本書以采購師職業(yè)技能鑒定標準為依據(jù)，內容編寫主要解決“為什么（Why）”，以加強采購理論知識、深化采購職業(yè)理念、提升采購管理能力為目的。全書對采購流程中的實操模塊――采購溝通與談判，以及采購方式的選擇進行了詳細的講解。相信讀者研讀完整本教材后，能夠獨立完成專業(yè)層面的采購工作，并能夠配合上級領導完成采購項目管理、采購方式選擇等管理工作。
本書適用于高年級本科生、研究生和采購師職業(yè)培訓，以及包括商貿流通業(yè)、生活服務業(yè)、制造業(yè)、政府采購部門在內的所有涉及與物料的供給與管理有關的企事業(yè)單位、政府部門的在職工作人員；有志于從事采購與供應鏈工作的下崗失業(yè)人員、就業(yè)前人員、轉崗轉業(yè)人員、農(nóng)村勞動力、退役軍人。
王剛，吉林大學商學院管理會計方向碩士研究生畢業(yè)，獲得管理學碩士學位。同時擁有工學學士學位，具有工科和管理學科的復合知識結構，熟悉企業(yè)的工藝流程�，F(xiàn)主要從事企業(yè)采購管理、商務談判、供應鏈管理、物流成本控制及市場營銷等方面的研究工作。
第一章 商務溝通 1
本單元知識結構圖 2
1．1 商務溝通概述 2
1．1．1 商務溝通的意義 3
1．1．2 商務溝通的類型 4
1．1．3 商務溝通的要素 10
1．1．4 商務溝通的過程 13
1．2 組織溝通 17
1．2．1 組織溝通的分類和特點 17
1．2．2 影響組織溝通的因素 24
1．2．3 選擇組織溝通的方式 25
1．3 跨文化溝通 27
1．3．1 跨文化溝通的定義 27
1．3．2 跨文化溝通的障礙 28
1．3．3 提升跨文化溝通的技能 31
第二章 采購談判 33
本單元知識結構圖 34
2．1 采購談判概述 34
2．1．1 采購談判的重要性 35
2．1．2 采購談判的特點 36
2．2 影響采購談判的因素 37
2．2．1 物料屬性 37
2．2．2 供需雙方的關系 39
2．2．3 供方對需方的感知 41
2．2．4 供需雙方談判相對地位 43
2．3 采購談判的過程 45
2．3．1 采購談判的一般過程 45
2．3．2 準備階段 46
2．3．3 分析建模 53
2．3．4 談判階段 56
2．4 采購雙贏談判 64
2．4．1 雙贏談判在采購中的有利作用 65
2．4．2 雙贏談判的障礙 66
2．4．3 如何實現(xiàn)采購中的雙贏談判 67
2．4．4 雙贏談判中的技巧 69
2．5 采購談判技巧 71
2．5．1 常用技巧 71
2．5．2 特殊技巧 78
第三章 招標投標采購方式 80
本單元知識結構圖 81
3．1 招標投標制度的建立與發(fā)展 82
3．1．1 招標投標制度的發(fā)展歷程 89
3．1．2 招標投標制度的現(xiàn)狀 91
3．1．3 招標投標制度的發(fā)展方向 93
3．2 招標與拍賣、招標與合同 94
3．2．1 招標投標的概念與特性 94
3．2．2 招標的方式和方法 95
3．2．3 招標與拍賣的區(qū)別 97
3．2．4 招標與合同的關系 98
3．3 招標的范圍、采購組織方式與招標投標的作用 98
3．3．1 招標的范圍 98
3．3．2 招標投標的作用 100
3．3．3 招標采購組織方式 100
3．4 招標投標的基本程序和工作要求 101
3．4．1 招標準備 101
3．4．2 組織資格審查 104
3．4．3 編制發(fā)售招標文件 118
3．4．4 現(xiàn)場踏勘 121
3．4．5 投標預備會 122
3．4．6 編制、遞交投標文件 122
3．4．7 組建評標委員會 123
3．4．8 開標 123
3．4．9 評標 126
3．4．10 中標 138
3．4．11 簽訂合同 139
3．5 招標投標爭議的解決 142
3．5．1 招標投標常見的爭議及其表達方式 142
3．5．2 招標投標爭議的預防和處理 146
3．6 招標投標的行政監(jiān)督和行業(yè)自律 150
3．6．1 招標投標的行政監(jiān)督 150
3．6．2 招標投標的行業(yè)自律 151
第四章 政府采購 172
本單元知識結構圖 173
4．1 政府采購的范圍、特點和方式 174
4．1．1 政府采購的范圍和管理 174
4．1．2 政府采購的基本原則和特點 175
4．1．3 政府采購的方式 175
4．2 政府采購的條件、組織和程序 178
4．2．1 政府采購的實施條件 178
4．2．2 政府采購的組織形式 178
4．2．3 政府采購的程序 178
參考文獻 186
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