上篇 卡耐基寫給女人的說話技巧??
第一章 ?言語得當(dāng),足以改變你的命運(yùn)???
口才,一種美麗的說話藝術(shù)??
雖寥寥數(shù)語,但卻令人心動(dòng)??
好口才,不僅利己還利人??
好口才講究深度與廣度??
說話之前,請(qǐng)三思而后行??
含蓄一點(diǎn)兒,語言會(huì)更有魅力
光會(huì)說還不行,你還要會(huì)聽??
第二章? 運(yùn)用幽默,將氣氛炒熱???
懂得幽默,掌握語言智慧??
融洽的氛圍可以調(diào)侃出來??
會(huì)幽默贊美,你還怕不受歡迎嗎??
表達(dá)善意時(shí),不妨開個(gè)小玩笑??
幽默,消除尷尬的“利器”??
面試時(shí),幽默的自我介紹讓你成為焦點(diǎn)??
利用幽默制造一個(gè)浪漫的約會(huì)??
幽默小妙招??
第三章? 聰明的女人說話時(shí)滴水不漏???
說話說到位很重要??
看見不同的人,說不同的話??
說話時(shí),說三分就好??
看準(zhǔn)對(duì)象說對(duì)話,辦事一點(diǎn)都不難??
摸準(zhǔn)對(duì)方性格,說話時(shí)投其所好??
給別人戴高帽,也是一種說話藝術(shù)??
可別輕易地給自己戴高帽??
抬高別人等于抬高自己??
說話別太絕,留點(diǎn)兒余地吧??
別人的優(yōu)點(diǎn)多說說,別人的缺點(diǎn)巧繞過??
開玩笑可以,別說別人的隱私??
說話時(shí)的禁忌,你必須謹(jǐn)記??
第四章? 掌握說話藝術(shù),讓你變得八面玲瓏????
幫助別人,就相當(dāng)于幫助自己??
想要升職,先替上司找好理由??
這樣做,與同事相處才會(huì)更融洽??
職場(chǎng)復(fù)雜人際關(guān)系,教你輕松應(yīng)對(duì)??
愛心,助你好人緣??
掌握與朋友相處的技巧??
朋友的忠告,你要善于傾聽??
請(qǐng)給丈夫足夠的信任??
懂得愛屋及烏,婚姻美滿好幸福??
第五章? 與陌生人搭訕,你不妨這樣做???
懸疑式開場(chǎng)白助你巧搭訕??
你的微笑,沒人能夠拒絕??
尋找共同點(diǎn),迅速拉近彼此關(guān)系??
第一句話就顯示你的關(guān)心 ??
選擇話題時(shí),請(qǐng)以對(duì)方為中心??
無關(guān)緊要的秘密,你可以與對(duì)方分享??
攀親認(rèn)友,縮短彼此間的心理距離??
第六章? 睿智的女人,懂得拒絕的藝術(shù)????
面對(duì)“盛情”,巧妙推卻很簡(jiǎn)單??
朋友借錢,這樣拒絕才合適??
事情很難辦,擺出你的難處??
身處職場(chǎng),這樣拒絕不合理的要求??
拒絕求愛,你需要掌握技巧??
這樣的 “逐客令”才有“人情味”??
面對(duì)男上司的曖昧行為,你該怎么辦??
宴會(huì)多多,要學(xué)些拒酒的話??
說“不”時(shí),你可得把握好分寸??
下篇 卡耐基寫給女人的處世智慧??
第七章 ?魅力無限,做個(gè)有味道的女人???
追求時(shí)尚,升華女人的魅力??
女人的魅力源于女人的氣質(zhì)??
擁有品位,才能擁有長(zhǎng)久的魅力??
有內(nèi)涵的女人,才更具魅力??
溫柔,女人的魅力本色??
自尊自愛的女人才美麗??
第八章 ?自信優(yōu)雅,做個(gè)有涵養(yǎng)的女人????
