2.受理?xiàng)l件
　　人民調(diào)解申請(qǐng)的受理?xiàng)l件：申請(qǐng)調(diào)解的糾紛屬于人民調(diào)解的范圍；有明確的調(diào)解申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人；有明確的請(qǐng)求事項(xiàng)和事實(shí)根據(jù)；申請(qǐng)調(diào)解的糾紛符合人民調(diào)解委員會(huì)受理范圍。
　　3.糾紛管轄
　　民間糾紛，由糾紛當(dāng)事人所在地（所在單位）或者糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解。確定調(diào)解委員會(huì)的糾紛管轄?wèi)?yīng)遵循以下原則：（1）人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛的范圍是確定管轄的前提條件；（2）便利群眾和便利調(diào)解是確定管轄的出發(fā)點(diǎn)；（3）確定調(diào)解管轄要從實(shí)際出發(fā)，尊重當(dāng)事人意愿。
　　（二）調(diào)解程序
　　1.啟動(dòng)方式
　　人民調(diào)解的啟動(dòng)方式分為以下兩種：第一，當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，可以書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。無論采取哪種申請(qǐng)形式，人民調(diào)解委員會(huì)都應(yīng)當(dāng)受理。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將當(dāng)事人的申請(qǐng)記錄在案。第二，人民調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解。主動(dòng)調(diào)解是指人民調(diào)解委員會(huì)在沒有當(dāng)事人申請(qǐng)的情況下，主動(dòng)為當(dāng)事人調(diào)解糾紛，但是當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。
　　2.糾紛解決途徑
　　確定調(diào)解糾紛的人民調(diào)解員的途徑有兩個(gè)：一是由人民調(diào)解委員會(huì)根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，指定一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；二是由當(dāng)事人選擇一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。
　　3.回避
　　在確定調(diào)解人員時(shí)，要遵守有關(guān)回避的規(guī)定以維護(hù)人民調(diào)解的公正性。有下列情況之一的，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)回避：（1）調(diào)解員與當(dāng)事人存在親屬關(guān)系；（2）調(diào)解人員與當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響調(diào)解的公正解決；（3）調(diào)解人員與糾紛的處理結(jié)果有利害關(guān)系的；（4）有其他正當(dāng)理由的。遇有回避情形的，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)另行指定調(diào)解人員，或由當(dāng)事人提名、雙方都同意的調(diào)解員主持。
　　人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，在調(diào)解前應(yīng)當(dāng)以口頭或者書面形式告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。