編者的話

作為一種正規(guī)的教學和學習方式，案例教學或學習發(fā)端于美國的哈佛大學，最早應用于法律和醫(yī)學教育領域，并獲得巨大成功，后來被引入教育管理領域。1921年，美國哈佛大學的一位教授出版了第一本管理案例集，奠定了教育管理中案例教學法的基礎。到了20世紀60年代，案例教學法漸趨成熟并開始廣泛應用。我國自20世紀90年代開始在教育管理領域引入案例教學法。據說哈佛商學院的教授們有一個共同的信念：管理的精髓在判斷，講授只能傳授知識和經驗，而能力的培育離不開實踐，案例討論就是培育判斷能力的一種模擬實踐。

在案例教學法或稱案例學習法的倡導者看來，案例教學或學習是最節(jié)約時間、成本最低、最有效的學習。它能讓學習者以最小的消耗獲得最大成果，讓學習者在較短的時間里面對大量的真實情境和困境，扮演多種角色校長、副校長、中層干部、教師，設身處地地從自己扮演的角色出發(fā)，分析問題，解決問題；使學習者從成功案例中學習經驗，從失敗案例中吸取教訓，從困境案例中學習擺脫困境，從危機案例中學習處理危機。與純粹的理論學習相比，案例學習擺脫了空洞的理論說教；與親自參加社會調查研究和身臨其境的體驗式教學相比，案例教學是最節(jié)約時間、費用最少的社會實踐。不僅如此，案例學習還能夠有效激發(fā)學習者的學習動力。這不僅因為案例本身生動，有趣，富于挑戰(zhàn)性，還因為學習者可以在學習中嘗試扮演各種角色校長、副校長、中層干部、普通教師或者局外人。

案例學習要想取得好的效果，有兩個環(huán)節(jié)很重要：提出問題和分析問題。提出問題是案例學習的關鍵。提問的目的在于探索知識和激發(fā)學習動力。進行案例教學或學習時要勇于和善于提出問題。有人從技術角度，將提問分成10種類型。第一，開放式問題。如：什么是問題的關鍵？你將作何決策？第二，診斷性問題。如：你怎樣進行分析？你的結論是什么？第三，信息尋求問題。如：學校的規(guī)模多大？第四，挑戰(zhàn)（檢驗）性問題。如：你何以作這樣的判斷？你這樣處理的理由是什么？第五，實施性問題。如：如果你是該校校長，你如何處理這個問題？第六，輕重緩急問題。如：你將按照什么順序來處理這些問題？第七，預測性問題。如：根據你的分析，老教師會作何反應？第八，假設性問題。如：如果不換老校長，這個問題還會出來嗎？第九，延伸性問題。如：從這個案例里，你受到了什么樣的啟發(fā)？第十，普遍化問題。如：一所學校的核心競爭力是什么？

案例教學或學習的目的不是給出唯一的正確答案，事實上也不存在什么絕對正確的答案，存在的只是可能正確處理和解決問題的基本思路和具體方法。案例教學或學習的目的是學會在面對紛繁復雜的情況時，如何去思考，如何作決策，鍛煉分析能力、判斷能力以及決斷的勇氣。所以，案例學習時不要過分重視是否得出正確答案，甚至是否得出答案，而更應重視得出結論的思辨和推理過程。在案例學習中，學習者要善于思考和分析，對案例涉及的命題進行思考，對案例中的問題或者自己針對案例提出的問題進行解釋和原因分析，對問題的解決方案進行推理，對推導出的解決方案進行質疑。為了增加思辨和推理的深度，要多視角地分析問題，對同一個問題，要從不同的環(huán)境、不同的身份、不同的理論出發(fā)進行分析。如果是一個優(yōu)質學校，該如何做？如果是一個普通學校，會如何做？如果是一個薄弱學校，又會如何做？如果你是校長，該如何對待？如果你是中層干部，會如何對待？如果你是普通教師，又會如何反應？按照科層管理理論，如何處理？按照人本管理理論，如何處理？按照學習型組織理論，又該如何處理？

為了更好地利用案例進行學習，我們提倡小組討論式的案例學習，3～7個人組成一個小組開展案例討論。由于學習者的背景不同、出發(fā)點不同，分析的視角就會不同。這樣，每個人不用冥思苦想就能很快得到多種分析和解決問題的思路。同時，每個人的分析也會及時得到反饋、質疑。這不僅能引發(fā)學習者的深入思考，而且會激發(fā)他們的學習興趣。

本書共選編了50個案例。由于數量有限，這些案例只涉及了學校管理的主要方面，而不是全部內容。對于這些案例，我們按照學校發(fā)展、用權與用干部、人事管理、德育管理、教學管理等欄目進行了歸類。但是必須看到，許多案例的內容是非常豐富的，有些案例甚至是綜合性的，并不僅僅是發(fā)展問題、用權問題、人事問題、德育管理問題或教學管理問題。之所以作這樣的歸類，主要是依據成書編排結構化的需要，再結合我們對案例主要特征的理解。我們希望學習者在使用這些案例時，不受我們分類的限制，作更廣泛、更全面的分析。

對于每個案例，我們都提出了一些需要思考的問題，并結合這些問題對案例進行了分析，給出了部分解答，但這些都只是引玉之磚，我們希望學習者能夠更加廣泛地、多視角地提出更多問題，以便引發(fā)深入思考。我們給出的案例分析和問題解答，只是若干分析和解答中的一種，不是唯一的，也不一定是最好的。我們的意圖不是給出標準答案，而是引發(fā)思考，甚至思想上的碰撞，以便激發(fā)起學習者深入思考的動力。所以，對于每個案例后的分析，學習者最好帶著挑剔的眼光或者質疑的態(tài)度去閱讀。

本書是集體勞動的結晶。書中的絕大多數案例是在一些教育工作者提供的原始素材的基礎上加工而成的。這里，我們要對他們的勞動表示尊敬和感謝�？紤]到既要尊重他們的勞動成果，又要保護他們的隱私，書中只給出了他們的姓名，而沒有出現(xiàn)他們的單位信息。還有些案例，無法查到原始提供者，所以沒有標注。

本書的編寫人員包括程鳳春、盧家婧、王佳、冀芳、曹原，盧家婧、冀芳還參加了統(tǒng)稿工作，最后的統(tǒng)稿由程鳳春完成。本書編者要特別感謝華東師范大學出版社的編輯任紅瑚女士。該選題是她首先提出的，在編寫過程中更是不斷提出有見地的建議，并對完稿時間的一再推延給予了充分的理解。

程鳳春

2008年8月

于北京師范大學