禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，為人們所認同，約定俗成，共同遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。我國素有“禮儀之幫”的美譽。本書編者根據多年的教學實際，結新形勢下對商務禮儀的要求進行編寫。
本書共分為7章，主要內容包括：個人禮儀、接待禮儀、商務活動策劃、位次禮儀、求職禮儀、民俗與宗教等。每一章節(jié)都有安排活動任務、小貼士等十分有趣的內容，旨在讓學生在活動中學習禮儀常識，然后再運用到實際操作中。