本書不僅總結(jié)了李晶老師15年來擔(dān)任外企、國企、民企人力資源高層管理工作中在培訓(xùn)以及人才培養(yǎng)方面積累的經(jīng)驗,同時整合了國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)工作佳實踐,提出了完整的培訓(xùn)體系的5大子體系架構(gòu)(制度體系、組織體系、課程體系、支持體系、評估體系)。書中穿插了大量的經(jīng)驗分享、制度范例、案例解析、圖表模板、重點提示,增強(qiáng)了本書的專業(yè)性、實操性和可讀性,讀者不僅可以結(jié)合本企業(yè)的實際拿來就用,還可以在本書提出的5大子體系的指導(dǎo)下,構(gòu)建與優(yōu)化本企業(yè)的培訓(xùn)體系。
★ 企業(yè)管理培訓(xùn)專家李晶二十年培訓(xùn)和管理精華,外企、央企、私企企業(yè)培訓(xùn)必讀書目。
★ 摩根斯坦利中國執(zhí)行董事白文杰、阿里集團(tuán)人力資源副總裁曾松柏、58同城高級副總裁段冬、清華大學(xué)EMBA人力資源同學(xué)會秘書長蹇俠、搜狐集團(tuán)人力資源及行政副總裁張雪梅聯(lián)名推薦。
★ 5大子體系架構(gòu)、18個經(jīng)驗分享、26個制度范例、28個案例解析、37張圖表模板、42處重點提示。
★ 用數(shù)據(jù)說話,用事實說服。學(xué)做企業(yè)培訓(xùn),有這一本就夠了。
構(gòu)建基于能力素質(zhì)要求的課程體系
有相當(dāng)多企業(yè)的培訓(xùn)課程的設(shè)置是的、非理性的,甚至是運動式的。有的是人力資源部門或者是培訓(xùn)部門發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表給各部門的員工填寫,然后根據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”對收上來的培訓(xùn)需求調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計后確定培訓(xùn)課程;有的連培訓(xùn)需求調(diào)查都不做,人力資源部門或者是培訓(xùn)部門根據(jù)經(jīng)驗確定培訓(xùn)課程;有的是“跟風(fēng)培訓(xùn)”,流行什么課程就培訓(xùn)什么課程;有的是領(lǐng)導(dǎo)要求培訓(xùn)什么就培訓(xùn)什么,根本沒有系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程規(guī)劃。培訓(xùn)課程設(shè)置的盲目性嚴(yán)重地影響了培訓(xùn)的效果。
傳統(tǒng)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管發(fā)起,從培訓(xùn)需求調(diào)查開始,根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂培訓(xùn)計劃,組織開展培訓(xùn),進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,后將相關(guān)培訓(xùn)資料歸檔,作為員工發(fā)展的參考。
在由需求調(diào)查分析到培訓(xùn)計劃制訂的過程中,關(guān)注的是大家共性的要求,無法滿足每個學(xué)員的個性需求,按照這樣的培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn),效果一定會打折扣。例如,在做培訓(xùn)需求調(diào)查時,有的學(xué)員提到自己需要提升表達(dá)能力,有的學(xué)員提到自己需要提升聆聽能力,有的學(xué)員提到自己需要提高管控沖突的能力,有的學(xué)員提到自己需要提升與客戶的溝通能力,等等,都是非常個性化的,但在做培訓(xùn)課程提煉時,一般會確定為“有效的溝通技巧”,只能兼顧大家的共性需求。
在整個培訓(xùn)組織實施過程中,學(xué)員的直線領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員本人都是從屬的、被動的,參與度不高,對培訓(xùn)績效的評價一般用“培訓(xùn)計劃達(dá)成率”“培訓(xùn)人次”等來衡量。
而基于勝任力要求培訓(xùn)的核心思想是:建立崗位——能力——課程對照體系,并提供相應(yīng)課程的標(biāo)準(zhǔn)化課件,促進(jìn)組織從傳統(tǒng)培訓(xùn)向基于勝任力的培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。因為,不知道各崗位所需的能力,就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程;對比崗位——能力要求,以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng),確定培訓(xùn)目標(biāo);對比能力——課程要求,可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。
因此,基于勝任要求的培訓(xùn)把崗位的勝任標(biāo)準(zhǔn)作為起始點,通過對該崗位的能力素質(zhì)項及核心能力點的解析、匯總、歸類、合并、提煉,后得到具體的課程,在此基礎(chǔ)上,明確課程名稱、適用對象、課程目標(biāo)、主要內(nèi)容、課程時長、學(xué)習(xí)方式等。然后通過綜合分析每名員工與崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)之間的差距,找到對應(yīng)的課程,實現(xiàn)“按需學(xué)習(xí)”,員工學(xué)習(xí)以后,學(xué)以致用,崗位勝任度得到提升,從而實現(xiàn)個人及組織績效的發(fā)展。
李晶,北京博思匯信息技術(shù)有限公司副總裁,HR幫發(fā)起人,中國商學(xué)院MBA成就獎獲得者,中人網(wǎng)HR100人成員,清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力中心、北京中外企人力資源協(xié)會、前程無憂、北大縱橫等多家機(jī)構(gòu)特聘講師。曾任麥當(dāng)勞(中國)有限公司人力資源總監(jiān)、新華百貨董事、物美集團(tuán)人力行政高級總監(jiān)、北京市勞動和社會保障學(xué)會常務(wù)理事。有非常豐富的外企、民企、國企人力資源管理及培訓(xùn)體系構(gòu)建與運營高層管理經(jīng)驗。出版專著《人力資源部管理制度范本大全》《驢行職場》《零售企業(yè)如何控制人工成本》。