（一）自愿原則

　　自愿原則強(qiáng)調(diào)旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照自己的意愿設(shè)立、變更和終止旅游法律關(guān)系，凡以欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫對(duì)方違背自己的真實(shí)意愿所建立的旅游法律關(guān)系均無(wú)效。

　�。ǘ�）平等原則

　　平等原則強(qiáng)調(diào)旅行社在具體的交易過程中，與交易對(duì)象之間法律地位平等，雙方平等地協(xié)商，平等地接受法律的保護(hù)，不允許任何一方享有特權(quán)，任何一方無(wú)權(quán)強(qiáng)制他人服從自己的意志。

　　（三）公平原則

　　公平原則首先強(qiáng)調(diào)旅行社在與其他主體進(jìn)行交易的過程中，雙方權(quán)利義務(wù)要對(duì)等，取得利益的同時(shí)要付出相應(yīng)的代價(jià)；公平原則還體現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅行社與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)在公平的前提下展開角逐，從而發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

　　（四）誠(chéng)實(shí)信用原則

　　誠(chéng)實(shí)信用原則強(qiáng)調(diào)旅行社應(yīng)以善良的態(tài)度和善意的方式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不濫用權(quán)利，在獲得利益的同時(shí)充分尊重他人的利益和公共利益。

　　二、旅行社的經(jīng)營(yíng)要求

　　根據(jù)《旅游法》、《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)符合以下要求。

　�。ㄒ唬�對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的要求

　　1.旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。

　　2.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游。

　　3.旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。

　　4.旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

　　旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　5.旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。

　　6.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。

　　7.旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

　　8.旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

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