在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，品牌的任何一處細小的優(yōu)勢或缺點都會被無限放大。眾多默默無聞的小品牌因為某一點創(chuàng)新而迅速成為受追捧的主流品牌，也同樣有許多知名的傳統(tǒng)大品牌因為一次失誤就丑聞纏身，甚至是萬劫不復。
品牌危機難以從根本上避免，任何企業(yè)都無法保證在漫長的經(jīng)營過程中永遠受到用戶正面的、積極的評價。當面對非議時，逃避和閃躲是無法解決問題的，也絕非面臨品牌危機時的正確行為。
品牌危機并非品牌的終結(jié)，當危機發(fā)生后，如果企業(yè)能抓住黃金時間做出讓大眾信服的處理，危機是能夠得到抑制或消除的�？煽诳蓸贰⒖系禄�、英特爾……這些國際知名的大品牌都曾經(jīng)遭遇過嚴重的危機，不過憑借著自身坦誠的處理態(tài)度，這些危機都得到了化解，它們也仍在全球范圍內(nèi)享有較高的美譽。
即便是品牌遭遇了致命的打擊，也不能輕言放棄�；ヂ�(lián)網(wǎng)在帶來難以預估和控制危機的同時，也會帶來重建的契機，關(guān)鍵在于企業(yè)能否以正確的思想、正確的方式去應對。波音公司首席財務官曾因賄賂官員而鋃鐺入獄，整個公司都陷入輿論的旋渦。不過，波音公司卻以此次危機作為一次警示，重新明確了企業(yè)使命、規(guī)范了內(nèi)部制度，很快，波音公司又迎來了新的騰飛，而且飛得更高更穩(wěn)。
所以，危機并不可怕，漠視危機才是最可怕的。塞翁失馬，焉知非福。危機和契機經(jīng)常會結(jié)伴而至，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)通過把握危機、控制危機、借助危機來實現(xiàn)品牌重建需要借助相應的思維方式。
本書一共分為八章。第一章，借助一系列熱門的案例闡述了品牌危機2��0時代企業(yè)面臨的諸多問題和困擾。第二章，從不同的角度闡述了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下面臨的全新環(huán)境和危機。從第三章開始為全書的重點內(nèi)容，分別介紹了迭代法則、用戶法則、體驗法則、社會化法則、大數(shù)據(jù)法則、爆點法則。這六點法則借助互聯(lián)網(wǎng)思維引申而來的品牌重建精髓，為企業(yè)的品牌重建提供最新的、最有效的指導。
本書采用圖文并茂的展現(xiàn)形式，以案例與理論相結(jié)合的寫作方式，盡可能將最新的思想觀念以最通俗易懂的方式展示給廣大讀者。本書以互聯(lián)網(wǎng)思維作為切入點但又不局限于互聯(lián)網(wǎng)品牌或互聯(lián)網(wǎng)工具，傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)營銷方式借助互聯(lián)網(wǎng)思維加以改造和運用，同樣也能在品牌重建中發(fā)揮重大的作用。
通過本書的閱讀與學習，希望廣大讀者對互聯(lián)網(wǎng)時代下的品牌定位有一個全面且清晰的認識，以全新的思維、全新的視角打造符合時代特色的品牌形象，迎合廣大用戶的認知與需求，讓品牌在全新的環(huán)境中仍然能站得更穩(wěn)、走得更遠。

作者2017年3月