《贏在談判》是一本講談判和決策的書。作者王珞嘗試著將談判和決策放在一個非�，F(xiàn)實(shí)和挑戰(zhàn)的背景環(huán)境中來剖析，這也是學(xué)術(shù)界已經(jīng)開始討論的話題，比如如何看破謊言迷局、走出囚徒困境、避免心理陷阱、越過道德風(fēng)險(xiǎn)等。
在寫《贏在談判》的過程中作者王珞產(chǎn)生了很多新問題，如合作還是不合作是問題嗎？價格越低需求越高的關(guān)系成立嗎……當(dāng)然，導(dǎo)致這些問題的原因有很多，很難做到面面俱到去剖解。所以在《贏在談判》中，作者王珞擇取某一個角度來深入探討談判在實(shí)際工作中的應(yīng)用，其話題涉及廣泛，從合同、制度、銷售、定價、服務(wù)到互動博弈和決策，希望讀者能從中受益。
第一章 商業(yè)和管理的四大難題
世界就應(yīng)該是信息不對稱的 /003
有價值的知識是無形化的 /008
正常人都是有限理性的 /013
未來都是不確定性的 /018
第二章 談判的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義
分工的世界才需要談判 /023
看懂價格背后的信息 /027
談判要解決的兩個均衡 /032
理解價格和成本的關(guān)系 /038
第三章 三維的談判框架
維度一：事實(shí)和邏輯 /043
維度二：個性和風(fēng)格 /048
維度三：影響和決策 /052
第四章 商業(yè)邏輯的重要性
開支管理：買方的真理 /057
讓你盈利的客戶才是上帝 /058
信息共享，利益雙贏 /061
供給永遠(yuǎn)會創(chuàng)造需求 /063
電子商務(wù)的本質(zhì)是什么 /065
第五章 服務(wù)是產(chǎn)品嗎
業(yè)主買的僅僅是房子嗎 /069
無形包含在有形之中 /074
合適的人做合適的服務(wù) /076
第六章 職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家
打工皇帝說成功 /081
企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別 /083
如何化解道德風(fēng)險(xiǎn) /086
職業(yè)精神靠傳承 /088
第七章 中國服務(wù)現(xiàn)狀分析
中國服務(wù)面臨的窘境 /093
三個方面看中國服務(wù) /096
標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)的誤區(qū) /101
體驗(yàn)式服務(wù)中的商業(yè)創(chuàng)意 /103
第八章 合同制定是為了更好合作
尊重合同的普通法制度 /107
合同的核心是激勵機(jī)制 /109
兩難之境：契約精神和契約自由 /112
零成本違約：自由不是免費(fèi)的 /115
第九章 談判是人與人在談
四大挑戰(zhàn)和人和人之間的互動 /119
從雙贏矩陣看互動 /121
主觀判斷決定互動性質(zhì) /125
個性風(fēng)格決定互動結(jié)果 /127
參與博弈與否可以是主動選擇 /130
第十章 談判中的道德和誠信問題
談判中的謊言迷局 /135
誠信也需要有利土壤 /138
社會氛圍與道德風(fēng)險(xiǎn) /141
第十一章 談判中的互動和創(chuàng)意
從《財(cái)富金球》說起 /145
對理性和科學(xué)的再思考 /150
談判是相繼博弈 /153
由雞湯和厚黑談博弈 /155
第十二章 如何做出好的決策
均衡和博弈決策 /159
決策指標(biāo)矩陣心智模型 /165
真正的決策是面對不確定性 /168
第十三章 楊小凱超邊際決策分析
從超邊際分析看分工 /173
超邊際思維適合知識經(jīng)濟(jì) /176
企業(yè)戰(zhàn)略是超邊際決策 /179
超邊際分析思想的未來 /182
第十四章 互動矩陣：合作還是競爭
由囚徒困境看博弈 /187
如何走向合作的互動 /189
非合作的互動的影響 /193
不確定性博弈徹底改變局面 /196
第十五章 不確定性在博弈中的重要性
不確定性和外部性 /201
契約精神源于不確定性 /204
不確定性對于商業(yè)合作的意義 /207
不確定性對未來的意義 /210
第十六章 善用談判技巧
如何使用技巧這把雙刃劍 /215
看懂談判的主場，避免雷區(qū) /218
60 個談判技巧 /223
第十七章 好的決策要避免心理陷阱
決策的框架效應(yīng) /227
典型的決策心理偏誤 /230
怎樣影響對方的決策 /236
第十八章 我們該如何思考
分類是分析的開始 /243
關(guān)聯(lián)性不代表是因果關(guān)系 /247
無形變量很重要 /250
結(jié)束語：從工具理性到價值理性 /257
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