沒有任何借口 
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　　“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一名學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。 
　　每個企業(yè)都需要安德魯?羅文這樣的員工。如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的。 
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　　在西點軍校，麥肯羅作為新生學到的第一課，是來自一位高年級學員沖著他的大聲訓導。他告訴麥肯羅，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，沒有任何借口”、“報告長官，我不知道”。除此之外，不能多說一個字。 
　　學長曾問麥肯羅：“你為什么不把鞋擦亮？”他說：“哦，鞋臟了，我沒時間擦�！边@樣的回答得到的只能是一頓訓斥。因為軍官要的只是結果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！西點軍校讓學員明白這樣的道理：如果你不得不帶隊出征，那就別找什么借口了，并在當晚給士兵的母親寫信。如果你不得不解雇公司的數千名員工，那也沒什么借口，因為你本應預見到要發(fā)生的事，并提前尋找對策。 
　　“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一名學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。其目的是為了讓學員學會適應壓力，培養(yǎng)他們不達目的不罷休的毅力。它讓每一名學員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。 
　　“沒有任何借口”看起來似乎很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠公平的。西點軍校就是要讓學員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責！學員在校時只是年輕的軍校學生，但是日后面對的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個國家的安全。在生死關頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口”的訓練，讓西點軍校學員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內把握每一分每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。 
　　在西點軍校新生的前輩學員中，有很多人都是“沒有任何借口”這一理念最完美的執(zhí)行者和詮釋者。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的。偉大的巴頓將軍也是這樣。1916年，作為美國墨西哥遠征軍總司令潘興將軍副官的巴頓，也有過一次類似的送信的經歷。巴頓將軍在他的日記中寫道： 
　　有一天，潘興將軍派我去給豪茲將軍送信。但我們所了解的關于豪茲將軍的情報只是說他已通過普羅維登西區(qū)牧場。天黑前我趕到了牧場，碰到第7騎兵團的騾馬運輸隊。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個連隊的車轍前進。走了沒多遠，又碰到了第10騎兵團的一支偵察巡邏兵。他們告訴我們不要再往前走了，因為前面的樹林里到處都是維利斯塔人。我沒有聽，沿著峽谷繼續(xù)前進。途中遇到了費切特將軍（當時是少校）指揮的第7騎兵團的一支巡邏隊。他們勸我們不要往前走了，因為峽谷里到處都是維利斯塔人。他們也不知道豪茲將軍在哪里。但是我們繼續(xù)前進，最后終于找到了豪茲將軍。 
　　西點軍校校友萊瑞?杜瑞松上校也是這樣。 
　　萊瑞?杜瑞松在第一次奉派外地服役的時候，有一天連長派他到營部去，交代給他7項任務：要去見一些人，要請示上級一些事；還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽（當時醋酸鹽嚴重缺貨）。萊瑞?杜瑞松下定決心把7項任務都完成，雖然他并沒有把握要怎么去做。果然事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。萊瑞?杜瑞松滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望這位中士能從僅有的存貨中撥出一點。萊瑞?杜瑞松一直纏著這位中士，到最后不知道是被萊瑞?杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫，這位中士終于給了他一些醋酸鹽。 
　　萊瑞?杜瑞松回去向連長復命的時候，連長并沒有多說話，但是很顯然連長有些意外，因為要在短時間內完成7項任務確實非常不容易�；蛘邠Q句話說，即使萊瑞?杜瑞松不能完成任務，也是可以找到借口的。但是萊瑞?杜瑞松根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過失敗的念頭。 
　　但是，不幸的是，在生活和工作中，我們經常會聽到這樣或那樣的借口。借口在我們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，這些借口好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務，有成千上萬條借口在那兒響應你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一面敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一個掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”。有多少人把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責和責任。 
