留住好員工:揭開(kāi)員工流失的7大隱秘(第二版)
定 價(jià):48 元
- 作者:利•布拉納姆 (作者), 王育偉 (譯者)
- 出版時(shí)間:2017/4/1
- ISBN:9787508673103
- 出 版 社:中信出版社
- 中圖法分類:H31
- 頁(yè)碼:340
- 紙張:
- 版次:
- 開(kāi)本:32開(kāi)
大多數(shù)管理者抱怨,其他公司開(kāi)出的條件誘惑力太大,這才導(dǎo)致其員工離職。而實(shí)際上,真正的根源問(wèn)題是他們完全可以掌控的。本書是《留住好員工:揭開(kāi)員工流失的7大隱秘》第2版,以著名的薩拉托加研究所(Saratoga Institute)開(kāi)展的研究為基礎(chǔ),同時(shí)根據(jù)一項(xiàng)全新離職調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)對(duì)該研究做了大量修訂和補(bǔ)充,作者用極其率直的口吻解釋了你的公司為什么可能正在失去最優(yōu)秀的員工。從糟糕的管理做法到充滿負(fù)能量的企業(yè)文化,本書將幫助你確定公司內(nèi)存在的各類“排斥”因素,然后將它們一一規(guī)避或消除掉。
本書充分整合了最新研究成果,探討了管理者關(guān)系、員工缺乏對(duì)高管層的信任、企業(yè)文化和誠(chéng)信、薪酬和福利等動(dòng)態(tài)因素;指導(dǎo)你匹配員工的預(yù)期和崗位的現(xiàn)實(shí)需求,以免發(fā)生“人崗錯(cuò)配”的問(wèn)題;同時(shí)還教會(huì)你向員工提供反饋和指導(dǎo),提高他們的信心。本書揭示了令人大跌眼鏡的錯(cuò)誤用人行為,同時(shí)提供了實(shí)用“秘訣”助你留住優(yōu)秀人才,從而讓企業(yè)保持狀態(tài)。
因此,這是一本非常寶貴的管理指南。
洞察員工想要離職的蛛絲馬跡,未雨綢繆,及時(shí)留住人才。
美國(guó)管理協(xié)會(huì)人際關(guān)系經(jīng)典,它拋開(kāi)過(guò)往同類書滿篇理論、模棱兩可、只重理論不計(jì)實(shí)操的缺陷,在向讀者直接言明員工流失的同時(shí),給出了頗具實(shí)操性的54條求才用才方法。
作者利•布拉納姆在歐美被公認(rèn)為是使得員工具有獻(xiàn)身精神、機(jī)構(gòu)得以自豪地宣稱自己始終擁有極高員工保留率方面的權(quán)威。長(zhǎng)期研究企業(yè)員工尤其是骨干員工跳槽、離職的隱秘、難以捉摸的動(dòng)機(jī)和原因,并設(shè)計(jì)相關(guān)的解決方案。
基于世界上權(quán)威的第三方離職談話和員工工作態(tài)度調(diào)查研究機(jī)構(gòu)為作者提供的5年間對(duì)20700名離職員工和在職員工的調(diào)查數(shù)據(jù),解決方案和建議具有普適性。
前言
是的,員工離職的七大原因基本沒(méi)有變化,盡管自本書第 一版出版以來(lái),世界已經(jīng)發(fā)生巨大的變化,經(jīng)濟(jì)狀況和人才市場(chǎng)也已今非昔比。我持續(xù)跟蹤名為“離職決定”(Decision-to-Leave)的在線離職后調(diào)查,從中發(fā)現(xiàn)了一些非常顯著的變化。在第二版中,我將報(bào)告哪些情況發(fā)生了變化,哪些一如從前。
對(duì)于這七個(gè)原因,相信你已不陌生,它們都近在眼前,只有那些堅(jiān)持認(rèn)為員工離職多因薪資太低的人才會(huì)視而不見(jiàn)。
本書第二章和第三章列出了1 000多份離職后問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果。不妨結(jié)合我在本書第 一版中列出的薩拉托加研究所(Saratoga lnstitute)19 700份問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果一同思考,相信你一定會(huì)對(duì)本研究有更全面、更深刻的認(rèn)識(shí)。新的調(diào)查結(jié)果回答了一些新問(wèn)題,如“離職是否是某個(gè)特定事件觸發(fā)的?”“從發(fā)生觸發(fā)事件到實(shí)際離職,經(jīng)過(guò)了多長(zhǎng)時(shí)間?”“老板當(dāng)初做出什么舉動(dòng),你可能會(huì)回心轉(zhuǎn)意,留下來(lái)繼續(xù)干?”“在職期間,你是否就在尋找新的下家?”離職者對(duì)于這些問(wèn)題的回復(fù)和坦誠(chéng)的評(píng)論也許會(huì)讓你大吃一驚。
非常感謝網(wǎng)友訪問(wèn)我的網(wǎng)站,花時(shí)間填寫了“離職決定”調(diào)查問(wèn)卷并非常認(rèn)真而坦率地做了回答。如果還有讀者朋友希望填寫問(wèn)卷并鼓勵(lì)別人也參加問(wèn)卷調(diào)查,我在此先行謝過(guò) !
