《你一定要知道的社交禮儀》詳細地從多個角度介紹了社交中應該注意的人無禮不生,事無禮不成。不懂應酬禮儀,就難以在社會上立足,更難以在錯綜復雜的職場、社交場上取得勝利。
《你一定要知道的社交禮儀》共分為十四個部分,從著裝儀態(tài)、舉止談吐,再到職場、宴請、拜訪、饋贈……全面并詳盡地介紹了應酬禮儀的諸多細節(jié)以及不同場合應酬禮儀的特點。內(nèi)容豐富、例證鮮活,能讓讀者快速學以致用,做到在人際交往中彬彬有禮,大受歡迎!
在日常生活中常常會看到:有些人雖然心地善良、淳樸忠厚,然而人緣卻并不好,不僅不受大家的歡迎,甚至有時候還遭別人的厭惡,社交辦事磕磕絆絆,處處都不順利;有些人雖然骨子里自私自利、錙銖必較,人緣卻不錯,有時還頗受大家的好評和歡迎,社交辦事一路暢通,處處順利,究其原因,與是否掌握和運用交際應酬的禮儀和技巧有很大的關系。說起應酬,人們總覺得有一定的功利目的摻雜其中,只是純粹的利益關系,并不是真心實意地結交。家庭的瑣事、繁忙的工作,已經(jīng)使人疲憊不堪,再強打起精神進行人際交往、應酬客戶,無奈和痛苦就會撲面而來,但是,與朋友和客戶的情誼卻是你成功道路上的最關鍵的一個因素。時至今日,應酬已被越來越多的成功人士所接受和運用,已經(jīng)成為一門學問和藝術。人生路上,決定成敗的不僅僅是你的才華,社交應酬更是不容忽視。因此,你要不斷鍛煉提升自己社交應酬的能力,做好應酬中的每一個細節(jié),打造良好的個人形象,發(fā)揮自身的人格魅力。那些在應酬中有禮有節(jié)、落落大方的人,得體的禮儀為他們的事業(yè)鋪平了道路,幫他們在酒桌上輕松談妥生意,助他們在社交中結交貴人……可以說,掌握了應酬禮儀,能讓你在職場上游刃有余、光彩奪目,在生活中關系和諧、辦事順心。那么,什么是應酬禮儀呢?所謂應酬禮儀,就是在人際交往和商務活動中體現(xiàn)出的相互尊重的行為準則,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。良好的禮儀能夠讓人們?nèi)谇⒌叵嗵,建立起相互尊重的關系,在人際交往中是不可或缺的。同樣,如果你想在人際交往、商務活動中做到與人進行高效率溝通的話,就必須要遵守應酬方面的禮儀。一個懂得應酬禮儀的人,在人情世故的處理上必定能夠合乎情理,不逾規(guī)矩,這樣自然能夠獲得他人的好感,從而建立起和諧融洽的人際關系,促進事業(yè)的發(fā)展。而一個不懂得運用禮儀的人,不懂禮節(jié)的人,過于隨意、過于自我的人,在生活中則會處處掣肘,舉步維艱,難以做到來去自如,游刃有余。一個人的禮儀能夠體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng),也能夠體現(xiàn)出你所在企業(yè)的形象。如果懂得應酬禮儀,恰到好處地運用應酬禮儀,不論走到哪里,出席哪種商務場合,都能夠做到有禮、有節(jié)、有范,從而獲得他人的尊重和認可。同時,這也是雙方進行有效的溝通合作的保障,并最終影響到社會交往和商務活動的成敗。本書專門針對社交、商務交往頻繁人士,總結出最常用到的一些應酬禮儀,并進行詳細的講解,從著裝禮儀、談吐禮儀到迎送禮儀、出行禮儀再到拜訪禮儀、儀式禮儀等,可以說涵蓋了社交中的各個方面,能夠有效地指導讀者進行禮儀的學習,從而幫助你提升自己的職業(yè)形象,提高個人素質(zhì),提升在商務活動中的工作效率。當然,應酬禮儀說簡單也簡單,說難也難。說其簡單,是因為它并沒有什么難以理解的復雜晦澀的理論,只是一些需要遵守的規(guī)則和注意的問題。而說其難,則是因為,想要良好地運用應酬禮儀,就需要你在日常的生活工作中養(yǎng)成良好的習慣,不斷地以應酬禮儀中的規(guī)定去要求自己注重細節(jié)、身體力行。通過長時間堅持不懈地練習,在你身上,才可以逐漸散發(fā)出禮儀自然而強大的魅力來。最后,祝愿所有讀者都能夠熟練地掌握應酬禮儀,使自己的人際交往大放異彩,在工作中更上一層樓。編著者2017年12月
瀚文,女 ACI國際注冊高級禮儀培訓師 IPA國際注冊高級禮儀培訓師 SIYB中國項目培訓教師 NLP心理執(zhí)行師高級化妝師 CBM亞洲色彩聯(lián)合會認證色彩顧問國家高級禮儀培訓師國家高級禮儀(禮賓)師全國專業(yè)教育專家委員會禮儀委員靚麗人生禮儀學校校長
