓(xùn)題 
項(xiàng)目五校園禮儀 
案例導(dǎo)入——大學(xué)課堂掠影 
任務(wù)一與教師交往的禮儀 
一、課堂禮儀 
二、辦公室禮儀 
任務(wù)二與同學(xué)交往的禮儀 
一、宿舍禮儀 
二、同學(xué)問借用錢、物的禮儀 
三、異性交往禮儀 
任務(wù)三校園公共場所禮儀 
一、圖書館禮儀 
二、食堂禮儀 
三、大會(huì)或典禮禮儀 
案例分析 
項(xiàng)目總結(jié) 
課后習(xí)題 
實(shí)訓(xùn)題 
項(xiàng)目六會(huì)議與儀式禮儀 
項(xiàng)目七宴請禮儀 
項(xiàng)目八職場禮儀 
項(xiàng)目九婚喪壽慶禮儀 
參考文獻(xiàn)