序


如果說(shuō)在20世紀(jì)90年代以前，我國(guó)高等教育還處在馬丁?特羅式的精英化教育階段，那么，隨著高校逐年擴(kuò)招及入學(xué)率不斷上升，我國(guó)高等教育已經(jīng)走向大眾化。在這一時(shí)期，盡管精英教育仍然以其不同的形式與內(nèi)涵存在，但整個(gè)社會(huì)對(duì)人才的需求也是呈金字塔形分布的，對(duì)理論研究人才的需求畢竟是少數(shù)，社會(huì)急需的是大量能夠解決生產(chǎn)一線(xiàn)實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用型人才。近年來(lái)，我國(guó)高等教育界開(kāi)始關(guān)注和研究應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，發(fā)展應(yīng)用型教育、培養(yǎng)應(yīng)用型人才成為許多高等院校的辦學(xué)定位和培養(yǎng)目標(biāo)。與此相應(yīng)，幾乎所有的高校在教學(xué)改革的探索中都越來(lái)越注重實(shí)踐性?xún)?nèi)容的教學(xué)，突出專(zhuān)業(yè)理論與技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，以增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。要實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)目標(biāo)，教材的改革與建設(shè)就是其中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培養(yǎng)面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線(xiàn)的高級(jí)應(yīng)用型人才，急需適用性強(qiáng)的配套教材作為學(xué)習(xí)的知識(shí)載體，不少高等院校在教學(xué)中苦于缺少一些理論深度適中、針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)用型教材。陳言國(guó)老師主編的《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》是一本優(yōu)秀的高校應(yīng)用型教材。陳言國(guó)老師曾任職于世界500強(qiáng)大型國(guó)有物流企業(yè)及港資物流企業(yè)，擔(dān)任過(guò)中高層管理職務(wù)，具有豐富的國(guó)際物流行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又在高校任職多年，擔(dān)任過(guò)物流系主任、物流管理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員等職務(wù)，負(fù)責(zé)物流管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革等，熟諳高校教學(xué)規(guī)律，頗具高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)聯(lián)合了國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的企業(yè)經(jīng)理等參與編寫(xiě)，是校企合作編撰應(yīng)用型教材的典型成果。本書(shū)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。 （1）創(chuàng)新性。本書(shū)的編排體系具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性，以國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的主要崗位作為章節(jié)單元進(jìn)行編寫(xiě)，同時(shí)將這些崗位以工作流程為線(xiàn)索串聯(lián)起來(lái)，每章內(nèi)容都按照基礎(chǔ)理論知識(shí)、實(shí)務(wù)技能知識(shí)、實(shí)踐崗位訓(xùn)練的思路展開(kāi)各部分內(nèi)容。全書(shū)框架清晰，條理分明、邏輯通順。 （2）實(shí)踐性。本書(shū)在理論知識(shí)夠用的基礎(chǔ)上，突出實(shí)際工作中的情境任務(wù)，讓學(xué)生在工作情境的背景下來(lái)理解和掌握所學(xué)理論知識(shí)，讓教師的知識(shí)講授更有的放矢，更有針對(duì)性。另外，本書(shū)的一大特點(diǎn)是加入了大量的崗位技能實(shí)踐模擬訓(xùn)練，貼近工作崗位實(shí)際，教學(xué)可操作性強(qiáng)。 （3）前瞻性。本書(shū)的內(nèi)容貼近行業(yè)前沿，書(shū)中介紹的工作流程，以及引用的數(shù)據(jù)、表格與單證等，均源于企業(yè)日常使用的新資料，同時(shí)加入了保稅物流園、保稅港等國(guó)際物流領(lǐng)域新內(nèi)容的介紹，具有比較強(qiáng)的知識(shí)時(shí)效性與前瞻性。 陳言國(guó)老師主編的《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》融入了新的應(yīng)用型教學(xué)理念，集基礎(chǔ)理論、技能實(shí)務(wù)、實(shí)踐訓(xùn)練于一體，內(nèi)容與體例等具有創(chuàng)新性，同時(shí)具有語(yǔ)言簡(jiǎn)練、案例豐富、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、貼近行業(yè)實(shí)踐等特點(diǎn)，是一本可讀性強(qiáng)、特色鮮明的高校應(yīng)用型教材。

