本書從信任與組織信任的理論視角出發(fā),通過(guò)界定信任與組織信任的內(nèi)涵、決定因素與治理功能,構(gòu)建了組織能力信任、組織善意信任、組織公正信任和組織公開(kāi)信任的組織可信任度評(píng)估框架,并建立了總體組織信任與績(jī)效信息使用,以及四個(gè)組織可信任度因子與績(jī)效信息使用的理論假設(shè)關(guān)系。書中從政府績(jī)效評(píng)估組織機(jī)構(gòu)的可信任度特征提升、評(píng)估對(duì)象績(jī)效信息使用水平提升以及增進(jìn)兩者之間合作信任關(guān)系等方面,提出了政策建議。
序
政府績(jī)效評(píng)估和政府績(jī)效管理主題的學(xué)術(shù)研究興起至今已有十余年歷史,這一主題的知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)需求已經(jīng)開(kāi)始從初始階段的知識(shí)數(shù)量需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量績(jī)效知識(shí)的需求。與此同時(shí),績(jī)效評(píng)估和績(jī)效管理在我國(guó)各級(jí)政府的管理活動(dòng)中得到廣泛使用,政府績(jī)效評(píng)估實(shí)踐的縱深推進(jìn)也呼喚學(xué)術(shù)領(lǐng)域能夠提供有效的績(jī)效知識(shí)以滿足績(jī)效評(píng)估實(shí)踐轉(zhuǎn)型和質(zhì)量提升的現(xiàn)實(shí)需求。這需要政府績(jī)效評(píng)估的研究人員立足于國(guó)內(nèi)績(jī)效評(píng)估實(shí)踐,聚焦研究小問(wèn)題,開(kāi)展深入調(diào)查和分析,為學(xué)術(shù)界和實(shí)踐者提供真知灼見(jiàn)。
張紅春博士所撰寫的《政府績(jī)效信息使用:理論與實(shí)證》一書,選取了政府績(jī)效評(píng)估中的一個(gè)小而真實(shí)的問(wèn)題,選取具有代表性的政府績(jī)效評(píng)估案例進(jìn)行了深入調(diào)查和實(shí)證分析,得出研究結(jié)論,其研究成果為我們理解國(guó)內(nèi)政府績(jī)效評(píng)估運(yùn)行中的績(jī)效信息使用或績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用這一主題提供了有針對(duì)性的新知識(shí)。
政府績(jī)效信息使用是政府績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域中的一個(gè)新興和前沿的重大問(wèn)題,對(duì)這一主題開(kāi)展研究具有較大的價(jià)值。在政府績(jī)效評(píng)估的實(shí)踐和研究初期,學(xué)術(shù)界的任務(wù)是要闡明績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵和價(jià)值,績(jī)效評(píng)估的方法、指標(biāo)和體系構(gòu)建等問(wèn)題,這一時(shí)期的研究目的在于呼吁實(shí)踐部門重視和導(dǎo)入績(jī)效評(píng)估工具,并幫助實(shí)踐部門建立績(jī)效評(píng)估制度與體系。在學(xué)界的政策呼吁以及績(jī)效評(píng)估實(shí)踐的自下而上和自上而下的創(chuàng)新擴(kuò)散模式下,績(jī)效評(píng)估實(shí)踐已經(jīng)日益走上了大規(guī)模的制度化運(yùn)行軌道。實(shí)踐背景的轉(zhuǎn)型也促使學(xué)界的研究任務(wù)和研究視角隨之轉(zhuǎn)換,學(xué)術(shù)界應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注政府績(jī)效評(píng)估機(jī)制的運(yùn)行效果與運(yùn)行質(zhì)量,以及政府績(jī)效評(píng)估實(shí)踐如何持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。政府績(jī)效信息使用主題可以部分回答績(jī)效評(píng)估運(yùn)行效果與質(zhì)量如何,并為檢驗(yàn)績(jī)效評(píng)估運(yùn)行效果提供了測(cè)試劑。如果一個(gè)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)建立后,政府內(nèi)部和外部的績(jī)效利益相關(guān)者并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待和使用績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)所生產(chǎn)的績(jī)效信息,則表明了績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行的低效和不可持續(xù)。因此,關(guān)注績(jī)效評(píng)估活動(dòng)中產(chǎn)生的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估結(jié)果等關(guān)鍵績(jī)效信息內(nèi)容是否被認(rèn)真使用、為什么沒(méi)有被使用、如何促進(jìn)其利用等一系列相關(guān)問(wèn)題是績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域的重大問(wèn)題。
這本書基于我國(guó)地方政府績(jī)效評(píng)估實(shí)踐中組織主體和評(píng)估對(duì)象相對(duì)分離的現(xiàn)實(shí)背景,構(gòu)建了一個(gè)績(jī)效信息供給和使用的分析框架,將政府績(jī)效評(píng)估中的組織機(jī)構(gòu)界定為績(jī)效信息生產(chǎn)者、供給者,將評(píng)估對(duì)象界定為績(jī)效信息的接收者和使用者,這一分析框架契合地方政府績(jī)效評(píng)估的實(shí)際情況。該書以評(píng)估對(duì)象的績(jī)效信息使用及其影響因素為核心研究問(wèn)題,并選取組織信任理論來(lái)闡釋評(píng)估對(duì)象對(duì)績(jī)效信息供給者的組織信任是否會(huì)影響評(píng)估對(duì)象使用來(lái)自信息供給者的績(jī)效信息,即評(píng)估對(duì)象對(duì)績(jī)效評(píng)估組織主體的組織信任態(tài)度對(duì)評(píng)估對(duì)象績(jī)效信息使用的影響,其選取的理論解釋視角具有創(chuàng)新性。作者圍繞這一研究問(wèn)題對(duì)湖南、福建、廣東和浙江等地縣區(qū)級(jí)政府績(jī)效評(píng)估案例進(jìn)行深入的田野調(diào)查,收集了大量第一手的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料。作者采用科學(xué)的定量分析方法,應(yīng)用了因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)檢驗(yàn),研究結(jié)論具有較高的可信度。