優(yōu)雅而有涵養(yǎng)的女人最受歡迎??
自信,提升女人涵養(yǎng)的法寶??
你的微笑比黃金還貴??
與臉蛋相比,氣質(zhì)更重要??
學(xué)會(huì)著裝,學(xué)會(huì)打扮??
做個(gè)知禮曉儀的女人??
第九章? 學(xué)會(huì)淡定,做個(gè)有思想的女人????
淡定的根源在于內(nèi)心??
人淡如菊,心淡如水??
無論得失,均保持淡然??
每天都要保持積極的心態(tài)??
有思想的女人最具魅力??
關(guān)于得失,無須太過在意??
貪圖物質(zhì)比不上升華心靈??
若欲超脫,需要纖塵不染??
第十章 ?玩轉(zhuǎn)職場(chǎng),做個(gè)成熟的女人????
如魚得水地混職場(chǎng)??
請(qǐng)讓你的領(lǐng)導(dǎo)感到被尊重??
學(xué)會(huì)贊美,助你致勝職場(chǎng)??
做個(gè)善于協(xié)調(diào)的女白領(lǐng)??
掌握辦公室生存法則??
禮貌待同事,保持友好關(guān)系??
與上司相處的學(xué)問,你懂了嗎??
學(xué)會(huì)剛?cè)嵯酀?jì),好做人好處世??
身邊的“小人物”,當(dāng)然不能忽視??
巧借貴人力量,蹭蹭地往上走??
第十一章? 精通交際,做個(gè)受歡迎的女人????
友善幫你跨越對(duì)方心靈的防線??
揭開收獲友誼的秘密??
對(duì)待朋友,請(qǐng)多給一份關(guān)心??
教你如何抓住別人的心??
與其指責(zé),不如建議與鼓勵(lì)??
巧用妙招,讓別人接受自己的意見?
藝術(shù)的批評(píng),才不會(huì)惹人反感??
別再做那些無謂的爭(zhēng)論了??
幫助別人,就相當(dāng)于幫助自己
助人就是助己。一次舉手之勞的助人行為,會(huì)帶來喜出望外的機(jī)遇,人生之路也會(huì)越走越寬。所以,明智的女人寧愿看到人們需要她,而不是感謝她。
一個(gè)人能力雖然不大,但只要肯幫助別人,她終將受到人們廣泛的歡迎。
有一位中年婦女,丈夫因病去世,自己帶著女兒艱難度日。她原本在一家工廠上班,幾年前由于經(jīng)濟(jì)不景氣,工廠面臨著倒閉,她下崗了。好在她平時(shí)待人很好,在街坊鄰居中極有人緣,下崗不久便在親戚朋友的幫助下,在小鎮(zhèn)興隆服裝市場(chǎng)旁開起了一家飯店,做了女店主。
飯店剛開張時(shí),生意較為冷清,全靠朋友和街坊鄰居們的關(guān)照。后來,由于女店主忠厚老實(shí),又熱情公道,小飯店漸漸有了回頭客,生意也一天一天地好了起來。
也許是女店主慈悲善良的緣故,幾乎每到中午吃飯的時(shí)間,小鎮(zhèn)上的五六個(gè)大小乞丐都會(huì)相繼光顧這里?腿藗兂(duì)女店主說:“把他們轟走吧,這些都是好吃懶做的主,別可憐他們!边@時(shí)女店主總是笑笑說:“算了吧,誰還沒個(gè)難處?再說你看他們風(fēng)餐露宿的,也挺可憐的!