非常感謝我的客戶,感謝他們繼續(xù)給我提供機(jī)會(huì),然后深入學(xué)習(xí)和了解人們?yōu)槭裁磿?huì)全心投入工作或選擇離職。感謝艾默康出版(AMACOM BOOKS)公司負(fù)責(zé)本書編輯工作的克里斯蒂娜•帕里西(Christina Parisi),她邀請(qǐng)我撰寫本書的第二版;感謝編輯杰瑞林•法米格提(Jerilyn Famighetti)為本書做了大量語(yǔ)言文字的潤(rùn)色工作;也感謝薩拉托加研究所同意讓我分析他們多年來(lái)為客戶收集的數(shù)千份離職調(diào)查問(wèn)卷。要不是他們的支持,本書連第 一版都可能無(wú)法出版。
利•布拉納姆
2012年1月
利•布拉納姆是留住人才咨詢公司(Keeping the People)的創(chuàng)始人,也是《留住那些為你干活的人》(Keeping the People Who Keep You in Business)的作者。他還與馬克• 赫什菲爾德(Mark Hirschfeld)共同出版了《重整旗鼓》(Re-Engage: How America’s Best Places to Work Inspire Extra Effort in Extraordinary Times)。利•布拉納姆現(xiàn)居堪薩斯州的歐弗蘭帕克。
前 言
第一章 為什么要在乎員工離職
為什么很多管理者感到無(wú)所謂
員工不愿說(shuō),經(jīng)理蒙在鼓里
可以避免離職事件的真實(shí)成本
員工流動(dòng)只是無(wú)法避免的“經(jīng)營(yíng)成本”嗎
近幾十年來(lái)的教訓(xùn):用人觀念必須與時(shí)俱進(jìn)
人力資源部門應(yīng)在離職談話中扮演什么角色
注 釋
第二章 員工為何消極怠工,然后拂袖而去
導(dǎo)致員工消極怠工的誘因
壓斷勞資關(guān)系的“最后一根稻草”
積極尋找出路
注 釋
第三章 員工為何離職:研究結(jié)果揭示的真相
員工為什么要離職
受訪者的評(píng)論意見(jiàn)證實(shí)了調(diào)查數(shù)據(jù)
金融危機(jī)以來(lái),離職原因是否發(fā)生了變化
新數(shù)據(jù)揭示的真相
大多數(shù)離職事件都是可以避免的
對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任是個(gè)大問(wèn)題
對(duì)于某些人來(lái)說(shuō),薪酬問(wèn)題是一大重要“排斥”因素
高管和經(jīng)理可以預(yù)防“排斥”因素
“排斥”因素仍在起作用
關(guān)于薪酬的補(bǔ)充忠告
尊重員工差異
誰(shuí)有權(quán)限滿足這些需求
接下來(lái)的七章:隱藏的原因和應(yīng)采取的實(shí)際行動(dòng)
注 釋
第四章 離職原因1:工作或職場(chǎng)離預(yù)期太遠(yuǎn)
隱而不露的相互預(yù)期:心理契約
面試期間和之后,如何識(shí)別預(yù)期無(wú)法得到滿足的預(yù)警信號(hào)
面試過(guò)程中
面試結(jié)束后
滿足彼此預(yù)期所面臨的障礙
招賢納士策略1~8:匹配雙方預(yù)期
招賢納士策略1:培訓(xùn)所有招聘經(jīng)理和人員,確保他們能向每一位應(yīng)聘者如實(shí)介紹崗位情況
招賢納士策略2:從臨時(shí)工、后勤人員、合同顧問(wèn)和兼職人員中物色員工
招賢納士策略3:從在職員工介紹的人選中招募新員工
招賢納士策略4:如實(shí)編寫崗位說(shuō)明,列出最關(guān)鍵的能力要求
招賢納士策略5:允許在職員工參加面試過(guò)程
招賢納士策略6:從員工中選拔
招賢納士策略7:在面試或選拔過(guò)程中讓應(yīng)聘者初步體驗(yàn)工作狀態(tài)
招賢納士策略8:讓新員工填寫入職后調(diào)查問(wèn)卷
未來(lái)的員工該如何做好功課
信任的開(kāi)始還是終結(jié)
招賢納士策略核對(duì)表:滿足預(yù)期
