全書共分兩個(gè)部分、16 章。*部分是全書的基本理論部分， 也是人力資源管理專業(yè)及相關(guān)管理專業(yè)需要了解的主要內(nèi)容。這一部分共有6 章， 以人才招聘、甄選、培訓(xùn)、發(fā)展、薪酬管理、績(jī)效評(píng)估為主題， 為企業(yè)選拔和管理人才提供了清晰的思路。第二部分是本書獨(dú)具特色的內(nèi)容， 這一部分共有10 章， 作者以全球化的視角研究了跨國(guó)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題， 并從以人為本的管理理念出發(fā)， 討論了諸如多元化環(huán)境下的人才管理、企業(yè)和員工對(duì)工作－ 生活平衡所持的觀點(diǎn)和做法、企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)如何裁員、知識(shí)型員工管理、員工倫理道德、情緒管理、彈性工作， 以及職場(chǎng)霸凌等人力資源管理的熱點(diǎn)問(wèn)題。
本書不僅是工商管理本科生、MBA 和EMBA 教學(xué)理想的教科書， 也是各級(jí)管理人員在職培訓(xùn)的優(yōu)秀教材。本書的翻譯團(tuán)隊(duì)在人力資源管理領(lǐng)域和雙語(yǔ)教學(xué)方面有著豐富的研究成果和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
第一部分人力資源管理基礎(chǔ)/1
第1 章人力資源管理：當(dāng)代視角/3
引言/3
1.1 人力資源管理的發(fā)展/3
1.2 新的人力資源管理？/4
1.3 工作內(nèi)容的改變/5
1.4 戰(zhàn)略與人力資源/7
1.5 工作績(jī)效與人力資源管理/9
1.6 人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變/11
1.7 本書介紹/16
案例研究1.1 公共領(lǐng)域的人力資源管理與私人股本：金錢至上！/16
案例研究1.2 快速成長(zhǎng)羚羊型企業(yè)如何管理人力資源/23
第2 章招募/27
引言/27
2.1 外部環(huán)境/28
2.2 組織/34
2.3 工作本身/36
2.4 招募前的活動(dòng)/37
2.5 招募方法/39
2.6 應(yīng)聘者視角的訴求/43
2.7 結(jié)論/44
案例研究2.1 Mercado 超市的招聘改革/44
案例研究2.2 Blueberry 外包招聘工作/46
案例研究2.3 Fontainebleau 和Oxygen 公司在招聘和員工技能方面
的差距/47
第3 章甄選/50
引言/50
3.1 心理測(cè)試質(zhì)量概述/50
3.2 什么是甄選及如何做甄選/51
2 當(dāng)代人力資源管理
3.3 趨勢(shì)的總結(jié)/59
3.4 組織實(shí)際是怎么做的/60
3.5 實(shí)踐講解/61
3.6 人力資源管理方面的結(jié)論和啟示/67
案例研究3.1 Moneyflow 電話服務(wù)中心/68
案例研究3.2 Thejobshop 外包電話服務(wù)中心/69
案例研究3.3 Entcomm 通信娛樂(lè)公司/69
案例研究3.4 你要么是Abercrombie 型，要么不是/70
第4 章培訓(xùn)與發(fā)展/75
引言/75
4.1 培訓(xùn)與發(fā)展案例/75
4.2 自愿法與管制法：國(guó)際慣例/76
4.3 職場(chǎng)培訓(xùn)與發(fā)展/79
4.4 個(gè)人特質(zhì)與一般技能/81
4.5 培訓(xùn)與發(fā)展的弊端/84
4.6 技能與績(jī)效/85
4.7 對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的重新思考/87
