《新零售時代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》全面、系統(tǒng)地介紹了有關(guān)新零售時代電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究方面的內(nèi)容，具體包括新零售時代的影響因素、商業(yè)模式的發(fā)展過程、技術(shù)支撐形式、網(wǎng)銷特點、APP營銷策略、大數(shù)據(jù)營銷的形勢、粉絲經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容、電子商務(wù)支付方式的變革以及電子商務(wù)物流的管理形式等。
《新零售時代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》注重對新零售時代的電子商務(wù)的正確管理與創(chuàng)新方式上的研究，以理論結(jié)合實際的發(fā)展情況來對當(dāng)前的電子商務(wù)做出相關(guān)引導(dǎo)與總結(jié)。
《新零售時代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》論述嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，內(nèi)容豐富新穎，是一本值得學(xué)習(xí)研究的著作。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷飛速變化和發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐步深入到了更多的領(lǐng)域和行業(yè)之中。電子商務(wù)將會是21世紀(jì)增長最快的領(lǐng)域之一。電子商務(wù)的發(fā)展不僅在現(xiàn)在的商貿(mào)活動中越來越重要，對人們的生活影響也變得越來越重要。電子商務(wù)涉及的‘內(nèi)容十分廣泛，它融合了計算機(jī)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等諸多新興應(yīng)用型學(xué)科中的知識。
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的電子商務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)步。它的進(jìn)步不僅僅表現(xiàn)為電子商務(wù)交易數(shù)量上的增加，而且還表現(xiàn)在對電子商務(wù)認(rèn)識上的深化。本書中，結(jié)合最新的發(fā)展實踐，創(chuàng)新性地對電子商務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了詳述。
本書在內(nèi)容安排上一共有九章。第一章是概論，主要對新零售時代的主要影響因素、零售行業(yè)的變化以及電子商務(wù)進(jìn)行了論述。第二章主要對電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展做了相關(guān)的分析。第三章對電子商務(wù)技術(shù)的技術(shù)支撐進(jìn)行了研究，主要有電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)和Web開發(fā)技術(shù)三方面。第四章則對網(wǎng)絡(luò)營銷的具體內(nèi)容進(jìn)行了研究。本章的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法。第五章是對APP營銷的分析，主要內(nèi)容包括APP營銷的特點、品牌APP營銷的策略和微信APP營銷的策略三個方面。第六章則對大數(shù)據(jù)營銷進(jìn)行了一定的研究，主要內(nèi)容有大數(shù)據(jù)的價值和機(jī)遇、大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能和發(fā)展趨勢、價值數(shù)據(jù)的挖掘以及新市場的大數(shù)據(jù)營銷策略四個方面。第七章對粉絲經(jīng)濟(jì)做了一定的研究。第八章主要對電子商務(wù)支付方式的變革進(jìn)行了一定的研究，內(nèi)容包括電子貨幣、網(wǎng)上支付、第三方支付和移動支付四個方面。第九章對電子商務(wù)物流管理進(jìn)行了相關(guān)分析。
本書在撰寫的過程中參考了很多同行已經(jīng)出版和發(fā)表的書刊與其他形式的資料，在這里一并向他們表示感謝，為他們的付出以及對中國金融市場發(fā)展做出的貢獻(xiàn)點贊。由于本人的學(xué)術(shù)水平限制，本書在內(nèi)容上還有一些不當(dāng)之處，希望能與各位讀者進(jìn)行交流溝通，共同促進(jìn)本書的再版完善。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷飛速變化和發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐步深入到了更多的領(lǐng)域和行業(yè)之中。電子商務(wù)將會是21世紀(jì)增長最快的領(lǐng)域之一。電子商務(wù)的發(fā)展不僅在現(xiàn)在的商貿(mào)活動中越來越重要，對人們的生活影響也變得越來越重要。電子商務(wù)涉及的’內(nèi)容十分廣泛，它融合了計算機(jī)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等諸多新興應(yīng)用型學(xué)科中的知識。