注 釋
第五章 離職原因2:?jiǎn)T工與崗位不匹配
經(jīng)理缺乏匹配預(yù)期的熱情
發(fā)現(xiàn)崗位—員工不匹配的種種跡象
預(yù)防和糾正崗位—員工不匹配時(shí)可能遇到的常見(jiàn)障礙
量才適用的最佳策略
最佳人才選拔策略
招賢納士策略9:堅(jiān)決致力于持續(xù)提高員工的能力
招賢納士策略10:持之以恒地全面推進(jìn)人才需求預(yù)測(cè)和成功因素分析流程
招賢納士策略11:廣撒招聘網(wǎng),廣招天下才
招賢納士策略12:實(shí)施目的明確、嚴(yán)格細(xì)致的面試過(guò)程
招賢納士策略13:記錄成功的招聘措施
通過(guò)分配任務(wù)來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性的最佳做法
招賢納士策略14:與新進(jìn)員工開(kāi)展入職面談
豐富工作內(nèi)容的最佳做法
招賢納士策略15:努力豐富所有員工的工作內(nèi)容
招賢納士策略16:放權(quán)!放權(quán)!放權(quán)!
員工在崗位安排過(guò)程中可以發(fā)揮的作用
招賢納士策略核對(duì)表:量才適用
注 釋
第六章 離職原因3:對(duì)員工的指導(dǎo)和反饋嚴(yán)重缺失
為什么指導(dǎo)和反饋對(duì)于提高員工積極性和留職率十分重要
管理者不提供指導(dǎo)和反饋,原因何在
明察信號(hào)
反饋和指導(dǎo)不只是走流程,還要走心
提供指導(dǎo)與反饋的最佳做法
招賢納士策略17:為新員工提供密集的指導(dǎo)和反饋
招賢納士策略18:創(chuàng)造持續(xù)反饋和指導(dǎo)的企業(yè)文化
從360度反饋中得到最佳結(jié)果
招賢納士策略19:培訓(xùn)管理者對(duì)員工開(kāi)展工作指導(dǎo)
成功管理者的四大績(jī)效管理準(zhǔn)則
招賢納士策略20:改變傳統(tǒng)的績(jī)效管理方式,從控制走向合作
招賢納士策略21:若指導(dǎo)或重新安排任務(wù)后績(jī)效未見(jiàn)起色就直接炒魷魚
招賢納士策略22:在管理人員中間建立員工指導(dǎo)和反饋問(wèn)責(zé)制
員工該如何獲取更多反饋和指導(dǎo)
招賢納士策略核對(duì)表:指導(dǎo)與反饋
注 釋
第七章 離職原因4:發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)太少
發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)有限
內(nèi)部選拔過(guò)程不公或低效
內(nèi)部招聘缺失
晉升決策徇私舞弊或有失公允
員工培訓(xùn)不足
其他問(wèn)題
他們到底在抱怨什么
要成為求職者心儀的企業(yè),從了解職業(yè)新氣象開(kāi)始
明察員工職業(yè)發(fā)展受阻和職業(yè)受挫的跡象
員工的責(zé)任
企業(yè)的責(zé)任
管理者的責(zé)任
創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)的最佳做法
招賢納士策略23:向所有員工提供自我評(píng)估工具和職業(yè)自我管理培訓(xùn)
招賢納士策略24:向各部門管理者提供職業(yè)指導(dǎo)工具和培訓(xùn)
招賢納士策略25:提供隨手可得的信息,介紹職業(yè)發(fā)展路徑與能力要求
招賢納士策略26:為員工的職業(yè)成長(zhǎng)另辟蹊徑
招賢納士策略27:將公司的最新戰(zhàn)略、目標(biāo)和人才需求預(yù)測(cè)及時(shí)告知員工
招賢納士策略28:建立并堅(jiān)持公平高效的內(nèi)部公開(kāi)招聘機(jī)制
招賢納士策略29:人事招聘向內(nèi)部員工傾斜
招賢納士策略30:廢除阻礙內(nèi)部調(diào)動(dòng)的人力資源政策和管理措施
招賢納士策略31:營(yíng)造濃厚的企業(yè)導(dǎo)師文化