4.8 探討與結(jié)論/87
案例研究4.1 培養(yǎng)足智多謀的員工/88
案例研究4.2 工作中的軟技能/88
案例研究4.3 工作、自由裁量權(quán)、技能/89
第5 章薪酬管理/93
引言/93
5.1 薪酬系統(tǒng)為何不同？/93
5.2 績(jī)效薪酬：可變薪酬/104
5.3 績(jī)效薪酬：戰(zhàn)略性有多少？/112
5.4 討論/113
案例研究5.1 整體薪酬戰(zhàn)略的政治內(nèi)涵：肯特郡政府議會(huì)的案例/115
案例研究5.2 設(shè)計(jì)薪酬體系/121
第6 章績(jī)效評(píng)估/125
引言/125
6.1 績(jī)效評(píng)估的發(fā)展/127
6.2 績(jī)效評(píng)估的實(shí)踐/127
6.3 績(jī)效評(píng)估近來(lái)的發(fā)展/130
6.4 績(jī)效評(píng)估的問(wèn)題/135
6.5 結(jié)論/138
目錄3
案例研究6.1 北部信托基金會(huì)的績(jī)效評(píng)估/139
案例研究6.2 績(jī)效評(píng)估與質(zhì)量管理/151
第二部分當(dāng)代主題與議題/153
第7 章國(guó)際人力資源管理/155
引言/155
7.1 跨國(guó)組織的發(fā)展歷史/155
7.2 高層領(lǐng)導(dǎo)的思維方式/156
7.3 競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)與國(guó)際人力資源管理的結(jié)構(gòu)/157
7.4 跨國(guó)公司的擴(kuò)張及國(guó)際人力資源管理的影響/160
7.5 跨國(guó)公司的戰(zhàn)略性國(guó)際人力資源管理/162
7.6 國(guó)際人力資源管理政策與實(shí)施在海外工作/162
7.7 本土環(huán)境適應(yīng)性/169
7.8 國(guó)際薪酬管理/170
7.9 外派期的職業(yè)資本/172
7.10 總結(jié)/175
案例研究7.1 加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)員工的管理，以達(dá)到認(rèn)知同盟式的國(guó)際
人力資源管理水平/175
案例研究7.2 為我準(zhǔn)備好，我要來(lái)了：印度跨國(guó)公司中雇主在人
力資源方面所做的準(zhǔn)備/177
第8 章在變化環(huán)境中理解和管理職業(yè)生涯/179
引言/179
8.1 對(duì)職業(yè)生涯的不同理解/180
8.2 社會(huì)學(xué)和心理學(xué)方法下的職業(yè)生涯研究/181
8.3 敘事主義/186
8.4 職業(yè)成功/187
8.5 職業(yè)的性質(zhì)在改變/188
8.6 性別和職業(yè)/190
8.7 職業(yè)生涯和老齡化/192
8.8 組織職業(yè)生涯管理/192
8.9 結(jié)論/195
案例研究8.1 了解職業(yè)生涯并反思職業(yè)經(jīng)歷/195
案例研究8.2 進(jìn)入未知的旅程/196
案例研究8.3 斯里蘭卡對(duì)職業(yè)女性的看法/198
第9章工作－生活平衡：國(guó)家制度、組織政策和個(gè)人選擇/200
引言/200
9.1 工作-生活平衡理論/200
4 當(dāng)代人力資源管理
9.2 工作-生活平衡的國(guó)家背景/202
9.3 工作-生活平衡和工作場(chǎng)所/206
9.4 個(gè)人選擇和工作-生活平衡/210
9.5 結(jié)論/211
案例研究9.1 工作-生活平衡政策與文化：對(duì)PharMerger 和Eng?
