顧客參與、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研究
隨著開放式創(chuàng)新理念日益深入人心，顧客在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的重要性不斷提升，加之顧客參與對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效影響顯著，因而基于開放式創(chuàng)新視角的考慮，探討顧客參與對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的影響是相關(guān)研究向前發(fā)展的必然趨勢(shì)。本書以我國(guó)制造業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象，通過實(shí)地訪談和問卷調(diào)查，收集了211家制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，將企業(yè)規(guī)模、學(xué)習(xí)環(huán)境、顧客特征、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和研發(fā)投入水平等作為控制變量引入，對(duì)構(gòu)建的顧客參與與創(chuàng)新績(jī)效的結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)，其結(jié)果發(fā)現(xiàn)顧客參與的兩個(gè)維度與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的兩個(gè)維度存在直接的作用關(guān)系，同時(shí)，顧客參與的各維度通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)間接影響技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效。
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目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意義 2
1.3 研究目標(biāo) 3
1.4 研究?jī)?nèi)容 4
1.5 研究思路、研究方法與技術(shù)路線 6
第2章 顧客參與研究現(xiàn)狀 7
2.1 顧客參與的概念 7
2.2 顧客參與的維度 8
2.3 顧客參與的水平 9
2.4 顧客參與的前因研究 9
2.5 顧客參與中的心理契約 11
2.6 顧客參與的結(jié)果研究 13
2.7 顧客參與國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 14
2.8 顧客參與的測(cè)量維度 15
2.9 國(guó)內(nèi)外研究成果述評(píng) 15
第3章 團(tuán)購網(wǎng)站的顧客參與與顧客價(jià)值的關(guān)系 18
3.1 研究背景 18
3.2 研究模型 19
3.3 數(shù)據(jù)的收集和描述性統(tǒng)計(jì)分析 21
3.4 基于結(jié)構(gòu)方程模型的實(shí)證分析 23
3.5 建議與對(duì)策 25
第4章 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 27
4.1 團(tuán)隊(duì)的概念 27
4.2 團(tuán)隊(duì)的分類 28
4.3 團(tuán)隊(duì)研究模型 29
4.4 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念 31
4.5 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的影響因素 33
4.6 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的阻礙因素 37
4.7 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 38
4.8 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的測(cè)量 41
第5章 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有效性影響因素的實(shí)證 43
5.1 研究背景 43
5.2 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效研究 43
5.3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效模型 45
5.4 數(shù)據(jù)的收集和描述性統(tǒng)計(jì)分析 48
5.5 基于結(jié)構(gòu)方程模型的實(shí)證分析 50
5.6 對(duì)策和建議 53
第6章 技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效研究 55
6.1 技術(shù)創(chuàng)新概念 55
6.2 技術(shù)創(chuàng)新的影響因素 59
6.3 技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的概念 61
6.4 技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 62
6.5 技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)研究評(píng)述 65
第7章 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集 67
7.1 問卷設(shè)計(jì) 67
7.2 調(diào)查對(duì)象的選擇 68
7.3 數(shù)據(jù)的收集 69
7.4 變量的測(cè)量 70
7.5 統(tǒng)計(jì)分析與模型分析方法 74
7.6 本章小結(jié) 75
第8章 結(jié)構(gòu)方程建模 76
8.1 結(jié)構(gòu)方程模型概述 76
8.2 結(jié)構(gòu)方程模型的主要特征及其在管理中的應(yīng)用 77
8.3 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)成 81
8.4 測(cè)量模型的驗(yàn)證性因子分析 82
8.5 測(cè)量模型的具體評(píng)估 91
8.6 結(jié)構(gòu)方程模型分析步驟 93
8.7 結(jié)構(gòu)方程分析軟件比較 95
8.8 本章小結(jié) 102
第9章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn) 103
9.1 樣本特征與描述性統(tǒng)計(jì)分析 103
9.2 信度和效度分析 106
9.3 探索性因子分析 109
9.4 驗(yàn)證性因子分析 114
9.5 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn) 120
第10章 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在顧客參與與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中的中介效應(yīng) 129
10.1 中介效應(yīng)概念及分析方法 129
10.2 團(tuán)隊(duì)溝通交流在顧客參與和創(chuàng)新市場(chǎng)績(jī)效的中介效應(yīng) 133
10.3 團(tuán)隊(duì)制度措施在顧客參與與創(chuàng)新市場(chǎng)績(jī)效中的中介效應(yīng) 135
10.4 團(tuán)隊(duì)制度措施在顧客參與與創(chuàng)新財(cái)務(wù)績(jī)效中的中介效應(yīng) 137
10.5 團(tuán)隊(duì)溝通交流在顧客參與與創(chuàng)新財(cái)務(wù)績(jī)效中的中介效應(yīng) 139
第11章 結(jié)論、啟示及局限性 142
11.1 研究結(jié)論 142
11.2 管理啟示 143
11.3 研究局限 144
參考文獻(xiàn) 146
附錄 166
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