招賢納士策略32:將職業(yè)生涯發(fā)展和績(jī)效評(píng)估流程分隔開(kāi)來(lái)
招賢納士策略33:建立有效的人才評(píng)估與繼任管理流程
招賢納士策略34:重視員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
員工該如何為自己創(chuàng)造成長(zhǎng)和晉升機(jī)會(huì)
招賢納士策略核對(duì)表:發(fā)展與晉升機(jī)會(huì)
注 釋
第八章 離職原因5:感覺(jué)未得到重視和認(rèn)可
對(duì)員工缺乏最基本的認(rèn)可
太過(guò)關(guān)注業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),對(duì)員工的關(guān)注不夠
感覺(jué)一些員工沒(méi)有得到應(yīng)得的認(rèn)可,另一些卻得到了認(rèn)可
感覺(jué)自身對(duì)公司而言可有可無(wú)
認(rèn)可來(lái)得太晚,已經(jīng)失去了意義
感覺(jué)員工的建議得不到傾聽(tīng)
感覺(jué)自己公司不如別的公司重視員工
認(rèn)為工資與績(jī)效不掛鉤
覺(jué)得公司給的獎(jiǎng)勵(lì)不合心意
工資拖延不發(fā),薪資標(biāo)準(zhǔn)頻繁變動(dòng)
覺(jué)得公司把員工當(dāng)作需要管束的兒童而非自律的成年人
覺(jué)得公司不關(guān)心員工的工作環(huán)境
辦公硬件不完善
為什么管理者不愿意認(rèn)可員工的付出
哪些行為會(huì)讓員工覺(jué)得不受重視和認(rèn)可
薪資待遇:最容易牽動(dòng)員工情緒的問(wèn)題
調(diào)動(dòng)員工積極性、留住好員工的薪資策略
招賢納士策略35:將底薪與價(jià)值創(chuàng)造掛鉤,多勞多得
招賢納士策略36:采用與業(yè)務(wù)目標(biāo)相統(tǒng)一的浮動(dòng)薪酬進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
招賢納士策略37:加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,激勵(lì)員工提高績(jī)效
招賢納士策略38:即時(shí)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
招賢納士策略39:使員工也參與薪酬制度的制定過(guò)程,并鼓勵(lì)員工與管理者進(jìn)行交流
招賢納士策略40:監(jiān)測(cè)薪酬體系,確保其公平高效、連貫準(zhǔn)確
招賢納士策略41:打造建立在真誠(chéng)贊賞基礎(chǔ)上的非正式認(rèn)同企業(yè)文化
招賢納士策略42:使新進(jìn)員工覺(jué)得自己備受歡迎和重視
招賢納士策略43:主動(dòng)向員工征詢意見(jiàn),認(rèn)真傾聽(tīng)并做出回應(yīng)
招賢納士策略44:向員工公開(kāi)信息
招賢納士策略45:給員工提供合適的工具與資源
招賢納士策略46:保持良好的工作環(huán)境
員工如何能得到更多的賞識(shí)與認(rèn)可
招賢納士策略核對(duì)表:?jiǎn)T工感覺(jué)不受重視和認(rèn)可
注 釋
第九章 離職原因6:因工作過(guò)度和工作與生活失衡承受巨大壓力
以少博多
辱罵/性騷擾/管理者不近人情
犧牲家庭生活與私人生活
工作時(shí)間缺乏彈性
顧客服務(wù)質(zhì)量下降
工作缺乏樂(lè)趣
員工福利待遇差
職場(chǎng)壓力的危害
壓力增大的原因
員工壓力過(guò)大或過(guò)度勞累的表現(xiàn)
正能量文化與負(fù)能量文化
善待員工不只是正確之舉
三家美國(guó)最優(yōu)秀公司的做法
賽仕軟件公司,位于北卡羅來(lái)納州凱里市
紐星能源公司,位于新澤西州保羅斯伯勒
美捷步公司,位于內(nèi)華達(dá)州拉斯維加斯