Corp 兩個(gè)企業(yè)的案例研究/212
案例研究9.2 在工作-生活平衡問(wèn)題上，勞資雙方談判時(shí)面臨的
問(wèn)題/214
案例研究9.3 英國(guó)年輕黑人和少數(shù)族裔畢業(yè)生對(duì)待工作-生活平
衡的態(tài)度/214
第10 章裁員/216
引言/216
10.1 裁員:人力資源管理的現(xiàn)實(shí)？/216
10.2 裁員的復(fù)雜性/220
10.3 裁員的方法/220
10.4 裁員的替代方法/222
10.5 裁員的程序/224
10.6 結(jié)論/228
案例研究10.1 Avia 航空公司的裁員/230
第11 章員工參與/233
引言/233
11.1 參與的定義/233
11.2 員工參與的背景/234
11.3 分析員工參與的框架/235
11.4 員工的實(shí)踐性參與/236
11.5 參與的意義和影響/239
11.6 員工參與與歐盟/240
11.7 結(jié)論/242
案例分析11.1 對(duì)小型家族企業(yè)的員工進(jìn)行身份重構(gòu)/243
案例研究11.2 參與度評(píng)估/245
案例研究11.3 跨國(guó)組織中雙軌制的持久性/245
第12 章知識(shí)管理與人力資源管理/249
引言/249
12.1 社會(huì)背景：知識(shí)的重要性日益增加/249
12.2 知識(shí)型工作的定義/250
12.3 員工激勵(lì)為何是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵/251
目錄5
12.4 組織環(huán)境與員工對(duì)知識(shí)管理的態(tài)度/252
12.5 人力資源管理方法幫助實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理/254
案例研究12.1 家庭能源公司：支持工作團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分享和利用/259
案例研究12.2 辦公設(shè)備服務(wù)工程師和咨詢師作為知識(shí)型員工/262
第13 章職業(yè)道德/265
引言/265
13.1 道德原理：進(jìn)入道德迷宮/266
13.2 職業(yè)道德議題/269
13.3 塑造一個(gè)道德的工作場(chǎng)所/271
13.4 道德就業(yè)管理簡(jiǎn)史/273
13.5 人力資源管理的出現(xiàn)/275
13.6 結(jié)論：人力資源管理道德的三個(gè)謬誤/277
案例研究13.1 A&B 百貨商店的職業(yè)道德/279
案例研究13.2 運(yùn)用無(wú)知之幕/283
第14 章工作情緒/284
引言/284
14.1 情緒轉(zhuǎn)折：關(guān)鍵概念與問(wèn)題/286
14.2 管理理論和實(shí)踐中的情感/287
14.3 對(duì)于情緒的批判觀點(diǎn)/291
14.4 結(jié)論/297
案例研究14.1 閃亮少女有限公司的情緒管理/298
案例研究14.2 管理主題公園家庭區(qū)的樂(lè)趣/301
案例研究14.3 酒店公司的改變和情緒/301
第15 章柔性管理/303
引言/303
15.1 背景/303
15.2 柔性管理的方法/304
15.3 執(zhí)行和結(jié)果/310
15.4 匹配雇主與雇員的需求/312
案例分析15.1 寶馬：靈活性運(yùn)營(yíng)，雇用短期員工/312
案例研究15.2 第二職業(yè)實(shí)習(xí)期/313
案例研究15.3 EngCo 公司為滿足員工和老板對(duì)于靈活性工作的
需求：智慧工作的案例/314
第16 章職場(chǎng)霸凌/317
引言/317
6 當(dāng)代人力資源管理
16.1 職場(chǎng)霸凌是如何定義的呢？/319
16.2 職場(chǎng)霸凌中權(quán)力和從屬關(guān)系的重要性/320
16.3 辨別職場(chǎng)霸凌行為/321
16.4 霸凌行為的盛行和高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)體/321
16.5 職場(chǎng)霸凌對(duì)受害者的影響/323
16.6 職場(chǎng)霸凌給目擊者們?cè)斐傻挠绊?323
16.7 職場(chǎng)霸凌對(duì)組織的影響/324
16.8 職場(chǎng)霸凌的先例/325
16.9 對(duì)職場(chǎng)霸凌的預(yù)防和管理/328
16.10 結(jié)論/331
案例研究16.1 在GBD 進(jìn)行短期管理和長(zhǎng)期管理：公共服務(wù)的一
部分/332
案例研究16.2 這是來(lái)自地位相同的人的霸凌嗎？/335
案例研究16.3 反思練習(xí)/336
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