關(guān)鍵責任
當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？是做沉默的大多數(shù)中的一員，還是不顧結(jié)果地發(fā)泄情緒？本書提供了讓別人承擔責任的技巧，包括在問責對話之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以*迅速的方式掌握這些技巧。
關(guān)鍵對話
本書旨在幫助讀者掌握在關(guān)鍵時刻處理高風險對話的技巧，包括認清自己真正想要達到的目標，留意和確保對話的安全氛圍，掌握彼此行為背后的緣由，把建議化為行動，等等；同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以*迅速的方式掌握這些技巧。
?讀者廣泛承認：紐約時報暢銷書；美國亞馬遜排行前列的溝通類暢銷書籍
?扎實的作者團隊：作者團隊中的成員幾乎都有在世界知名企業(yè)指導培訓和管理工作的經(jīng)驗，并有幾位在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。他們的工作還涉及各種行為調(diào)查研究的項目。
?精準的寫作：著力描寫人生關(guān)鍵時刻的溝通，*程度上發(fā)揮溝通技巧的效用。
?你為何不負責？（《關(guān)鍵對話》姊妹篇）：專注解決家庭與職場中的艱難討論，討論在雙方達成共識并約定各負其責時，如何讓失責的一方擔負起自己的責任。
?讀者廣泛承認：長期盤踞美國亞馬遜榜首的溝通類暢銷書籍
?扎實的作者團隊：作者團隊中的成員幾乎都有在世界知名企業(yè)指導培訓和管理工作的經(jīng)驗，并有幾位在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。他們的工作還涉及各種行為調(diào)查研究的項目。
克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓作品，并且負責過多個長期調(diào)查行為變化的研究項目。2004 年，克里獲得楊百翰大學萬豪管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻。克里在斯坦福大學完成了博士研究工作。
約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業(yè)實施重大改革舉措方面從業(yè)30 年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實驗室的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現(xiàn)經(jīng)濟自立。
羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導力研究中心的創(chuàng)立者之一，曾擔任該中心的研發(fā)副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導者合作過，其中既包括一線管理者也包括財富500 強企業(yè)的高管們。
阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企業(yè)咨詢顧問兼演講師，為財富500 強中數(shù)十家企業(yè)的領(lǐng)導者指導過培訓和管理方面的舉措。此外，阿爾也在密歇根大學的教師發(fā)展中心任職。
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