以旅游活動主體旅游者為出發(fā)點和根本點,以大量的實事研究,揭示旅游消費者 的行為規(guī)律,主要內(nèi)容包括影響旅游者 旅游消費的需要、動機、態(tài)度知覺、人 格、文化等各種因素以及旅游者在食、住 、行、游、購娛方面的旅游心理活動及其 表現(xiàn),目的是為了弄清理論,知道人們旅 游消費活動, 培養(yǎng)旅游服務(wù)和管理人才。
《旅游心理學(xué)》是一門新興學(xué)科,在旅游事業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用,被旅游業(yè)界 視為旅游從業(yè)人員的必修課程。
上篇
第一章 旅游心理學(xué)的起源、產(chǎn)生與發(fā)展
第二章 旅游感覺和知覺理論
第三章 旅游動機理論
第四章 旅游活動中的情緒理論
第五章 旅游態(tài)度理論
第六章 旅游人際交往理論
第七章 旅游人格理論
下篇
第一章 旅游知覺
第二章 旅游需求、動機
第三章 旅游態(tài)度
第四章 旅游活動中的情緒情感
第五章 旅游者個性心理
第六章 旅游活動中的人際關(guān)系
第七章 旅游服務(wù)心理
第八章 旅游投訴心理
第九章 旅游心理衛(wèi)生
第十章 旅游管理心理
理論部分參考書目
后記
第一章 旅游心理學(xué)的起源、產(chǎn)生與發(fā)展
論述旅游心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,就不能離開心理學(xué)的起源、產(chǎn)生與發(fā)展。心理學(xué)是研究人類和動物心理活動與行為表現(xiàn)的一門科學(xué),也是依靠與周圍許多專門知識相溝通的一門學(xué)科。
一、心理學(xué)的起源
19世紀之前,心理學(xué)還是哲學(xué)的組成部分,因此,心理學(xué)的締造者既是心理學(xué)家又是哲學(xué)家。對心理學(xué)來說,有兩個哲學(xué)問題特別重要,它們使心理學(xué)逐漸形成中心地帶和邊緣區(qū)域。第一個問題是,自古希臘時代起,哲學(xué)家就已經(jīng)在研究人類如何認識世界,這一事業(yè)被稱作“認識論”。由于認識論的問世,心理學(xué)家意欲了解人們?nèi)绾握J識世界,如何組織知識,以及如何運用知識。第二個問題是,心理學(xué)家繼承了哲學(xué)家對人類幸福之源的關(guān)注,哲學(xué)家詢問人類的幸福何在,以及怎樣才能獲得人類的幸福。這些思考成為心理學(xué)家的課題,也即關(guān)注人類的不幸及其預(yù)防,關(guān)注由人類文化和特定機構(gòu)所形成的人類幸福。
(一)古希臘的哲學(xué)心理學(xué)
在古希臘,最早闡釋心理現(xiàn)象的是泰勒斯。他的一個中心論題是規(guī)實的性質(zhì)。在泰勒斯看來,雖然世界由許多不同的物質(zhì)(樹木、石塊、空氣、煙塵等)所構(gòu)成,但是,在現(xiàn)實中,唯有一種元素一水,才是萬物之本源。泰勒斯的傳統(tǒng)為他的學(xué)生米利都①的阿那克西曼德所繼承,后者接受了“始基”的概念,但批判了水是萬物之源的假說。阿那克西曼德稱他的“始基”是“無限定的”。此外,阿那克西曼德對進化的問題也進行了敏銳的觀察。他持據(jù)說,由于人類的嬰兒比較贏弱且需要長時期的撫①米利都是古希臘殖民城邦,位于安那托利亞西海岸線,今屬土耳其。