第一章 人無禮不立,事無禮不成無處不在的應酬禮儀 1
應酬禮儀決定商務活動的成敗 1
應酬禮儀保證有效溝通 3
應酬禮儀要避免不必要的糾紛 5
應酬禮儀全面促進企業(yè)的進步 8
儀表決定個人的前途與發(fā)展 9
你也可以成為應酬禮儀達人 11
第二章 在細節(jié)上也要經(jīng)得起挑剔著裝中的應酬禮儀 14
傳統(tǒng)的著裝方式在改變 14
西裝的選擇與搭配 16
男士的三大配件 19
男士儀容的六種禁忌 20
女士套裙穿著的禮儀 22
飾品佩戴的藝術 26
第三章 一舉一動直接體現(xiàn)你的素質(zhì)儀態(tài)中的應酬禮儀 28
微笑是交往時的見面禮 28
練就氣度不凡的站姿 30
走出優(yōu)雅步態(tài)的秘訣 32
禮儀里最重要的坐功 34
蹲姿也有禮儀 36
手勢的奧秘 37
第四章 把握分寸是社交的基本功談吐中的應酬禮儀 40
使用稱呼的應酬禮儀 40
自我介紹的應酬禮儀 42
他人介紹的應酬禮儀 44
你一定要知道的社交禮儀
四種方法讓你的談吐更專業(yè) 45
聲音也是一種美 48
商業(yè)搭訕從何開始 50
第五章 辦公室內(nèi)外的通行規(guī)范職場中的應酬禮儀 54
應聘面試的基本禮儀 54
辦公室基本禮儀及禁忌 57
敬字為先,與上司默契配合 59
把握距離,與同事協(xié)同成事 61
匯報工作的基本禮儀 63
巧妙地對上司說不 64
第六章 電話、電郵和信函里的職業(yè)水準通聯(lián)中的應酬禮儀 66
接聽電話的基本禮儀 66
撥打電話也要講究技巧 68
使用手機的禮儀規(guī)范 69
電子郵件交流的禮儀要求 71
商務信函寫作禮儀 73
言辭懇切,寫好感謝信 75
第七章 在迎來送往中爭取印象分迎送中的應酬禮儀 77
在迎來送往中樹立良好的商務形象 77
完美握手的五點提示 79
乘車座次與上下車禮儀 80
迎客進門的應酬禮儀 82
送客出門的應酬禮儀 84
遞送名片大有講究 85
涉外迎送的禮儀 87
第八章 迎接重要時刻,做足準備功課各項儀式中的應酬禮儀 90
參加商業(yè)慶典的禮儀 90
出席商務剪彩的禮儀 93
進行商務交接的禮儀 94
商務談判前的準備和布置 98
談判桌上展現(xiàn)個人風采 99
商務簽約,以禮待人 103
頒獎禮儀不可忽視 105
第九章 安排和調(diào)度不同層次的飯局宴請餐飲中的應酬禮儀 107
商務宴請禮儀 107
參加商務宴請的基本禮儀 108
宴會上的桌次、座次有講究 111
點菜是一門學問 112
掌握敬酒的禮儀與時機 115
工作餐禮儀 117
西餐禮儀 119
第十章 有禮走遍天下出行中的應酬禮儀 122
商務旅行應提前做好準備 122
乘坐公共交通工具的禮儀 124
乘坐飛機時的禮儀 126
如何選擇商務酒店 128
小費里約定俗成的規(guī)矩 130
亞洲國家禮儀習俗 132
大洋洲國家禮儀習俗 137
第十一章 修養(yǎng)代表著你和你身后的機構公共場合中的應酬禮儀 139
遵守社會公德,維護個人形象 139
使用電梯、自動扶梯的禮儀 141
使用公共洗手間的禮儀 142
觀賞表演的通用禮儀 144
酒店大堂的禮儀標準 146
高爾夫運動禮儀 148
你一定要知道的社交禮儀
健身中心的禮儀 150
第十二章 禮品的價值在于它產(chǎn)生的效果饋贈中的應酬禮儀 154
禮品為商務活動錦上添花 154
送禮的技巧 158
禮輕情意重 160
因人而異送對禮 162
禮物的包裝有講究 165
受禮和答謝禮儀 167
拒絕禮品的禮節(jié) 169
第十三章 恰到好處地傳達你的關懷與誠意拜訪中的應酬禮儀 172
商務拜訪的目的和準備 172
商務拜訪要守時 175
拜訪禮儀敲開對方心扉 177
拜訪中交談時的六種不宜 180
探望住院的商務伙伴 182
鮮花的含義 185
第十四章 抓住紳士與淑女的核心內(nèi)容異性之間的應酬禮儀 188
人際交往中的性別問題 188
辦公室異性相處禮儀 190
宴請女性的禮儀要求 192
派對上邀請舞伴的五個要點 194
女士與異性上司相處的禮儀 195
與外國女性交往的禮儀 197
參考文獻 200