本書的研究分析及其研究結(jié)論對(duì)于政府績(jī)效評(píng)估實(shí)踐的改進(jìn)具有參考價(jià)值。政府績(jī)效評(píng)估應(yīng)以績(jī)效信息的充分利用為導(dǎo)向,這一實(shí)踐最終指向績(jī)效目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效改進(jìn)這一根本目的。實(shí)現(xiàn)績(jī)效信息的高效利用,特別是促進(jìn)評(píng)估對(duì)象對(duì)績(jī)效信息的高度重視和有效使用,需要在評(píng)估對(duì)象和政府績(jī)效評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)之間建立有效的績(jī)效信任關(guān)系與合作關(guān)系,需要作為績(jī)效評(píng)估的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和績(jī)效信息主要生產(chǎn)者的組織主體展現(xiàn)出組織能力、組織公正、組織公開(kāi)、組織善意等一系列組織可信任度特征。這需要政府績(jī)效評(píng)估的組織主體變革其績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)與組織方式,實(shí)施基于評(píng)估對(duì)象認(rèn)同和信任的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)與組織,這是一種超越傳統(tǒng)科層式績(jī)效評(píng)估模式的合作治理導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估模式。從這里可以窺見(jiàn)作者理論視野的前瞻性。
我是紅春的碩士和博士導(dǎo)師,見(jiàn)證了他的成長(zhǎng)過(guò)程。紅春特別吃苦耐勞,勤奮好學(xué)。在七年碩士和博士學(xué)習(xí)生涯中,他在政府績(jī)效管理這個(gè)新興領(lǐng)域,不斷積累學(xué)術(shù)知識(shí),迅速成長(zhǎng)。尚在讀研期間,他就在重要的學(xué)術(shù)刊物上和我合作發(fā)表了學(xué)術(shù)論文;參加了我主持的多項(xiàng)縱向和橫向課題,前往十余個(gè)地方政府開(kāi)展實(shí)地調(diào)研、收集數(shù)據(jù)資料、撰寫研究報(bào)告,具有較強(qiáng)的調(diào)查能力、分析能力和研究能力。讀博期間,我和他一起在核心刊物上發(fā)表了多篇關(guān)于政府績(jī)效的研究性論文,他已在學(xué)界初露頭角,希望他在政府績(jī)效管理這個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域,百尺竿頭,更進(jìn)一步!
是為序。
卓 越
2017年5月20日
張紅春,貴州大學(xué)校聘副教授,管理學(xué)博士(行政管理),廈門大學(xué)- 荷蘭鹿特丹大學(xué)公共行政學(xué)系聯(lián)合培養(yǎng)博士,現(xiàn)任職于貴州大學(xué)公共管理學(xué)院,研究方向?yàn)檎?jī)效治理、政府透明度治理、合作治理等領(lǐng)域,主持教育部人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目、貴州大學(xué)引進(jìn)人才科研項(xiàng)目等,在Public Performance Management Review (SSCI)、《公共管理學(xué)報(bào)》、《中國(guó)行政管理》、《公共行政評(píng)論》等國(guó)內(nèi)外核心刊物上發(fā)表過(guò)多篇研究性論文。
第一章 研究背景與問(wèn)題
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究問(wèn)題與理論視角
第三節(jié) 研究?jī)r(jià)值與意義
第四節(jié) 研究主題界定
第二章 文獻(xiàn)綜述
第一節(jié) 政府績(jī)效信息使用的研究現(xiàn)狀
第二節(jié) 政府績(jī)效信息使用主體的研究回顧
第三節(jié) 政府績(jī)效信息使用方式的研究回顧
第四節(jié) 政府績(jī)效信息使用影響因素的研究回顧
第五節(jié) 對(duì)本研究的啟示
第三章 理論視角與研究假設(shè)
第一節(jié) 績(jī)效信息供給與使用框架
第二節(jié) 信任與組織信任理論
第三節(jié) 組織信任與信息使用的理論關(guān)系
第四節(jié) 組織信任與政府績(jī)效信息使用理論關(guān)系假設(shè)
第四章 研究方法與變量調(diào)查
第一節(jié) 研究設(shè)計(jì)與方法
第二節(jié) 變量測(cè)量與量表設(shè)計(jì)
第三節(jié) 調(diào)查與數(shù)據(jù)
第五章 量表質(zhì)量檢驗(yàn)與維度驗(yàn)證
第一節(jié) 樣本特征
第二節(jié) 績(jī)效信息使用量表檢驗(yàn)
第三節(jié) 組織信任量表檢驗(yàn)
第六章 基于結(jié)構(gòu)方程模型的實(shí)證分析結(jié)果
第一節(jié) 組織信任的總效應(yīng)檢驗(yàn)
第二節(jié) 組織信任因子對(duì)績(jī)效信息使用的影響
第七章 研究結(jié)論與政策啟示
第一節(jié) 研究結(jié)論與討論
第二節(jié) 政策啟示
第三節(jié) 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄一 調(diào)查問(wèn)卷
附錄二 訪談提綱
后 記