隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用軟件的逐步成熟,SaaS(Software as a Service,軟件即服務(wù))受到了全世界的廣泛關(guān)注并逐步盛行!痘赟aaS采納的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同能力評價(jià)研究》從三個方面展開研究:第1,將產(chǎn)業(yè)協(xié)同納入整合的TOE和DOI理論框架中,并利用276份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)實(shí)證檢驗(yàn)了SaaS采納的影響因素;第二,從SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成員的角度來說,《基于SaaS采納的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同能力評價(jià)研究》構(gòu)建了SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型;第三,在《基于SaaS采納的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同能力評價(jià)研究》所提出的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型的基礎(chǔ)上,建立了SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力評價(jià)指標(biāo)體系,并利用模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行了實(shí)證分析。
《基于SaaS采納的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同能力評價(jià)研究》所涉及的研究內(nèi)容為SaaS服務(wù)提供商提供有針對性的服務(wù)模式和改善服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù),也為SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中各成員提升自身的競爭能力提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí),針對產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同問題的研究結(jié)果為政府制定SaaS產(chǎn)業(yè)政策提供了有益的理論參考。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用軟件的逐步成熟,SaaS(SoftwareasaService,軟件即服務(wù))受到了全世界的廣泛關(guān)注并逐步盛行。權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner最新研究報(bào)告顯示,2013年全球范圍SaaS服務(wù)的總收入已經(jīng)超過121億美元,相比2012年同期的100億美元的總收入,增長率在20.7%左右。盡管SaaS服務(wù)可以為組織用戶創(chuàng)造很大的優(yōu)勢,但許多用戶仍對SaaS服務(wù)保持觀望,不愿意采納這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。
現(xiàn)有的各類研究和專著多是從不同的理論角度探索SaaS采納的影響因素,例如創(chuàng)新擴(kuò)散(DOI)理論認(rèn)為創(chuàng)新技術(shù)特性、采納者特性和傳播渠道是影響采納的關(guān)鍵因素;“技術(shù)一組織一環(huán)境‘’(TOE)理論認(rèn)為技術(shù)、組織和環(huán)境等方面因素影響了組織用戶的SaaS服務(wù)采納。SaaS產(chǎn)業(yè)特征與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有所差異,SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和能力可能對組織用戶的SaaS采納起著關(guān)鍵性的決定作用。但是,現(xiàn)有研究忽視了產(chǎn)業(yè)因素對組織用戶SaaS采納的影響。那么,如何才能構(gòu)建全面的理論體系來解釋SaaS采納的決定因素?從產(chǎn)業(yè)視角來看,SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成員之間如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同?從微觀價(jià)值網(wǎng)視角來看,SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)如何均衡投入產(chǎn)出而實(shí)現(xiàn)協(xié)同?此外,如何全面地評價(jià)SaaS產(chǎn)業(yè)的協(xié)同能力?