　　尋找借口唯一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應該自己承擔的責任轉嫁給社會或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會成為稱職的員工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會上不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者。 
　　試想想，如果你與某人約好時間見面，而他遲到了，見面張口就說：路上車太多了，或者是他在門口迷路了等等，你會怎么想？生活中只有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯解。沒有人會喜歡辯解的，那些動輒就說“我以為、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你們從這些話中得到了些什么？ 
　　當然，我們并不能解決“路上堵車”的問題，我們也不太可能等外部條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致！我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對借口的態(tài)度——遠離借口的羈絆，控制借口對自己的影響力，堅定完成任務的信心和決心。越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔責任，鍥而不舍，堅韌不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵擾。很多借口其實都是我們自己找來的，牽強附會。同樣我們也完全可以遠離、拋棄它們。 
　　“沒有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。打一個極端的比方，假設遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時你還會讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場上，在商場上，隨時都有可能發(fā)生。 
　　“沒有任何借口”還體現(xiàn)出一種完美的執(zhí)行能力。每個企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果上司命令把某項任務“解決了”，而執(zhí)行的員工卻回答說：“找不到人啊，無從下手啊，不會開機器啊，沒有原料啊……”最后，上司急了，你閃開，讓我來干。這樣的員工不但會被淘汰出局，這樣的企業(yè)也會有生存危險的。 
　　借口是拖延的溫床 
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　　借口是拖延的溫床。習慣性的拖延者通常也是制造借口與托詞的專家。他們每當要付出勞動，或要做出抉擇時，總會找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。我相信，對那些做事拖延的人和總有各種各樣借口的人，是不可能抱以太高的期望的。 
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　　借口是拖延的溫床，習慣性的拖延者通常也是制造借口與托詞的專家。這類人無法做出承諾，只想找借口。他們總是經常為了沒做某些事而制造借口，或想出千百個理由為事情未能按計劃實施而辯解。這樣的人是不可能成為好員工的，他們也不可能有完美成功的人生。有一位在行業(yè)內小有名氣的老板說：“在我的公司里，我會讓這樣的人統(tǒng)統(tǒng)滾蛋�！� 
　　在西點軍校，新學員接受的第一個觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動！如果第一次你因疏忽或別的原因沒有及時擦亮你的皮鞋，你以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，你可能就會養(yǎng)成尋找借口的習慣，而這些借口又會讓你對擦皮鞋這件事無故拖延。 
　　想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場上，在修筑工事，在對敵沖鋒……這樣的習慣將會造成多么可怕的后果啊！ 
　　這不是把問題絕對化，其實，商場就是戰(zhàn)場，工作就如同戰(zhàn)斗。要想在商場上立于不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團隊。任何一個經營者都知道，對那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。 
　　今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個小時后才打，這個月該完成的報表拖到下一個月，這個季度該達到的進度要等到下一個季度……不知道喜歡拖延的人哪兒來的這么多的借口：工作太無聊、太辛苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問題，完成期限太緊，等等。但有一點可以確定，這樣的員工肯定是不努力工作的員工，至少，是沒有良好工作態(tài)度的員工。他們找出種種借口來蒙混、欺騙管理者，他們是不負責任的人。 
　　凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，這是一種很壞的工作習慣。每當要付出勞動時，或要做出抉擇時，總會為自己找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。奇怪的是，這些經常喊累的拖延者，卻可以在健身房、酒吧或購物中心流連數個小時而毫無倦意。但是，看看他們上班的模樣！你是否常聽他們說：“天啊，真希望明天不用上班。”帶著這樣的念頭從健身房、酒吧、購物中心回來，只會感覺工作壓力越來越大。 