上述公司的共同點(diǎn)
你不僅是在和大公司爭(zhēng)奪人才
招賢納士策略47:建立“先付出,再收獲”的企業(yè)文化
招賢納士策略48:滿足公司核心人才的不同需求
招賢納士策略49:建立重視自發(fā)關(guān)懷員工的企業(yè)文化
招賢納士策略50:在員工之間建立社會(huì)聯(lián)系
招賢納士策略51:在工作場(chǎng)所營(yíng)造快樂(lè)的氛圍
員工可采取什么行動(dòng)來(lái)減壓
招賢納士策略核對(duì)表:勞累過(guò)度和工作生活失衡
注 釋
第十章 離職原因7:對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)失去信任和信心
缺乏基本的信任和誠(chéng)信
故步自封,脫離日,F(xiàn)實(shí)
貪婪自私
對(duì)員工缺乏關(guān)心和了解
對(duì)員工缺乏信任和尊重
脫離員工,拒人千里之外
對(duì)變革管理不當(dāng)
溝通不暢
信任和信心危機(jī)
明察員工不信任和懷疑自己的種種跡象
員工希望高管回答的三個(gè)問(wèn)題
員工評(píng)價(jià)高管是否值得信任和相信的標(biāo)準(zhǔn)
公仆心態(tài)vs貪婪自私
股東價(jià)值vs員工價(jià)值
精益嚴(yán)苛管理vs好員工出好服務(wù)
招賢納士策略52:激發(fā)員工對(duì)企業(yè)愿景和可行計(jì)劃的信心,并挖掘他們的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
招賢納士策略53:言出必行
招賢納士策略54:相信并信任自己的員工
建立信心和信任:?jiǎn)T工的角色
招賢納士策略核對(duì)表:提高員工的信任和信心
注 釋
第十一章 做好規(guī)劃,成為最佳用人企業(yè)
目前廣為采用的招賢納士策略
UPS公司
邁克洗車公司
莫泰克軟件公司
IHS公司
AHS公司
Steak&Shake餐飲公司
波士頓艦隊(duì)金融公司
MyMaid家政服務(wù)公司
我們可以從這些成功案例中學(xué)到什么
把人才與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)
把招聘措施與經(jīng)營(yíng)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)
創(chuàng)建最佳用人企業(yè)記分卡
精心計(jì)劃,立竿見(jiàn)影
群策群力,制訂計(jì)劃
注 釋
附錄A 求職者心儀企業(yè)招賢納士策略核對(duì)表
匹配求職者的預(yù)期和實(shí)際工作要求
量才適用
提供指導(dǎo)和反饋
提供職業(yè)晉升和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
讓員工感覺(jué)受到重視和認(rèn)可
減輕因和工作過(guò)度工作的生活失衡帶來(lái)的壓力
激發(fā)對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的信任和信心
附錄B 離職面談、離職調(diào)查和離職率分析指南與考慮因素
傳統(tǒng)的離職面談
開(kāi)展離職面談和調(diào)查的最佳原因
開(kāi)展離職面談和調(diào)查的最適宜條件
安排受過(guò)培訓(xùn)的獨(dú)立第三方開(kāi)展面談或調(diào)查
等員工離職后再開(kāi)展
務(wù)必保密和匿名
對(duì)所有離職員工開(kāi)展訪談和調(diào)查
調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題必須一致
徹底權(quán)衡問(wèn)卷中的問(wèn)題,消除潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)
向管理層報(bào)告調(diào)查結(jié)果