針對以上科學(xué)問題,本書從以下三個方面展開研究,主要工作及結(jié)論具體如下。
第一,將產(chǎn)業(yè)協(xié)同納入整合的TOE和DOI理論框架中,并利用了276份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)實(shí)證檢驗(yàn)了SaaS采納的影響因素。結(jié)果表明,SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展,如產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力,是影響組織用戶SaaS服務(wù)采納的重要因素。此外,還發(fā)現(xiàn)SaaS服務(wù)的成本節(jié)約性和用戶的組織特征(高層支持和企業(yè)規(guī)模)對SaaS服務(wù)采納的影響并不顯著。
第二,從SaaS產(chǎn)業(yè)鏈成員的角度來說,本書構(gòu)建了SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型,通過對信息對稱和不對稱條件下產(chǎn)業(yè)協(xié)同博弈均衡的比較分析,發(fā)現(xiàn)SaaS產(chǎn)業(yè)市場中信息不對稱的程度的嚴(yán)重性極大地阻礙了產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。而從協(xié)同投入博弈來說,本研究構(gòu)建了基于價(jià)值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同投入博弈模型,通過均衡解解析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),不管SaaS服務(wù)商對SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同投資多少,只有當(dāng)其他企業(yè)認(rèn)為其對SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的投資不足時(shí),才會主動對SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進(jìn)行投資。
第三,在本書所提出的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型的基礎(chǔ)上,建立了SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力評價(jià)指標(biāo)體系,并利用模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行了實(shí)證分析。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),我國SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的總體協(xié)同能力還停留在中等水平。其中,產(chǎn)業(yè)鏈的管理協(xié)同能力水平為中等,產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)協(xié)同能力水平為良,產(chǎn)業(yè)鏈的資源協(xié)同能力水平為中等。這說明我國當(dāng)前SaaS服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力有很大的發(fā)展空間,整體的協(xié)同效應(yīng)并沒有表現(xiàn)出來。
本書所涉及的研究內(nèi)容為SaaS服務(wù)提供商提供有針對性的服務(wù)模式和改善服務(wù)質(zhì)量提供了理論依據(jù),也為SaaS產(chǎn)業(yè)鏈中各成員提升自身的競爭能力了提供實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí),針對產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同問題的研究結(jié)果為政府制定SaaS產(chǎn)業(yè)政策提供了有益的理論參考。
前言
第1章 我國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 云計(jì)算技術(shù)概述
1.2 我國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展回顧
1.3 我國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析
1.4 SaaS服務(wù)及行業(yè)劃分
1.5 本章小結(jié)
第2章 SaaS研究綜述
2.1 研究內(nèi)容和技術(shù)路線
2.2 研究意義
2.3 研究的創(chuàng)新點(diǎn)
2.4 SaaS采納研究綜述
2.5 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的理論研究現(xiàn)狀
2.6 價(jià)值網(wǎng)理論綜述
2.7 本章小結(jié)
第3章 組織用戶的SaaS服務(wù)采納影響因素模型構(gòu)建
3.1 SaaS采納理論的選擇
3.2 SaaS采納決定因素的理論基礎(chǔ)
3.3 組織用戶SaaS采納理論模型構(gòu)建與假設(shè)提出
3.4 本章小結(jié)
第4章 面向組織用戶的SaaS服務(wù)采納實(shí)證分析
4.1 面向組織用戶SaaS采納影響因素研究調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
和數(shù)據(jù)收集
4.2 面向組織用戶SaaS采納影響因素
4.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法及工具
4.4 數(shù)據(jù)分析
4.5 研究結(jié)論
4.6 本章小結(jié)
第5章 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈及其內(nèi)部成員間協(xié)同模型
5.1 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的形成及關(guān)鍵技術(shù)
5.2 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及協(xié)同網(wǎng)絡(luò)分析
5.3 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的動因分析
5.4 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模型
5.5 本章小結(jié)
第6章 基于價(jià)值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)協(xié)同投入模型
6.1 基于價(jià)值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值分析
6.2 基于價(jià)值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)分析
6.3 基于價(jià)值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)模型
6.4 基于價(jià)值網(wǎng)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同投入博弈模型
6.5 本章小結(jié)
第7章 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力評價(jià)體系構(gòu)建
7.1 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
7.2 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力的模糊評價(jià)模型
7.3 SaaS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力評價(jià)結(jié)果分析
7.4 本章小結(jié)
第8章 各地區(qū)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及建議
8.1 北京市云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
8.2 北京市云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策及建議
8.3 重慶市云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
8.4 重慶市云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策及建議
8.5 河南省云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
8.6 河南省云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策及建議
8.7 本章小結(jié)
第9章 總結(jié)
9.1 主要結(jié)論
9.2 政策建議
9.3 研究展望
附錄A 組織用戶SaaS服務(wù)采納影響因素調(diào)研問卷樣本
附錄B 回訪記錄——大型企業(yè)用戶SaaS服務(wù)采納面臨的挑戰(zhàn)
附錄C SaaS產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力評價(jià)體系調(diào)研問卷樣本
參考文獻(xiàn)