在社交中只靠著一股蠻勁橫沖直撞,是抵達(dá)成功的*遠(yuǎn)路途,懂得策略才是做人做事的大資本。策略是使環(huán)境對自己更加有利的計策謀略,是令事業(yè)更上一層樓的巧言妙語。在處理各種事情的時候,懂得用策略來做潤滑劑,困難的事情往往就會變得簡單起來。有策略的人,做什么都易如反掌;相反,如果不懂策略,不知防人不仁,不知藏巧于拙,就會處處碰壁,庸碌一生。我們要想在這個高速運轉(zhuǎn)的社會保護(hù)自己,發(fā)展自己,就一定要懂社交策略。
要掌握社交策略就不能不懂心理學(xué)。只有走入他人的內(nèi)心深處,把握心理脈搏,洞悉人心的奧妙變化,才能運用恰當(dāng)?shù)牟呗在A得人心!聰明的人之所以聰明,成功的人之所以成功,就是因為他們懂得將心理學(xué)與社交策略結(jié)合起來,時刻注意運用心理策略辨人識人,營造和諧的人際關(guān)系,因而能在各種人生場景中游刃有余。如果你不懂為人處世的心理策略,不知與上級、同事、下屬、朋友、愛人、家人的相處之道,就難免處處碰壁,使人生陷于庸碌無為的困局。懂得心理策略,既能防止別人傷害到自己,同時也可以增強自身的競爭力和適應(yīng)力,為我們的人生創(chuàng)造多的可能和精彩。
第1章 眼明心亮,結(jié)交益友的策略
巧說第一句話,陌生人也能一見如故
熟記名字,更容易抓住他的心
“我們”常掛嘴邊,消除對方陌生感
用細(xì)微動作可以拉近與陌生人的距離
別出心裁稱贊他人,增進(jìn)彼此好感
適當(dāng)“自我暴露”能加深親密度
幽默,讓對方更加向你靠近
運用認(rèn)同術(shù)是達(dá)成共識的有效方法
表達(dá)你的好感,讓對方也有好感
第2章 相識了解,讀懂對方的策略
話由心生,聽出他的真意
看!眼睛告訴你他的心思
不同的笑容演繹不同的心靈風(fēng)景
從習(xí)慣動作看清對方
“你就是你所穿的”
化妝是內(nèi)心無法掩飾的裝點
手表是時間觀念背后的性格指示
領(lǐng)帶“牽”出男人的性格百態(tài)
手提包攜帶著性情的小秘密
見微知著可察人
第3章 禮儀當(dāng)先,舉手投足間彰顯鳳度
你的風(fēng)度決定你的高度
站立如松,行動如風(fēng)
坐姿從容淡定,臥姿優(yōu)雅大方
日常溝通禮儀規(guī)范
得體地問候為你賺分
守時是最基本的禮貌
魅力禮儀養(yǎng)成四法則
交換名片是繼續(xù)聯(lián)系的紐帶
雙手是你的第二張臉
握手的禮儀是從掌心開始的交流
第4章 以退為進(jìn),讓自己不落被動的策略
閉上生氣的嘴,張開爭氣的眼
忍對方一時之氣,為自己換來有利局勢
不輕易暴露“野心”,才更容易將其實現(xiàn)
成全對方好勝心,保全自己
用好態(tài)度打消對方疑心,讓他知道你可信
把“他應(yīng)該知道”的事詳細(xì)告訴他,消除不信任感
說話要抓住能夠表示誠意的時機
學(xué)會推銷自己,讓他知道你重要
恪守信用能贏得對方長久信賴
泄露自己的秘密是贏得信任的絕佳技巧
第7章 給人臺階,保護(hù)他人面子的策略
給別人臺階,就是給自己掙面子
心領(lǐng)神會,替別人遮掩難言之隱
發(fā)生沖突時學(xué)會給人面子
不要逼著別人認(rèn)錯,否則會讓他心存怨恨
遭遇尷尬,要給他人臺階下
批評時給對方備好臺階
保護(hù)失敗者的面子,不給自己樹敵
得到他人的認(rèn)可,勿當(dāng)面揭穿他人的錯誤
善于周旋,總能化干戈為玉帛
第8章 適時變通,棘手事件處理游刃有余
人生變幻莫測,需隨機應(yīng)變處之
不按規(guī)則就是一種規(guī)則
懂得變通退避,趨福避禍
冷眼靜觀,抓住隱藏于常規(guī)中的機遇
因環(huán)境而變,具體問題具體分析
狡兔三窟,有備用方案就不會措手不及
征服群敵的規(guī)則:擒賊先擒王
一劍封喉,速戰(zhàn)速決 ..