　　一些組織的負責人常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。因為不論他們用多少方法來逃避責任，該做的事，還是得做。而拖延是一種相當累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會讓人覺得更加疲倦不堪。 
　　拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對惰性的縱容。人們都有這樣的經歷，清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，想著該起床上班了，同時卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會兒”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘…… 
　　對付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當頭腦中冒出“我是不是可以……”這樣的問題時，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭”也就開始了。一旦開仗，結果就難說了。所以，要在積極的想法一出現(xiàn)時馬上行動，讓惰性沒有乘虛而入的可能。 
　　以下一些建議，是一位日后成為美國一家大公司總裁的西點軍校學員，從他的西點軍校生活及后來的職業(yè)經歷中總結出來的，我相信，這些建議，對那些決心改變自己的拖延者而言，是有積極意義的。事實上，這也是很多知名企業(yè)培訓員工的一項重要內容。 
　　（1）列出你立即可做的事。從最簡單、用很少的時間就可完成的事開始。 
　�。�2）每天從事一項明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動去完成。 
　　（3）運用切香腸的技巧。所謂切香腸的技巧，就是不要一次性吃完整根香腸，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品嘗。同樣的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成幾個小部分，分別詳列在紙上，然后把每一部分再細分為幾個步驟，使得每一個步驟都可在一個工作日之內完成。 
　　每次開始一個新的步驟時，不到完成，絕不離開工作區(qū)域。如果一定要中斷的話，最好是在工作告一個段落時。 
　�。�4）到處尋找，每天至少找出一件對其他人有價值的事情去做，而且不期望獲得報酬。 
　�。�5）每天要將養(yǎng)成這種主動工作習慣的價值告訴別人，至少要告訴一個人。 
　�。�6）在日程表上記下所有的工作日志。 
　　把開始日期、預定完成日期以及其間各階段的完成期限記下來。不要忘了切香腸的原則：分成小步驟來完成。這一方面能減輕壓力，另一方面還能保留推動你前進的適當壓力。 
　　有了尋找借口的惡習，做起事來往往就會不誠實。這樣，你的工作必定遭人輕視，從而會輕視你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。 
　　超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有無數人因為養(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習慣，以及對手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終導致一生處于社會底層，不能出人頭地。 
　　借口的實質是推卸責任 
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　　任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。 
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　　美國成功學家格蘭特納說過這樣一句話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會！一個人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是最重要的！很多人在工作中尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，并且養(yǎng)成了習慣，這是很危險的。 
　　在我們日常生活中，常聽到這樣一些借口：考試不及格，會有“出題太偏”、“題量太大”的借口；做生意賠了本有借口；工作、學習落后了也有借口……只要有心去找，借口總是有的。 
　　久而久之，就會形成這樣一種局面：每個人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應承擔的責任。 
　　我們經常聽到的借口主要有以下幾種類型： 
　�。�1）他們做決定時根本不理我說的話，所以這個不應當是我的責任（不愿承擔責任）。 
　�。�2）這幾個星期我很忙，我盡快做（拖延）。 
　�。�3）我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式（缺乏創(chuàng)新精神）。 
　�。�4）我從沒受過適當的培訓來干這項工作（不稱職、缺少責任感）。 
　�。�5）我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面他們都超出我們一大截（悲觀態(tài)度）。 
　　不愿承擔責任，拖延，缺乏創(chuàng)新精神，不稱職、缺少責任感，悲觀態(tài)度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口背后隱藏著多么可怕的東西��！ 