人們都說,這女店主太善良了,從未見過小鎮(zhèn)上其他店主能夠像她那樣寬容、平和地對(duì)待這些骯臟不堪、令人厭惡的乞丐。若是別的店主一見到乞丐上門,就會(huì)嚴(yán)厲地呵斥辱罵,毫不留情地趕走他們。而這個(gè)女店主則每次都會(huì)微笑著給他們的飯盆里盛滿熱飯熱菜,而且多是從廚房里取出來的新鮮飯菜。更讓人感動(dòng)的是,在她的施舍過程中,沒有絲毫的做作之態(tài)。她的表情和神態(tài)十分親切自然,就像她所做的一切原本就是一件分內(nèi)的事情似的。
日子就這樣一天一天地過去。一天深夜,服裝市場(chǎng)里一家經(jīng)營(yíng)童裝生意的店鋪由于電線短路,引發(fā)了一場(chǎng)大火。那些服裝幾乎都是易燃物品,加之火借風(fēng)勢(shì),眨眼的工夫整個(gè)市場(chǎng)便成了一片火海。
小飯店緊鄰服裝市場(chǎng),勢(shì)單力孤的女店主眼看著辛苦張羅起來的飯店就要被熊熊大火所吞沒,那剛剛添置的冰箱和彩電也都將化為灰燼,心急如焚。這時(shí),只見那些平常天天上門乞討的乞丐,不知從哪里冒了出來,在老乞丐的率領(lǐng)下,他們冒著生命危險(xiǎn)將冰箱彩電,還有一個(gè)個(gè)笨重的液化氣罐奮力地搬運(yùn)到了安全的地方。緊接著,他們又沖進(jìn)馬上要被大火包圍的店內(nèi),將女店主別的財(cái)物全都搬了出來。消防車很快就開了過來,大火被撲滅了。小飯店由于搶救及時(shí),只遭受了小小的損失。周圍的那些店鋪卻因?yàn)闆]有得到及時(shí)的救助,變成了廢墟。
大火過后,人們都說是女店主平時(shí)的善行得到了回報(bào),要是沒有這些平時(shí)受她恩惠的乞丐們出力,飯店恐怕也會(huì)變成一堆瓦礫。
人們常說:惡有惡報(bào),善有善報(bào)。其實(shí)拿到現(xiàn)實(shí)生活中來,這種所謂的因果報(bào)應(yīng)只不過是心存感激的受惠者對(duì)施惠者的一種報(bào)答而已。
有一種說法,叫作生活不需要技巧,講的是人與人之間要以誠(chéng)相待,不要懷著某種個(gè)人目的。對(duì)別人的幫助,要落到具體的行動(dòng)上,不要只停留在口頭上。
幫助別人,不要居功自傲。幫助時(shí)應(yīng)注意:不要使對(duì)方覺得接受你的幫助是一種負(fù)擔(dān),幫助要做得自然得體。也就是說讓對(duì)方在當(dāng)時(shí)或許無法感受到,但是日子越久越能體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)心,能夠做到這一點(diǎn)是最理想的。幫忙時(shí)要高高興興,不可以心不甘情不愿。
如果對(duì)方也是一個(gè)能為別人考慮的人,你為他幫忙的各種好處,絕不會(huì)像潑出去的水,難以收回,他一定會(huì)用別的方式來回報(bào)你。對(duì)于這種知恩圖報(bào)的人,應(yīng)該經(jīng)常給他些幫助。
科學(xué)家曾在風(fēng)洞試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象:成群的大雁成“人”字形飛行時(shí),比一只大雁單獨(dú)飛行能多飛20%的路程。這是為什么呢?原來大雁的這種互助行為,減少了風(fēng)的阻力。其實(shí)人類也一樣,當(dāng)你幫助別人時(shí),自己也得到了幫助。
美國(guó)南部的一個(gè)州,每年都舉辦南瓜品種大賽。有一個(gè)女農(nóng)場(chǎng)主的成績(jī)相當(dāng)優(yōu)異,經(jīng)常獲得一等獎(jiǎng)。她在得獎(jiǎng)之后,總會(huì)慷慨地將得獎(jiǎng)的種子分送給鄰居。有一位鄰居不解地問她:“你的獎(jiǎng)項(xiàng)得來不易,每季你都投入大量的時(shí)間和精力來做品種改良,為什么還這么慷慨地將種子送給我們呢?難道你不怕我們的南瓜品種因此超過你的嗎?”