不走尋常路,讓對方無計可施
第9章 拒人有方,委婉暗示令對方知難而退
拖延、淡化,不傷其自尊地將其拒絕
先承后轉(zhuǎn),讓對方在寬慰中接受拒絕
友善地說“不”,和和氣氣將其拒絕
通過暗示,巧妙說“不”
先說讓對方高興的話題,再過渡到拒絕
藝術(shù)地下逐客令,讓其自動退門而歸
巧踢“回旋球”,利用對方的話來拒絕他
顧及對方尊嚴(yán),讓他有面子地被拒絕
第10章 宴請賓客,善應(yīng)酬才能左右逢源
找個好理由:勾起對方的胃,打開應(yīng)酬的門
宴請“地理學(xué)”,選擇地點有門道
摸清主角,點菜如同“點秋香”
商務(wù)“概念飯”,吃得巧勝于吃得好
結(jié)尾應(yīng)酬好,釣條長線大魚
勸君更進(jìn)一杯酒,貴客新朋皆故人
敬酒分主次,誰也不得罪
把盞不想強歡笑,巧妙拒酒顯風(fēng)流
酒桌上.會聽話更要會說話
第11章 求人辦事,活用心理策略獲取對方幫助
外表是打動對方最直觀的方式
讓你的眼神溫柔起來,給他一種美好感覺
滿足對方心理是求其辦事最好的鋪墊
讓自己看起來像個老板,他會覺得為你辦事踏實
以禮相待,多用敬語好求人
適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題,調(diào)動對方的談興
反復(fù)催問,不給對方拖延之機
“理直氣壯”的理由對方更容易接受
第12章 朋友相處,善用策略讓彼此更親近
深交靠得住的朋友,才能永遠(yuǎn)借力
結(jié)交幾個“忘年知己”,友誼路上多份力
第一個五分鐘攀談法,讓陌生人輕松變朋友
給朋友面子。就是給自己面子
穿朋友的鞋子,增進(jìn)彼此交情
“刺猬哲學(xué)”才是交友之道
第13章 商務(wù)往來,得人心者得客戶
連橫合縱,將天下資源為我所用
設(shè)立共同目標(biāo),迅速拉近距離
利益互補,讓應(yīng)酬雙方更親密
無事也要常登“三寶殿”
反客為主,失禮而不失“理”
不爭之爭,才是上爭的策略
設(shè)身處地為對方著想贏得信任
《心理學(xué)與社交策略》:
熟記名字,更容易抓住他的心人們在日常應(yīng)酬中,如果一個并不熟悉的人能叫出自己的姓名,就會產(chǎn)生一種親切感和知己感;相反,如果見了幾次面,對方還是叫不出你的名字,便會產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)感、陌生感,增加雙方的心理隔閡。一位心理學(xué)家曾說:“在人們的心目中,唯有自己的姓名是最美好、最動聽的東西!痹S多事實也已經(jīng)證實,在公關(guān)活動中,廣記人名,有助于公關(guān)活動的展開,并助其成功。
美國的前總統(tǒng)羅斯福在一次宴會上,看見席間坐著許多不認(rèn)識的人,他找到一個熟悉的記者,從記者那里一一打聽清楚了那些人的姓名和基本情況,然后主動和他們接近,叫出他們的名字。當(dāng)那些人知道這位平易近人、了解自己的人竟是著名政治家羅斯福時,人為感動。以后,這些人都成了羅斯福競選總統(tǒng)的支持者。
記住對方的名字,最好時而高呼出聲。這不僅是起碼的一種禮貌,更是交際場上值得推行的一個妙招。你想一想,對于輕易記住你的名字的人,我們怎不頓覺親切,仿佛雙方是老友相逢,這時,他來求我們什么事情,我們怎好不竭盡全力予以優(yōu)先惠顧呢?在交際場上,如果第一次見面時你留給一位姑娘一個良好的印象,可是第二次見面時,你卻嗯嗯啊啊地叫不出她的名字來,這位姑娘心里會不舒服,認(rèn)為自己如此不具分量,她會記恨你一輩子的。那么,即使原來想好好談?wù),或談生意,或談人情,這一下全變得興味索然了。叫不出對方的名字,談下去就沒戲了,因此你或許斷了一方財路,或許使一段姻緣夭折。
在對方面前,你一張口就高呼出他的名字,會讓對方為之一振,對你頓生景仰之意。就是原本不利的情勢,也往往會因為你的這一高呼而頓時“化險為夷”。
一位著名作家說:“記住人家的名字,而且很輕易地叫出來,等于給別人一個巧妙而有效的贊美。因為我很早就發(fā)現(xiàn),人們把自己的姓名看得驚人的重要!睂ψ约旱拿质侨绱酥匾。不少人不惜任何代價讓自己的名字永垂不朽。且看兩百年前,一些有錢人把錢送給作家們,請他們給自己著書立傳,使自己的名字留傳后世。不言而喻,一個人對他自己的名字比對世界上所有的名字加起來還要感興趣。
卡內(nèi)基也是認(rèn)識了這一點才成為鋼鐵大王的。小時候,他曾經(jīng)抓到一窩小兔子,但是沒有東西喂它們。他就想出了一個絕妙的主意。他對周圍的孩子們說:“你們誰能給兔子弄點吃的來,我就以你們的名字給小兔子命名!边@個方法太靈驗了,卡內(nèi)基一直忘不了。當(dāng)卡內(nèi)基為了臥車生意和喬治。普爾門競爭的時候,他又想起了這個故事。
當(dāng)時,卡內(nèi)基的中央交通公司正跟普爾門的公司爭奪聯(lián)合太平洋鐵路公司的臥車生意。雙方互不相讓,大殺其價,使得臥車生意毫無利潤可言。后來,卡內(nèi)基和普爾門都到紐約去拜訪聯(lián)合太平洋鐵路公司的董事會。有一天晚上,他們在一家飯店碰頭了?▋(nèi)基說:“晚安,普爾門先生,我們別爭了,再爭下去豈不是出自己的洋相嗎?”“這話怎么講?”普爾門問。
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