----袁勇麟福建師范大學(xué)社科處處長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師、教授


前言


20世紀(jì)70年代初，德國(guó)開(kāi)始創(chuàng)辦有別于傳統(tǒng)綜合性本科院校的高等教育應(yīng)用科學(xué)大學(xué)，其辦學(xué)定位是培養(yǎng)應(yīng)用型人才而非學(xué)術(shù)型人才。實(shí)踐證明，德國(guó)培養(yǎng)的應(yīng)用型人才為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，也為國(guó)際高等教育界所關(guān)注。20世紀(jì)80年代以后，國(guó)際高等教育界逐漸形成了一股新的潮流，重視實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)化應(yīng)用型人才培養(yǎng)；近年來(lái)，我國(guó)高等教育界也開(kāi)始關(guān)注和研究應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。國(guó)際貨運(yùn)代理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)涵蓋了國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際商務(wù)、法律等諸多方面的知識(shí)，對(duì)從業(yè)人員的基本素質(zhì)、知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有較高的要求。但多數(shù)國(guó)際貨運(yùn)代理的教材是國(guó)際貨物運(yùn)輸教材的改頭換面，在內(nèi)容及編排體例上偏重于理論體系，與工作實(shí)踐聯(lián)系不緊密；2014年陳言國(guó)老師與行業(yè)資深經(jīng)理共同編寫(xiě)了本書(shū)，本書(shū)是校企合作編寫(xiě)高校應(yīng)用型教材的有益嘗試。本書(shū)第1版于2014年2月出版后，獲得業(yè)界廣泛好評(píng)并被多所高等院校選用為教材，連續(xù)印刷并多次售罄，截至2016年12月總共印刷了8次。 本書(shū)在第1版的基礎(chǔ)上主要做了如下修訂及完善：結(jié)合國(guó)際貨運(yùn)代理證書(shū)考試及國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修改了部分內(nèi)容；添加了多個(gè)圖文并茂的圖表，增強(qiáng)內(nèi)容的互動(dòng)性與啟發(fā)性，使學(xué)生更容易理解、記憶與掌握；結(jié)合相關(guān)院校教師的使用反饋，增加了實(shí)例題的解題示范等，同時(shí)在原來(lái)基礎(chǔ)上增加多個(gè)實(shí)踐型案例及模擬練習(xí)；進(jìn)行了重點(diǎn)章節(jié)內(nèi)容的優(yōu)化或部分重新編排，讓教師教學(xué)的使用更加便利。另外，隨著國(guó)家一帶一路戰(zhàn)略的實(shí)施與推進(jìn)，我國(guó)與一帶一路沿線(xiàn)國(guó)家的鐵路運(yùn)輸有所增長(zhǎng)，未來(lái)也存在較大的發(fā)展空間與市場(chǎng)需求，因此專(zhuān)門(mén)添加了新的一章內(nèi)容第7章：其他崗（一）國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)代理，讓學(xué)生可以更好地學(xué)習(xí)掌握這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。本書(shū)共9章，包括認(rèn)識(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理；銷(xiāo)售崗國(guó)際貨代營(yíng)銷(xiāo)與報(bào)價(jià)；操作崗國(guó)際貨代的托運(yùn)訂艙及排載；單證崗國(guó)際貨代海運(yùn)提單與航空貨運(yùn)單；報(bào)關(guān)崗國(guó)際貨代報(bào)關(guān)與報(bào)檢；客服崗國(guó)際貨代的客戶(hù)服務(wù)；其他崗（一）國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)代理；其他崗（二）國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)及保稅物流；綜合崗國(guó)際貨代的風(fēng)險(xiǎn)控制及事故處理。這9章總結(jié)了國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的工作流程與工作崗位，涵蓋了國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的核心崗位，如銷(xiāo)售崗位、操作崗位、單證崗位、報(bào)關(guān)崗位、客服崗位及綜合崗位等。 本書(shū)的編排是一大創(chuàng)新。這9章的編排是以國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的工作流程為順序的，從銷(xiāo)售員的攬貨報(bào)價(jià)到操作員的托運(yùn)訂艙、單證員的制單、報(bào)關(guān)員的報(bào)關(guān)、客服專(zhuān)員的售后客服工作，一直到綜合的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制等，崗位全面，流程清晰。本書(shū)的另一大創(chuàng)新是加入了大量的情境式崗位技能實(shí)踐模擬，這些實(shí)踐模擬具有內(nèi)容翔實(shí)、貼近實(shí)踐、教學(xué)可操作性強(qiáng)等鮮明特點(diǎn)，有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。 全書(shū)由陳言國(guó)老師負(fù)責(zé)總體構(gòu)思、結(jié)構(gòu)安排及最后的統(tǒng)稿，編寫(xiě)的具體分工如下：第1、5、8、9章由陳言國(guó)編寫(xiě)；第2～4、6章由陳言國(guó)、黃君編寫(xiě)；第7章由陳言國(guó)、郝鷺捷編寫(xiě)。另外，陳言國(guó)老師的學(xué)生趙佳欣、吳艷芳、林曉梅等承擔(dān)了資料整理、圖表制作等部分工作，在此表示感謝！福建師范大學(xué)博士生導(dǎo)師袁勇麟教授欣然為本書(shū)作序，萬(wàn)全現(xiàn)代物流股份有限公司董事總經(jīng)理黃浩杰先生、環(huán)發(fā)訊通（天津）國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司福建區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理侯德偉先生、中海集裝箱運(yùn)輸股份有限公司福州公司副總經(jīng)理林靜女士為本書(shū)寫(xiě)了宣傳語(yǔ)，在此表示衷心的感謝！ 本書(shū)的出版得到電子工業(yè)出版社編輯的大力支持，并提出不少很好的修改意見(jiàn)，在此表示衷心的感謝！本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參閱了不少同行出版的著作、教材和論文，以及網(wǎng)絡(luò)上和部分企業(yè)的最新資料，在此對(duì)這些專(zhuān)家學(xué)者及企業(yè)經(jīng)理表示衷心的感謝！本書(shū)提供電子課件、習(xí)題參考答案、視頻等教學(xué)資料，教師可從出版社網(wǎng)站免費(fèi)下載，或通過(guò)電子郵件向作者索取。由于水平所限，本書(shū)難免存在疏漏與不足之處，敬請(qǐng)各位同行及讀者批評(píng)指正。作者的郵箱是：759888471@qq.com。