將調(diào)查結(jié)果與其他組織數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)解讀
領(lǐng)導(dǎo)層和管理者根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)采取行動(dòng)
挽留骨干員工的最后機(jī)會(huì)
再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
致讀者
注 釋
第二章 員工為何消極怠工,然后拂袖而去
一些人甩手不干,然后轉(zhuǎn)身離去⋯⋯
另一些人甩手不干,但繼續(xù)得過(guò)且過(guò)。
¬——無(wú)名氏在揭示員工消極怠工的主要原因之前,我們必須了解他們是如何從積極向上慢慢走向消極怠工的。了解員工消極怠工的過(guò)程,有助于我們采取干預(yù)措施,在他們做出離職決定前的若干節(jié)點(diǎn)加以挽留,防止優(yōu)秀人才的流失。
我們首先要認(rèn)識(shí)到:?jiǎn)T工離職不是一時(shí)沖動(dòng)的結(jié)果,他們?cè)谧龀鲭x職決定之前,實(shí)際上已經(jīng)經(jīng)過(guò)數(shù)日、數(shù)周、數(shù)月甚至多年的思想斗爭(zhēng),慢慢走向了游離狀態(tài)。以下是會(huì)計(jì)戴維(David)在辭職三周后告訴我的實(shí)情:“上班第一天,我就想著要離職。上司交給我一項(xiàng)任務(wù),然后我很快認(rèn)識(shí)到,他不會(huì)給我提供任何指導(dǎo)或支持!边@種不快為他日后最終離職埋下了伏筆,雖然他最后離職是幾個(gè)月之后的事,但第一天就是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
如下面的階梯圖(圖2.1)所示,員工從消極怠工到轉(zhuǎn)身離去的整個(gè)過(guò)程,是由若干前后關(guān)聯(lián)且可以預(yù)測(cè)的節(jié)點(diǎn)組成的。
當(dāng)然,很多經(jīng)理公務(wù)過(guò)于繁忙或太過(guò)專注于其他事務(wù),即使員工在胸口掛一塊牌子,上面寫上“我考慮離職”或“我雖然不會(huì)辭職,但別指望我認(rèn)真干”,或者員工消極怠工過(guò)程中的任何蛛絲馬跡,他們都不會(huì)察覺(jué)。我倒不是說(shuō)只有經(jīng)理有責(zé)任在這個(gè)過(guò)程中明察員工的心理狀態(tài);員工也需要了解,他們也有責(zé)任尋找辦法打消自己的消極念頭,重新積極投入工作。但事實(shí)是,很多經(jīng)理的反應(yīng)都慢了一拍,看不到員工消極怠工的明顯跡象,任由事情發(fā)展到無(wú)法挽回的地步。
員工消極怠工有一些非常明顯的跡象:無(wú)故曠工、做事拖拉、逃避責(zé)任及工作毫無(wú)積極性。值得一提的是,這些早期表現(xiàn)通常在發(fā)生很糟糕或不和諧的事件后開(kāi)始顯露出來(lái),因?yàn)閱T工會(huì)質(zhì)疑是否值得那么賣命地工作。導(dǎo)致員工消極怠工的誘因在發(fā)生以下情況后,員工可能消極怠工:不受上司待見(jiàn),錯(cuò)過(guò)晉升機(jī)會(huì);
意識(shí)到工作并非像公司此前承諾的那么好;
得知自己會(huì)被調(diào)到別的部門工作;
錄用自己的老板被新老板接替,而自己對(duì)新老板“不感冒”;
馬上要被派往新的地方工作;
被要求做不道德的事;
得知公司在做不道德的事;
獲得大筆錢財(cái)(獲得意外之財(cái)或饋贈(zèng)),可以退休享受生活或追求新的人生愛(ài)好;
遭到性騷擾;
遭到種族歧視;
獲悉公司已被收購(gòu);
得知自己與同事同工不同酬;
原以為會(huì)得到提拔,但發(fā)現(xiàn)自己不在候選人之列;
認(rèn)識(shí)到自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)或行為讓人無(wú)法接受;
