《外貿(mào)跟單操作/“十二五”職業(yè)教育規(guī)劃教材》是“十二五”職業(yè)教育規(guī)劃教材，針對外貿(mào)跟單員崗位工作而設(shè)計，注重問題解決，重視對依托產(chǎn)品特征跟單一般流程的掌握，強調(diào)高效溝通技能的學(xué)習(xí)。 《外貿(mào)跟單操作/“十二五”職業(yè)教育規(guī)劃教材》在內(nèi)容組織上，采用雙線索結(jié)構(gòu)：邏輯線索和形式線索。邏輯線索是以外貿(mào)跟單員崗位工作流程作為呈現(xiàn)依據(jù)，分六個項目，依次是新手上崗、訂單解讀、打樣跟單、大貨跟單、交付結(jié)算跟單、管理和服務(wù)跟單；其中“新手上崗”圍繞跟單新手工作準(zhǔn)備展開，其他五個項目都是跟單崗位的典型工作任務(wù)，上述共同構(gòu)成跟單一般流程。形式線索是國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生裘芝作為跟單新手的職業(yè)生活經(jīng)歷與感悟，圍繞裘芝進入美欣達印染集團后在資深跟單員施福師傅指導(dǎo)下的跟單案例進行編寫，通過裘芝的心理活動、師徒對話和工作任務(wù)執(zhí)行，實現(xiàn)教學(xué)活動故事化、情境化。書中充滿生活氣息，能極大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。為了利教便學(xué)，《外貿(mào)跟單操作/“十二五”職業(yè)教育規(guī)劃教材》另配有《外貿(mào)跟單操作實訓(xùn)》及豐富的電子教學(xué)資源。 《外貿(mào)跟單操作/“十二五”職業(yè)教育規(guī)劃教材》既可作為高等職業(yè)院校國際商務(wù)和國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)學(xué)生用書，又可作為跟單員新手從業(yè)自學(xué)用書和社會相關(guān)人員培訓(xùn)用書。同時，《外貿(mào)跟單操作/“十二五”職業(yè)教育規(guī)劃教材》編寫結(jié)合了五年制高職學(xué)生的實際情況和教學(xué)需求，也可作為五年制高職教學(xué)用書。
項目一 新手上崗
崗位敘事：裘芝跟單心路（一）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)
任務(wù)一 優(yōu)秀跟單員的業(yè)務(wù)能力構(gòu)成
任務(wù)二 外貿(mào)基本流程及其跟單流程圖制作
任務(wù)三 外貿(mào)跟單員職業(yè)生涯規(guī)劃
任務(wù)四 外貿(mào)跟單員與有效溝通技能
知識模塊
模塊一 關(guān)于外貿(mào)流程：外貿(mào)跟單關(guān)鍵詞
模塊二 關(guān)于產(chǎn)品：大紡織貿(mào)易理念
模塊三關(guān) 于溝通：外貿(mào)跟單員要懂有效溝通
案例分析
小結(jié)
項目二 訂單解讀
崗位敘事：裘芝跟單心路（二）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)
任務(wù)一 解讀貿(mào)易合同6個必要條款
任務(wù)二 跟單新手貿(mào)易合同核心三要素解讀
任務(wù)三 交貨期跟單的內(nèi)容構(gòu)成及進程
知識模塊
模塊一 關(guān)于外貿(mào)流程：外貿(mào)跟單流程要領(lǐng)
模塊二 關(guān)于產(chǎn)品：紡織品重要貨描概念
模塊三 關(guān)于溝通：跟單完整溝通過程
案例分析
小結(jié)
項目三 打樣跟單
崗位敘事：裘芝跟單心路（三）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)
任務(wù)一 打樣通知書的制作及溝通確認(rèn)
任務(wù)二 制作手掌樣并標(biāo)識品質(zhì)標(biāo)簽
任務(wù)三 寄樣留樣業(yè)務(wù)
任務(wù)四 常規(guī)紡織品的鑒別
知識模塊
模塊一 關(guān)于外貿(mào)流程：打樣跟單流程與要領(lǐng)
模塊二 關(guān)于產(chǎn)品：紡織品術(shù)語與技能
模塊三 關(guān)于溝通：外貿(mào)跟單員電話溝通技能
案例分析
小結(jié)
項目四 大貨跟單
崗位敘事：裘芝跟單心路（四）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)
任務(wù)一 大貨生產(chǎn)通知書制作
任務(wù)二 中樣（頭缸樣）跟單業(yè)務(wù)
任務(wù)三 大貨樣（船樣）寄樣留樣業(yè)務(wù)
任務(wù)四 制作印染生產(chǎn)流程報告
任務(wù)五 識別常見疵病，完成大貨跟單
知識模塊
模塊一 關(guān)于外貿(mào)流程：紡織品染整生產(chǎn)跟單
模塊二 關(guān)于產(chǎn)品：紡織品染整及大貨檢驗
模塊三 關(guān)于溝通：人際風(fēng)格溝通技巧
案例分析
小結(jié)
項目五 交付結(jié)算跟單
崗位敘事：裘芝跟單心路（五）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)
任務(wù)一 大貨出貨業(yè)務(wù)跟單
任務(wù)二 結(jié)算跟單業(yè)務(wù)
知識模塊
模塊一 關(guān)于外貿(mào)流程：交付結(jié)算跟單業(yè)務(wù)要領(lǐng)
模塊二 關(guān)于產(chǎn)品：常見織物品種及特性
模塊三 關(guān)于溝通：跟單員溝通通用技巧
案例分析
小結(jié)
項目六 管理和服務(wù)跟單
崗位敘事：裘芝跟單心路（六）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)
任務(wù)一 工廠管理與服務(wù)業(yè)務(wù)
任務(wù)二 客戶管理與服務(wù)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 跟單員的業(yè)務(wù)考量標(biāo)準(zhǔn)
知識模塊
模塊一 關(guān)于外貿(mào)流程：管理和服務(wù)跟單業(yè)務(wù)要領(lǐng)
模塊二 關(guān)于產(chǎn)品：紡織品生產(chǎn)常用概念
模塊三 關(guān)于溝通：客戶溝通技能
案例分析
小結(jié)
參考文獻
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