開一家，火一家：打造利潤倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵
定 價：49 元
- 作者：歐陽海淼
- 出版時間：2017/10/1
- ISBN：9787559608413
- 出 版 社：北京聯(lián)合出版公司
- 中圖法分類：F717.5
- 頁碼：264
- 紙張：輕型紙
- 版次：1
- 開本：16開
這是一本為母嬰門店老板、店長、督導(dǎo)、零售經(jīng)理、加盟商量身定制的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)手冊。
目前，母嬰行業(yè)已經(jīng)成為眾所周知的朝陽產(chǎn)業(yè)，各方有識之士紛紛入局，市場一片欣欣向榮的景象。與此同時，它也潛藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)。如何做才能將自家的母嬰門店做成利潤倍增的旺店呢？歐陽海淼老師將為您提供明確的答案。
歐陽老師從思維方式、銷售、經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、門店復(fù)制等五個方面出發(fā)，以業(yè)績倍增5大關(guān)鍵、門店實(shí)戰(zhàn)31個疑難問題解答、門店實(shí)操12個工具表格，全景式地解析了母嬰用品旺店的煉制過程，從而讓您開店無煩惱，業(yè)績節(jié)節(jié)高。
關(guān)于母嬰門店，業(yè)績?nèi)绾巫觯繄F(tuán)隊(duì)怎么帶？現(xiàn)場怎么管？選址、組貨、招聘、服務(wù)、促銷、例會……
實(shí)戰(zhàn)專家歐陽海淼老師手把手為你指點(diǎn)迷津，現(xiàn)場教練。她從思維方式、銷售、經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、門店復(fù)制等五個方面出發(fā)，以業(yè)績倍增5大關(guān)鍵、門店實(shí)戰(zhàn)31個疑難問題解答、門店實(shí)操12個工具表格，全景式地解析了母嬰用品旺店的煉制過程，從而讓你開店無煩惱，業(yè)績節(jié)節(jié)高。
歐陽海淼，門店銷售管理專家，門店店長資深培訓(xùn)專家，《前沿講座》電視欄目專家講師，《中國美妝》《母嬰商情》《店長》等媒體特約專欄撰稿人。
近20年來，歐陽老師一直致力于零售行業(yè)的銷售、管理和培訓(xùn)，曾為數(shù)百家零售企業(yè)提供智慧錦囊，培訓(xùn)學(xué)員近10萬人次。由歐陽老師主講的電視講座《門店業(yè)績倍增的五大關(guān)鍵》，登陸《前言講座》欄目后，曾在全國百余家電視臺連載播出。
作為一名從終端一線成長起來的培訓(xùn)師，歐陽老師透徹地了解門店人員內(nèi)心及顧客心理，同時始終重視貼近終端實(shí)戰(zhàn)。她擅長解決門店銷售業(yè)績提升、門店經(jīng)營管理、終端員工管理、終端服務(wù)能力提升、品牌經(jīng)營等問題。
此外，她還著有《店長應(yīng)該這樣當(dāng)》《導(dǎo)購應(yīng)該這樣管》《我就是你要的旺店女王》等暢銷管理書籍，其著作被多家零售企業(yè)選作門店教科書。
思維篇：改變思維方式，走好打造母嬰旺店的第一步
行業(yè)前景與現(xiàn)實(shí)有巨大紅利，更有無限危機(jī)
經(jīng)營戰(zhàn)略要短期戰(zhàn)，還是長期戰(zhàn)
銷售戰(zhàn)術(shù)比拼要價格戰(zhàn)，還是價值戰(zhàn)
企圖心與業(yè)績是被動銷售，還是主動行銷
銷售篇：提升成交率，打造母嬰旺店需向顧客要業(yè)績
銷售在細(xì)節(jié)相鄰店鋪為什么業(yè)績懸殊
尋找盈利點(diǎn)業(yè)績問誰要
贏得業(yè)績第一步弄清為什么顧客不選擇你
進(jìn)店率為什么別人家客流很多，自家卻等客上門
深度接觸率為什么顧客在店里進(jìn)進(jìn)出出卻留不住
成交率為什么口舌伶俐、話術(shù)連篇，但就是不成交
客單價為什么滿頭大汗、費(fèi)盡口舌，卻只成交一兩件
續(xù)銷額為什么鞍前馬后周到服務(wù)，卻挽不回顧客的心
經(jīng)營篇：向競爭對手學(xué)習(xí)，做大而專、小而精的特色母嬰店
選址籌備要人氣，還是要盈利
產(chǎn)品整合要高毛利，還是要打好組合拳
賣場規(guī)劃要做全，還是要做專
陳列管理要漂亮，還是要實(shí)用
促銷手段要花樣百出，還是要有效
顧客投訴如何應(yīng)對顧客的習(xí)慣性差評
競品調(diào)研如何向競爭對手學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)篇：打造母嬰旺店，既要慧眼識人又要用心育人
業(yè)績倍增靠老板，還是靠員工
慧眼識人要能力，還是要態(tài)度
措施用人要用心，還是要遷就
帶人帶心要高壓，還是要經(jīng)營
用心育人要長遠(yuǎn)，還是要眼前
策略留人要說教，還是要留心
復(fù)制篇：精準(zhǔn)定位、分級拓展，母嬰店才能開一家、火一家
復(fù)制時機(jī)要數(shù)量，還是要質(zhì)量
復(fù)制要素要人，還是要機(jī)制
復(fù)制策略向上走，還是向下分
例會復(fù)制要高效，還是要形式
管理復(fù)制要權(quán)威，還是要規(guī)則
人員復(fù)制要強(qiáng)將，更要精兵
后 記
附錄一 神秘顧客調(diào)查問卷
附錄二 準(zhǔn)店鋪評估表
附錄三 促銷效果評估表
附錄四 常見顧客價格異議話術(shù)模板
附錄五 競爭對手調(diào)查表
附錄六 常見零售門店組織架構(gòu)
附錄七 各崗位職能及工作職責(zé)
附錄八 店鋪日常工作流程
附錄九 專賣店組織架構(gòu)圖
附錄十 店長（柜長）的角色定位、工作職責(zé)
附錄十一 收銀員的角色定位、工作職責(zé)及營業(yè)工作流程
附錄十二 店員的角色定位、工作職責(zé)及營業(yè)工作流程
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