這位農(nóng)場(chǎng)主回答:“我將種子分送給大家,不光是幫助大家,也是在幫助我自己!”
原來,這個(gè)鎮(zhèn)上家家戶戶的南瓜田地都毗鄰。如果女農(nóng)場(chǎng)主將得獎(jiǎng)的種子分送給鄰居,鄰居們的南瓜品種得到改良,就可以在傳粉的過程中促進(jìn)她的南瓜品種改良。相反,如果她吝嗇自私,不給鄰居優(yōu)良種子,則鄰居們?cè)谀瞎掀贩N的改良方面勢(shì)必?zé)o法跟上,那些較差品種的花粉會(huì)傳播給她自己的南瓜,她反而必須在防范外來花粉方面大費(fèi)周折而疲于奔命。
由此可得到啟示,一個(gè)想獲得成功的女人養(yǎng)成樂于幫助別人的習(xí)慣很重要。因?yàn)樵谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)里,隨時(shí)都有可能需要某個(gè)人的幫助,這便是你為什么要有感情投資的原因。
想要升職,先替上司找好理由
天上不會(huì)無緣無故地掉餡餅,同樣你的上司也不會(huì)無緣無故地給你加薪。上司給哪些員工加薪,給哪些員工升職,或?qū)⒛男﹩T工炒魷魚,都有他自己的理由和依據(jù)。作為一個(gè)想成大事的女人要想升職或加薪,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)一定要注意。
1.不要探聽上司的秘密
有許多女人好奇心重,為了得知上司的秘密而四處打探,認(rèn)為如果知道上司的一些小秘密,就可以和上司拉上關(guān)系。殊不知有些秘密可能成為你永遠(yuǎn)不能升職的原因。既然是秘密,當(dāng)然知道的人越少越好,因此別探問上司的隱私。上司面對(duì)工作會(huì)感到心情壓抑,家庭生活也會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的矛盾。如果你毫不客氣地探問其隱私,甚至為其出謀劃策,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。即使上司在最脆弱的時(shí)候,也只需要適度的關(guān)心,以開解郁悶的心情。要明白,真正關(guān)心上司,出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是愛戴而不是利用。一旦上司知道你了解了他的秘密,必定對(duì)你有所防范,甚至?xí)䦟⒛阏{(diào)到遠(yuǎn)離他的地方。如果你不小心撞到了上司的秘密,裝蒜是唯一的明哲保身的辦法。
2.注意對(duì)公司的態(tài)度
如果你在上司面前,對(duì)薪酬的數(shù)目多少過于在意,這會(huì)使上司認(rèn)為你是為了金錢而工作,而沒有了對(duì)事業(yè)的追求,缺乏工作熱情。但是,如果你在上司面前表現(xiàn)出一副對(duì)金錢無所謂的態(tài)度,這也會(huì)使上司感到你是一個(gè)難以駕馭的人,從而失去了對(duì)你的信任。那么,究竟應(yīng)該對(duì)薪金持什么樣的態(tài)度呢?