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的電子商務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)步。它的進(jìn)步不僅僅表現(xiàn)為電子商務(wù)交易數(shù)量上的增加，而且還表現(xiàn)在對電子商務(wù)認(rèn)識上的深化。本書中，結(jié)合最新的發(fā)展實踐，創(chuàng)新性地對電子商務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了詳述。
本書在內(nèi)容安排上一共有九章。第一章是概論，主要對新零售時代的主要影響因素、零售行業(yè)的變化以及電子商務(wù)進(jìn)行了論述。第二章主要對電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展做了相關(guān)的分析。第三章對電子商務(wù)技術(shù)的技術(shù)支撐進(jìn)行了研究，主要有電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)和Web開發(fā)技術(shù)三方面。第四章則對網(wǎng)絡(luò)營銷的具體內(nèi)容進(jìn)行了研究。本章的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法。第五章是對APP營銷的分析，主要內(nèi)容包括APP營銷的特點、品牌APP營銷的策略和微信APP營銷的策略三個方面。第六章則對大數(shù)據(jù)營銷進(jìn)行了一定的研究，主要內(nèi)容有大數(shù)據(jù)的價值和機(jī)遇、大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能和發(fā)展趨勢、價值數(shù)據(jù)的挖掘以及新市場的大數(shù)據(jù)營銷策略四個方面。第七章對粉絲經(jīng)濟(jì)做了一定的研究。第八章主要對電子商務(wù)支付方式的變革進(jìn)行了一定的研究，內(nèi)容包括電子貨幣、網(wǎng)上支付、第三方支付和移動支付四個方面。第九章對電子商務(wù)物流管理進(jìn)行了相關(guān)分析。
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前言
第一章 新零售時代與電子商務(wù)
第一節(jié) 新零售時代的主要影響因素
第二節(jié) 零售行業(yè)五大變化
第三節(jié) 新零售時代的電商創(chuàng)業(yè)
第四節(jié) 新零售時代創(chuàng)業(yè)的形勢與機(jī)會
第二章 電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展
第一節(jié) 商業(yè)模式及其要素
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式
第三節(jié) 種類繁多的B2C模式
第四節(jié) 幫助企業(yè)的B2B模式
第五節(jié) C2C的服務(wù)者
第六節(jié) 備受矚目的社交電商
第三章 電子商務(wù)技術(shù)的技術(shù)支撐
第一節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第二節(jié) 萬物互聯(lián)
第三節(jié) Web開發(fā)技術(shù)
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷3．0
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
第二節(jié) 更高效的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第四節(jié) 各式各樣的網(wǎng)絡(luò)BANNER
第五節(jié) 新零售時代的網(wǎng)絡(luò)營銷
第五章 APP營銷
第一節(jié) APP-新零售時代的流量之王
第二節(jié) 品牌APP營銷的策略
第三節(jié) 玩轉(zhuǎn)微信
第六章 大數(shù)據(jù)營銷
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)的價值和機(jī)遇
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能和發(fā)展趨勢
第三節(jié) 價值數(shù)據(jù)的挖掘
第四節(jié) 大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷
第七章 粉絲經(jīng)濟(jì)
第一節(jié) 粉絲思維
第二節(jié) 粉絲互動的四個特點
第三節(jié) 粉絲經(jīng)濟(jì)的運營要素
第八章 新零售時代支付方式的變革
第一節(jié) 電子貨幣
第二節(jié) 網(wǎng)上支付
第三節(jié) 信用中介
第四節(jié) 移動支付
第九章 電子商務(wù)物流管理
第一節(jié) 電子商務(wù)物流管理的信息化
第二節(jié) 電子商務(wù)物流的主要模式
第三節(jié) 電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈的分析管理
參考文獻(xiàn)
《新零售時代的電子商務(wù)管理與創(chuàng)新研究》：
3.消費者擁有吐槽的自由和權(quán)利
在互聯(lián)網(wǎng)時代以前，人們購買行為的完成，基本上就意味著和商家關(guān)系的結(jié)束。如果消費者對商品不滿意，維權(quán)的渠道比較少，而且維權(quán)的成本相對也比較高。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者有權(quán)利發(fā)表對商品和服務(wù)的評價，他們擁有對商品和服務(wù)進(jìn)行吐槽的自由和權(quán)利。
對于優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，消費者不會吝嗇自己的鼓勵與肯定。他們會以自己力所能及的方式（如通過自媒體平臺發(fā)表積極評價等），鼓勵商家，對產(chǎn)品和服務(wù)表示肯定，同時也給其他消費者送去借鑒和參考。但是對于糟糕的產(chǎn)品與服務(wù)，他們會對廠商提出差評，在自媒體平臺上吐槽，督促廠商改進(jìn)自己的產(chǎn)品與服務(wù)。
總之，在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，消費者主權(quán)時代已經(jīng)到來，他們在購物環(huán)節(jié)（即購物生命周期）當(dāng)中有更多的選擇，可根據(jù)自己的需要，和渠道本身的屬性，實現(xiàn)完全的自主選擇。與此同時，由于擁有選擇接收信息渠道的權(quán)利，在演變／回饋階段，他們會通過自媒體平臺發(fā)表對商品和服務(wù)的評價。
�。ㄈ┫M者的“參與感”迅速增強(qiáng)
現(xiàn)代的工業(yè)化社會，在某種程度上忽略了人的個性的獨特性和情感的豐富性，人在社會機(jī)器中顯得很渺小。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在自媒體平臺（如微信、微博、論壇）上掀起的吐槽浪潮，實際上源于人的個性與自我情感的抒發(fā)，這種抒發(fā)能讓人感受到自身的存在感和參與感。
“吐槽”其實就是一種最直接的參與！而讓消費者參與進(jìn)來，實際上滿足了消費者“參與、影響和改變世界‘’的心理需求。
1.”參與式消費“時期已經(jīng)到來
“吐槽”一詞源于日本，字面意思為“往人家碗里面吐嘔吐物”，引申含義為不給人家面子，當(dāng)面對別人進(jìn)行揭穿數(shù)落等。吐槽在移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢背景下體現(xiàn)的是一種人際互動的方式。
一些吐槽雖然看起來像獨白，但通過引發(fā)間接的群體反響，能達(dá)到促進(jìn)互動交流的效果。眾多分析表明，“吐槽潮”的興起，是廣大社會群體尋找存在感與參與感的結(jié)果。
在消費者主權(quán)時代，“吐槽”其實就是一種最直接的消費者參與方式！
這一點在品牌的營銷活動中表現(xiàn)得最為突出。消費者選擇商品的決策心理在最近十幾年發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，消費者購買一件商品，最早只追求功能消費，后來開始追求品牌消費，最近幾年開始追求體驗式消費，而小米正在追求的是粉絲參與的全新的“參與式消費”。為了讓用戶有更深入的體驗，小米一開始就讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)過程中來，小米在公司內(nèi)部完整地建立了一套依靠用戶的反饋來改進(jìn)產(chǎn)品的系統(tǒng)（包括市場運營）。我們發(fā)現(xiàn)“參與式消費”時期已經(jīng)到來，并滿足了用戶全新的消費心態(tài)。
讓消費者參與進(jìn)來，實際上滿足了消費者“參與、影響和改變世界”的心理需求。讓消費者參與進(jìn)來，還有助于實現(xiàn)弱用戶關(guān)系向強(qiáng)用戶關(guān)系的進(jìn)化，使普通消費者變成具有極高忠誠度的粉絲。對于企業(yè)而言，構(gòu)建參與感就是把做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌、做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來，只有這樣企業(yè)才能建立起一個可觸碰、可擁有并與用戶共同成長的品牌。
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