本書以會展管理的基本理論為基礎,將會展管理分為原理篇、流程篇、資源篇、行業(yè)篇、專題篇五大基本模塊。其中,原理篇系統地介紹了會展管理的基本原理,包括會展管理知識體系、會展管理基本模型等內容;流程篇則根據會展活動開展的流程對前期的會展策劃管理、會展營銷管理、中期的會展現場管理以及后期的會展后續(xù)管理進行詳細的論述;資源篇則討論了會展管理過程中所涉及的各種資源的管理內容,包括會展人才管理、會展客戶管理、會展場館管理、會展輔助管理四個方面;會展行業(yè)篇即是從會展行業(yè)的層面來看政府、行業(yè)協會等對會展業(yè)的宏觀管理;專題篇包括會展風險管理、會展品牌管理以及會展戰(zhàn)略管理三個不同的會展管理專題研究。本書各個篇章之間聯系緊密,共同構成了會展管理的基本內容,同時又相互獨立,涉及會展行業(yè)的不同方面。
適讀人群:會展專業(yè)學生,會展行業(yè)從業(yè)人員。
會展管理是具有高度知識性和技術含量的綜合性管理活動,所涉及的領域比較廣泛。本書在全面學習當前國內外同類教材的基礎上,采用面向實踐的編寫原則,充分突出了會展管理活動的理論性和操作性。全書以會展活動舉辦的基本過程為主線,全面地對會展管理不同階段的理論和實踐加以討論。通過學習本教材后,讀者不但可以對會展管理的理論有全面的認識,而且可以將其運用到會展管理的實際工作中。
近年來,隨著我國經濟的發(fā)展,會展業(yè)的發(fā)展也保持著良好的勢頭。各級政府充分認識到作為“城市經濟助推器”的會展業(yè)所具有的產業(yè)帶動能力,會展業(yè)越來越受到政府、市場乃至學術界的重視。為了適應會展產業(yè)快速發(fā)展的需求,有關會展人才的教育也在全國范圍內迅速開展起來。
本書即在為了滿足高等院校對于會展專業(yè)教學的需求這一背景下編寫完成的。為了能夠有效地加快會展人才的培養(yǎng),切實提高我國會展業(yè)的服務質量,進一步推動會展業(yè)的快速發(fā)展,本書的編寫立足于我國會展業(yè)發(fā)展的現狀,同時吸收國外會展管理的相關理論,并輔以大量實際會展活動案例,博采眾長,力求全面準確地對會展管理基本原理、方法以及會展管理的主要內容進行介紹。
本書的編寫強調對會展活動自身規(guī)律的把握,充分吸收新的會展管理研究成果,使用大量的會展活動素材及會展數據,立體全面地展示會展管理所涉及的知識領域,以期能夠為廣大會展專業(yè)的學生構建一幅完整的會展管理學的思維圖像,使讀者能夠把握會展管理的基本框架、理解會展管理的基礎原理并掌握會展管理的一些基本方法。
本書在編寫過程中,參閱了大量有關會展管理的書籍及文獻,在此謹向相關作者致以誠摯的感謝!
由于時間緊迫以及編者的學術能力和水平有限,會展管理的理論體系也正在不斷地建設與完善之中,書中的缺點和錯誤之處在所難免,懇請各位讀者和專家批評指正。
編者2017年夏于重慶
韋文杰男,河北唐山人。重慶第二師范學院旅游與服務管理學院團總支書記,會展經濟與管理系副主任,教師。高級會展業(yè)職業(yè)經理人,重慶第二師范學院會展產業(yè)與城市發(fā)展研究中心、孕嬰童類會展活動開發(fā)與評估工作室負責人。主要講授“會展概論”、“會展管理學”等課程,主要研究方向為文化產業(yè)與會展經濟研究。公開發(fā)表學術論文40余篇,參與編寫著作6部,參與國jia級、省部級等各級各類課題20余項。
第一章會展管理原理第一節(jié)會展管理知識體系/1
第二節(jié)會展管理的指導理論/3
第三節(jié)會展管理模型與分析框架/8
14
第二章會展策劃管理第一節(jié)會展策劃概述/14
第二節(jié)會展策劃的思想/17
第三節(jié)會展策劃的方法/19
第四節(jié)會展策劃的基本內容/23
第五節(jié)會展策劃的程序/24
35
第三章會展營銷管理第一節(jié)會展營銷概述/35
第二節(jié)會展營銷策略/37
第三節(jié)會展營銷新理念/44
49
第四章會展現場管理第一節(jié)登記接待服務管理/49
第二節(jié)展示服務管理/54
第三節(jié)場館秩序及安全管理/60
66
第五章會展后續(xù)管理第一節(jié)參展后續(xù)管理/66
第二節(jié)會展評估管理/69
第三節(jié)會展工作總結/78
82
第六章會展人才管理第一節(jié)會展人才管理概述/82
第二節(jié)我國會展人才管理/84
第三節(jié)會展人才管理的內容體系/86
96
第七章會展客戶管理第一節(jié)會展客戶管理概述/96
第二節(jié)會展客戶關系管理理論基礎/100
第三節(jié)會展客戶關系管理的內容/104
第四節(jié)會展客戶關系管理策略/106
111
第八章會展場館管理第一節(jié)會展場館概述/111
第二節(jié)會展場館管理的內容/115
第三節(jié)會展場館經營管理模式/117
第四節(jié)會展場館管理的發(fā)展途徑/120
124
第九章會展輔助管理第一節(jié)會展搭建服務商管理/124
第二節(jié)會展物流服務商/128
第三節(jié)會展餐飲和住宿服務商管理/133
141
第十章會展行業(yè)管理第一節(jié)會展行業(yè)自律/141
第二節(jié)政府管理/149
155
第十一章會展風險管理第一節(jié)會展風險管理概述/155
第二節(jié)會展風險管理的基本框架/159
第三節(jié)會展風險的應對策略/162
166
第十二章會展品牌管理第一節(jié)會展品牌概述/166
第二節(jié)會展品牌建設管理/170
第三節(jié)會展品牌資產管理/174
180
第十三章會展戰(zhàn)略管理第一節(jié)會展戰(zhàn)略分析/180
第二節(jié)會展戰(zhàn)略的制定與選擇/184
第三節(jié)會展戰(zhàn)略實施與控制/187
191
參考文獻目錄