第一,如果上司在某日提出要給你加薪時(shí),這就說明你在公司是個(gè)不可多得的人才,上司非常器重你。千萬不要直截了當(dāng)?shù)睾蜕纤居懻摷有降膯栴}。
第二,不要加入任何小組、個(gè)人或機(jī)構(gòu)發(fā)起的為爭(zhēng)取某種利益的簽名活動(dòng),除非這項(xiàng)活動(dòng)是由上司親自發(fā)起的,并且是對(duì)大家有益的。在遇到對(duì)公司的意見或?qū)有椒炔粷M的書面建議時(shí),盡量回避,低調(diào)處理。
第三,在日常生活中,不妨偶爾吃幾天便當(dāng),讓人感到你經(jīng)濟(jì)上的拮據(jù)。但不能強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)濟(jì)狀況,有要求上司加薪的嫌疑。
第四,如果你有幸遇到一位人情味十足的上司,你可以為自己爭(zhēng)取更多的加薪機(jī)會(huì)。不過你一定要對(duì)上司了如指掌,否則的話,不要輕舉妄動(dòng)。
3.維護(hù)上司的利益
上司的利益是非常廣泛的,它包括很多方面的內(nèi)容。作為企業(yè)的員工要能夠幫助上司解決企業(yè)所面臨的各種問題,解決企業(yè)的困難。如果這一方面你做不到,那么你成大事的夢(mèng)想就會(huì)破滅。
上司是公司里的掌舵人,他對(duì)本公司員工的表現(xiàn)和態(tài)度是非常敏感的。為了達(dá)到升職加薪的目的,你就要使自己的一切行為都要符合上司的利益,這是尤其重要的。如果你在某一行為上損害了上司的利益,哪怕是一次無意的損害,都會(huì)使上司感到厭惡,從而讓你失去升職和加薪的機(jī)會(huì)。
4.不能將自己捧得太高
適當(dāng)?shù)赝其N自己是非常必要的,但絕不能過頭。因此奉勸要成大事的女人千萬不能在上司面前自恃才高八斗,顯得神通廣大,無所不能、無所不會(huì),這樣不僅不能使上司驚嘆和贊賞,還會(huì)使上司對(duì)你失去安全感,使他對(duì)你有所防備。
因?yàn)樯纤径加凶约旱摹叭馈辈呗。一防,你自恃太高,太過醒目而容易被其他公司利誘,做出損害公司利益的事情。二防,你在公司有太大的影響力,對(duì)其他員工會(huì)起到煽動(dòng)作用,動(dòng)搖他的領(lǐng)導(dǎo)地位。三防,你聰明過頭,練精學(xué)懶,當(dāng)公司的權(quán)力掌握到你手里后,不思進(jìn)取,無所建樹。
5.讓上司知道你是最效忠他的
上司在工作和生活中,都有一個(gè)屬于自己的圈子,而這個(gè)圈子里的人,會(huì)被他認(rèn)為都是自己人,也就是效忠他的人。如果進(jìn)入這個(gè)圈子,就要時(shí)刻保持對(duì)上司應(yīng)有的效忠程度。凡事你都要讓上司出風(fēng)頭,把他推到前臺(tái)亮相,使他成為媒體注意的焦點(diǎn)和風(fēng)云人物。當(dāng)上司稱贊某一個(gè)員工在公司的作用時(shí),會(huì)用“公司里沒有此人不行”的語言,實(shí)際上在上司的眼里,這位員工仍是他的雇員。有些人并不明白這一道理,被上司一套,即刻飄飄然起來,連上司的尊嚴(yán)也不顧了,甚至放浪形骸,得罪其他同事。必須懂得用畢恭畢敬的態(tài)度對(duì)待上司,在上司面前,一定要保持謙和,這是你平步青云的階梯。
6.得到上司的賞識(shí)和好感
員工如果得到上司的賞識(shí)和好感,那就等于該員工有了升職的基本條件。盡管許多上司都喜歡下級(jí)討好奉承,但他們更喜歡那種腳踏實(shí)地、埋頭苦干的人。如果你把上司安排的每一件事都辦得妥帖,然后再說幾句上司愛聽的話,比起那些只說不做的人來,上司一定會(huì)對(duì)你另眼相看。聰明的女人請(qǐng)記住,無論任何時(shí)候你都要迎著上司的目光,不可躲躲閃閃;坦率地與之交換看法,不隱瞞、不夸大;不議論其隱私,并盡己所能努力工作,爭(zhēng)取成為其最佳的部下。注意到這幾個(gè)細(xì)節(jié),你的上司便沒有什么道理不喜歡、不賞識(shí)你了,而你也就會(huì)離成功越來越近。
這樣做,與同事相處才會(huì)更融洽
許多女性都抱怨辦公室里的人際關(guān)系太復(fù)雜,不好處理,其實(shí)只要你真誠(chéng)地對(duì)待別人,也就會(huì)得到別人的誠(chéng)意。大家每天都疲倦地工作,融洽的同事關(guān)系可以緩解我們的疲勞,是很不錯(cuò)的啊!