已獲得其他公司提供的工作機(jī)會(huì);
被要求做出不合理的家庭犧牲或個(gè)人犧牲;
請(qǐng)?zhí)接H假遭到拒絕;
請(qǐng)求調(diào)換部門遭到拒絕;
被要求做一些卑微的工作(如打掃衛(wèi)生間);
上司為一件瑣事不可理喻地大發(fā)雷霆;
一個(gè)要好的同事辭職或被解雇;
與上司意見(jiàn)不合;
與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
業(yè)績(jī)考評(píng)得分低得出乎意料;
工資原地踏步或上漲很少。壓斷勞資關(guān)系的“最后一根稻草”
有時(shí)候,離職員工用“最后一根稻草”這種說(shuō)法來(lái)描述這些誘因。
一位名叫卡倫(Karen)的護(hù)士告訴我:“兩年前,工作非常順心,但經(jīng)理離職了,接任經(jīng)理不知道怎么指導(dǎo)下屬。她就要退休了,喜怒無(wú)常,非常不專業(yè)……后來(lái)有一天,她沖我大喊大叫。我找到她的上司評(píng)理,但上司卻為她打圓場(chǎng),‘她就是這樣的脾氣’。這是徹底讓我失去耐心的‘最后一根稻草’!毕旅嬲浟似渌x職者的談話記錄,可以看出,他們的離職都始于某個(gè)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”事件:“我們部門換主管了,我感覺(jué)新主管不需要我的意見(jiàn),也不認(rèn)可我的貢獻(xiàn)。我做的行政工作越來(lái)越多,技術(shù)工作越來(lái)越少……我覺(jué)得自己只是在不停地整理文件,而不是設(shè)計(jì)產(chǎn)品。于是,我開(kāi)始另覓高就了,一名同事把我介紹到現(xiàn)在工作的這家公司!保ǖぃこ處煟
“我的幾位主管明確地告訴我,他們不需要我的意見(jiàn)。他們本來(lái)完全可以充分利用我的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì),但他們誰(shuí)都不待見(jiàn)我。他們非?粗匦S殃P(guān)系網(wǎng)那一套……我曾代表經(jīng)理參加公司的全國(guó)大會(huì)。95%的與會(huì)者都是男性,沒(méi)有一個(gè)人愿意走上前來(lái)做自我介紹。我終于忍無(wú)可忍。之后,我開(kāi)始尋找新工作,6個(gè)星期后,我找到了新工作。”(賈妮,商務(wù)分析師)
“我的工作沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性……有一次,在做項(xiàng)目成本預(yù)算時(shí),碰巧看到了自己的薪資信息。我發(fā)現(xiàn),我的工資比團(tuán)隊(duì)中其他同事的工資低15%,這就是轉(zhuǎn)折點(diǎn)!保s翰,財(cái)務(wù)分析師)
“我畢業(yè)于名牌大學(xué),我的經(jīng)理卻經(jīng)常在同事面前拿我開(kāi)涮……然后他開(kāi)始分派一些跑腿的雜活兒,比如到郵局或聯(lián)邦快遞業(yè)務(wù)點(diǎn)去寄信。他竟然還說(shuō)‘比起我親自去跑一趟,你去做這事兒的成本效益更高’。工作才3個(gè)月,我就開(kāi)始另覓出路了!保ㄅ撩防,技術(shù)文檔工程師)下面摘錄了我們?cè)凇半x職決定”網(wǎng)站(www.keepingthepeople.com)上開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查后收到的評(píng)論,離職員工都提到了“最后一根稻草”。首先是他們對(duì)直接上司的評(píng)論:“說(shuō)我最欠缺的是組織能力和時(shí)間管理能力,而這兩項(xiàng)技能正是我的強(qiáng)項(xiàng)!
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