《消費(fèi)者行為學(xué)》是作者歷年來授課資料整理改編而成,全書希望通過以下特點(diǎn),使讀者在閱讀過程中,即如身處實(shí)境課程,享受這熱門的消費(fèi)者行為課程中的活力與樂趣:
搭建簡單易懂的消費(fèi)者行為架構(gòu)
《消費(fèi)者行為學(xué)》的問市在于喚起營銷人對消費(fèi)者的正視,書中利用簡單易懂的架構(gòu)使讀者易于掌握消費(fèi)者行為研究的梗概。
巧妙運(yùn)用國內(nèi)外現(xiàn)實(shí)生活案例
“消費(fèi)奇案”分享生活中對消費(fèi)者行為的觀察,導(dǎo)引出各章主題的要點(diǎn):文中穿插“消費(fèi)現(xiàn)場”專欄讓讀者能藉由廣告實(shí)例,心領(lǐng)神會消費(fèi)者行為理論的應(yīng)用。
隨時提出問題,挑戰(zhàn)思考模式
特辟“消費(fèi)者開講”專欄,提出趣味的實(shí)例問答,使讀者能立即反芻所學(xué)的理論,并活用知識。
隨時建議搭配有趣的影音圖像
與“消費(fèi)現(xiàn)場”、“消費(fèi)者開講”專欄列示搭配的影片連結(jié),使讀者跳脫文字的局限,隨著饒有趣味、時而震撼人心的影像,馳騁消費(fèi)者世界無限的想象。
第1章 市場中的消費(fèi)者
消費(fèi)奇案 日常的一天
1.1 消費(fèi)者行為
消費(fèi)者開講Skoda Yeti與名媛孫蕓蕓
消費(fèi)現(xiàn)場 讓人又愛又恨的藍(lán)白拖
消費(fèi)現(xiàn)場 落建,啟動生發(fā)的開端
消費(fèi)者開講 IKEA“不效率”的動線設(shè)計(jì)
1.2 消費(fèi)者與營銷
消費(fèi)者開講個人化(Personalization)與客制化(Customization)
消費(fèi)者開講需求(Need)與想望(Want)
消費(fèi)者開講廣告的影響
1.3 多形態(tài)的消費(fèi)者
消費(fèi)者開講全球化浪潮
消費(fèi)現(xiàn)場 你今天APP了沒?
1.4 消費(fèi)者行為研究
消費(fèi)現(xiàn)場iPad的定價策略
消費(fèi)者開講 巴西的“美”的定義
消費(fèi)者了沒世界的微笑,來自世界的Comebuy
第2章 知覺
消費(fèi)奇案就是要喜力!
2.1 知覺
消費(fèi)現(xiàn)場7-11 City Cafe
消費(fèi)者開講美國人對保久乳(Shelf-Stable Milk)的負(fù)面印象
2.2 感官系統(tǒng)的運(yùn)作
消費(fèi)現(xiàn)場麥當(dāng)勞提供的消費(fèi)體驗(yàn)
消費(fèi)現(xiàn)場麥當(dāng)勞的79元午餐促銷方案
消費(fèi)者開講戰(zhàn)后“嬰兒潮”的商機(jī)
2.3 注意
消費(fèi)現(xiàn)場新穎性廣告實(shí)例
消費(fèi)者開講外貌協(xié)會不管用?
消費(fèi)現(xiàn)場大小的調(diào)節(jié)
消費(fèi)現(xiàn)場顏色的設(shè)計(jì)
2.4 詮釋
消費(fèi)者開講送禮注意事項(xiàng)
消費(fèi)者了沒讓世界更美的美體小鋪The Body Shop
第3章 學(xué)習(xí)與記憶
消費(fèi)奇案PayEasy
3.1 何謂學(xué)習(xí)
消費(fèi)現(xiàn)場大眾銀行的不老騎士們
3.2 行為學(xué)習(xí)理論
消費(fèi)現(xiàn)場植物の優(yōu)“才不會忘記你呢!”
消費(fèi)現(xiàn)場茶類廣告的工具制約
消費(fèi)者開講動物實(shí)驗(yàn)
3.3 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
消費(fèi)者開講無人商店在中國臺灣
消費(fèi)者開講廣告時間點(diǎn)
消費(fèi)現(xiàn)場 愛馬仕與上下
消費(fèi)者了沒兒時好朋友:彈珠汽水
第4章 動機(jī)與價值
消費(fèi)奇案Loving Hut愛家國際餐廳
4.1 動機(jī)與需求
消費(fèi)現(xiàn)場 時尚的內(nèi)在靈魂
消費(fèi)現(xiàn)場 驅(qū)力理論的不足之處
消費(fèi)者開講多合一好不好?
4.2 涉入
消費(fèi)者開講送禮V S.自用
消費(fèi)現(xiàn)場Apple Newton
消費(fèi)現(xiàn)場Build-A-Bear
4.3 價值觀
消費(fèi)現(xiàn)場《101次求婚》
消費(fèi)者了沒泰山Twist Water
第5章 自我
5.1 自我概念
消費(fèi)現(xiàn)場玩芭比娃娃的男孩
消費(fèi)現(xiàn)場無名小站
5.2 性別角色
消費(fèi)現(xiàn)場ATHLETA
消費(fèi)現(xiàn)場”草食男“
5.3 體態(tài)
消費(fèi)現(xiàn)場美貌=有能力?
消費(fèi)者開講一白真的遮三丑?
消費(fèi)者了沒孫蕓蕓VS.侯佩岑
第6章 性格與生活形態(tài)
消費(fèi)奇案Try it!純吃茶
6.1 性格
消費(fèi)現(xiàn)場原住民與飛鼠
6.2 生活形態(tài)
消費(fèi)者開講康師傅前進(jìn)俄羅斯?
消費(fèi)現(xiàn)場 丁尼族與啤酒族
消費(fèi)者了沒與時俱進(jìn)的麥當(dāng)勞
第7章 態(tài)度
消費(fèi)奇案iPhone for Steve
7.1 態(tài)度的形成
消費(fèi)者開講粉絲有等級?
7.2 態(tài)度階層效果
7.3 認(rèn)知一致性理論與相關(guān)模型
7.4 多重屬性態(tài)度模型
7.5 態(tài)度轉(zhuǎn)變與說服
消費(fèi)者開講外遏風(fēng)波
消費(fèi)現(xiàn)場在線游戲之性訴求廣告
消費(fèi)現(xiàn)場油漆就像上妝
消費(fèi)現(xiàn)場Coca Cola ZERO
消費(fèi)者了沒 SUZUKI”鐵拳TEKKEN“機(jī)車
第8章 個人購買決策
消費(fèi)奇案百貨周年慶大戰(zhàn)
8.1 消費(fèi)者決策過程觀點(diǎn)
8.2 問題辨識
8.3 信息搜尋
消費(fèi)者開講達(dá)人與門外漢
消費(fèi)現(xiàn)場眼花繚亂的文章
8.4 消費(fèi)者的不理性
消費(fèi)現(xiàn)場生活中的沉沒成本:儲值的秘密
8.5 屬性評估
消費(fèi)現(xiàn)場不只是衛(wèi)生紙?
8.6 產(chǎn)品選擇
消費(fèi)者開講 決策準(zhǔn)則
消費(fèi)者了 團(tuán)購網(wǎng)大戰(zhàn)
……
第9章 購買與處置
第10章 團(tuán)體影響與意見領(lǐng)袖
第11章 家戶決策
第12章 收入與社會階層
第13章 文化與消費(fèi)者行為
第14章 全球消費(fèi)者文化