在我們的工作環(huán)境里,建立良好的人際關(guān)系,得到大家的尊重,無疑對(duì)自己的生存和發(fā)展有著極大的幫助。而且有一個(gè)愉快的工作氛圍,可以使我們忘記工作的單調(diào)和疲倦,也使我們對(duì)生活能有一個(gè)良好的心態(tài)。在與同事相處時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。
1.有意見最好直接向上司陳述
在工作過程中,每個(gè)人考慮問題的角度和處理問題的方式難免有差異,對(duì)上司所作出的一些決定有看法,在心里有意見,甚至變?yōu)闈M腔的牢騷。在這些情況下,切記不可到處宣泄,否則經(jīng)過幾個(gè)人的傳話,即使你說的是事實(shí)也會(huì)變調(diào)變味,待上司聽到了,便成了讓他生氣和難堪的話了,難免會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不好的看法。如果你經(jīng)常這樣,那么你就是再努力工作,做出了不錯(cuò)的成績(jī),也很難得到上司的賞識(shí)。
所以,最好的方法就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候直接找上司,向其表達(dá)你的意見。作為上司,他感受到你的尊重和信任,對(duì)你也會(huì)多些信任,這比你到處發(fā)牢騷要好多了。
2.舍得讓利,放眼將來
有一些女人與同事的關(guān)系不好,是因?yàn)檫^于計(jì)較自己的利益,總是去爭(zhēng)求各種好處,時(shí)間長(zhǎng)了難免會(huì)引起同事們的反感,無法得到大家的尊重,而且她們總在有意或無意之中傷害了同事,最后使自己變得孤立。而事實(shí)上,這些東西未必能帶給女人多少好處,反而弄得自己身心疲憊,并失去了良好的人際關(guān)系,可謂得不償失。如果對(duì)那些細(xì)小的又不影響自己前程的好處,多一些謙讓,比如單位里分東西不夠時(shí)少分些,一些榮譽(yù)稱號(hào)多讓給即將退休的老同事,與其他人共同分享一筆獎(jiǎng)金或是一項(xiàng)殊榮,等等,這種豁達(dá)的處世態(tài)度無疑會(huì)贏得人們的好感,也會(huì)增添你的人格魅力,同樣會(huì)帶來更多的回報(bào)。俗語所說的“吃小虧占大便宜”從一定程度上說明了這個(gè)道理。
3.替人著想
同事是與自己一起工作的人,與同事相處得如何,直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧,人們就會(huì)感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。反之,同事關(guān)系緊張,相互拆臺(tái),經(jīng)常發(fā)生摩擦,就會(huì)影響正常的工作和生活,阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。要搞好同事關(guān)系,就要學(xué)會(huì)從他人的角度來考慮問題,善于做出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚。要處處替他人著想,切忌以自我為中心?
我們?cè)谧鲆豁?xiàng)工作時(shí),經(jīng)常要與人合作,在取得成績(jī)之后,我們也要讓大家共同分享功勞,切忌處處表現(xiàn)自己,將大家的成果占為己有。給他人提供機(jī)會(huì),幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo),對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。
替他人著想應(yīng)表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難挫折時(shí),伸出援助之手,給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的,你給別人種種關(guān)心和幫助,當(dāng)你自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到相應(yīng)回報(bào)。
只要你以真誠(chéng)的態(tài)度注意從以上三個(gè)方面去努力實(shí)踐,同時(shí)保持正義感,那么做個(gè)讓人喜歡的好同事,得到一個(gè)好人緣會(huì)是一件很簡(jiǎn)單的事情,工作便也成了一件讓人快樂的事了。