　　你要經常問自己：你熱愛目前的工作嗎？你在周一早上是否和周五早上一樣精神振奮？你和同事、朋友之間相處融洽嗎？他們是你一起工作、一起玩樂的伙伴嗎？你對收入滿意嗎？你敬佩上司和理解公司的企業(yè)文化嗎？你每晚是否帶著滿足的成就感下班回家，又同時熱切地準備迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)、新的刺激以及各種不同的新事物？你是否對公司的產品和服務引以為豪？你覺得工作穩(wěn)定、受器重又有升遷的機會嗎？你個人的生活如何，圓滿嗎？只要你對以上任何一個問題，回答中有一個“是”字，我就要告訴你：“你‘可以’熱愛你的工作。”（就像當年筆者對那些前來求助的朋友所做的建議一樣）這是第一步。你可以把日子過得新奇而愜意，因為生活充滿各種機會和選擇。但是，你絕對沒有時間嘗試所有新鮮刺激的事。因此要滿足你的愿望，我們得先從“你”開始。你一定要先了解自己的特點、長處，以及有哪些事是你能輕松自如就做得利落漂亮的。但記住，你不必為了做到這一點再回到學校去，或者在生活上做劇烈的變動，如辭職。符合內心需求的工作就是最合適的工作。需求是一種力量、一種渴望、一種熱情。 
　　你可能自覺地或不自覺地意識到它的存在。每個人的生命都有這么一個中心軌跡，循著這個軌跡走你就會滿足。需求會隨著年齡的增長而改變，年輕時，追求的可能是光榮、顯耀的日子，獨立，或者在一個彼此毫無芥蒂、能夠集思廣益的團隊里工作。然而，目前的工作不能提供這些條件，你只好在周末和朋友盡情玩樂縱酒以彌補心靈的空虛�？墒峭�往無效，到了周一，你就會像個泄了氣的皮球。我們雖然與西點軍校不同，但我們始終要有敢擔負任何重任的決心和勇氣。尤其是在年輕時求知和塑造自己的時期，自己要學會給自己加碼，始終以行動為見證，而不是編織一些花言巧語為自己開脫。我們無需任何借口，哪里有困難，哪里有需要，我們就應當義無反顧。 
　　出現(xiàn)問題不是積極、主動地加以解決，而是千方百計地尋找借口，致使工作無績效，業(yè)務荒廢。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。找到借口的好處是能把自己的過失掩蓋掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往，因為有各種各樣的借口可找，人就會疏于努力，不再想方設法爭取成功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。 
　　任何借口都是推卸責任。在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的生活和工作態(tài)度。消極的事物總是拖積極事物的后腿。我們把重物舉起來，而地球引力卻要將它往下拉。我們在工作的過程中，總是會遇到挫折，我們是知難而進還是為自己尋找逃避的借口？ 
　　有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。 
　　有一幅漫畫：在一片水洼里，一只面目猙獰的水鳥正在吞噬一只青蛙。青蛙的頭部和大半個身體都被水鳥吞進了嘴里，只剩下一雙無力的亂蹬的腿，可是出人意料的是，青蛙卻將前爪從水鳥的嘴里掙脫出來，猛然間死死地箍住水鳥細長的脖子……這幅漫畫就是講述這樣的道理：無論什么時候，都不要放棄。 
　　不要放棄，不要尋找任何借口為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工作原則。你我都曾經一再看到這類不幸的事實：很多有目標、有理想的人，他們工作，他們奮斗，他們用心去想、去做……但是由于過程太過艱難，他們越來越倦怠、泄氣，終于半途而廢。到后來他們會發(fā)現(xiàn)，如果他們能再堅持久一點，如果他們能看得更遠一點，他們就會終得正果。請記住：永遠不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。成為積極或消極的人在于你自己的抉擇。沒有人與生俱來就會表現(xiàn)出好的態(tài)度或不好的態(tài)度，是你自己決定要以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。 
　　即使面臨各種困境，你仍然可以選擇用積極的態(tài)度去面對眼前的挫折。 
　　保持一顆積極的、絕不輕易放棄的心，盡量發(fā)掘你周遭人或事物最好的一面，從中尋求正面的看法，讓自己能有向前走的力量。即使終究還是失敗了，也能汲取教訓，把這次的失敗視為朝向目標前進的踏腳石，而不要讓借口成為你成功路上的絆腳石。 
　　當你為自己尋找借口的時候，你也許會愿意聽聽這個故事： 
　　時間是在一個漆黑、涼爽的夜晚，地點是在墨西哥城。坦桑尼亞的奧運會馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進了奧運會體育場，他是最后一名抵達終點的選手。 
　　這場比賽的優(yōu)勝者早就領了獎杯，慶祝勝利的典禮也早就已經結束，因此艾克瓦里一個人孤零零地抵達體育場時，整個體育場幾乎已經空無一人。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一圈，跑到了終點。在體育場的一個角落，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠看著這一切。接著，在好奇心的驅使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么要這么吃力地跑至終點。 
　　這名來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國家從兩萬多千米之外送我來這里，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的�！� 
　　沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責就是他一切行動的準則。 
　　“沒有任何借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個人最大的潛能。無論你是誰，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事情本身也沒有絲毫的用處。許多人生中的失敗，就是因為那些一直麻醉著我們的借口。 
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