健身房運營之道:如何做好健身行業(yè)的客戶經營與客戶體驗
定 價:68 元
- 作者:【荷】赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers)、簡·米德爾坎普(Jan M
- 出版時間:2017/9/1
- ISBN:9787115467676
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類:G818
- 頁碼:158
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
近幾年,中國健身行業(yè)發(fā)展迅猛,由此帶來的機遇是巨大的。然而目前國內大部分健身俱樂部都面臨一個問題會員流失率高,只有不停地招攬新客戶,才能維持經營。作為健身場館的老板和經營者,該如何解決這個問題?如何才能讓人們接受并堅持健身行為,而不是半途而廢?
《健身房運營之道》針對以上問題,給出了一些解決方案。全書由7位健身及企業(yè)管理領域的專家所著,解析了健身行業(yè)的客戶經營與打造客戶體驗的關鍵要點,并剖析了11家歐洲知名健身俱樂部的成功運營案例,能夠幫助健身場館的老板及經營者提高留客率,提升公司業(yè)績。
1 歐洲健身協(xié)會主席力作
2 國內本健身房經營管理書籍
3 聯(lián)合中國健身展會FIBO China做新書首發(fā)及宣傳
4 揭秘歐洲成功的10個健身房是如何做客戶參與與體驗管理的
【荷蘭】赫爾曼·羅格斯(Herman Rutgers)
歐洲健康與健身協(xié)會(European Health & Fitness
Association,現(xiàn)EuropeActive)第一任執(zhí)行理事,現(xiàn)任歐洲健康與健身協(xié)會董事、Basic Fit主席及董事。赫爾曼擁有超過40年的國際業(yè)務管理經驗,其中20多年在從事健身行業(yè)的國際管理工作,曾在力健/賓士城(Life Fitness/Brunswick)、王子/貝納通體育用品集團(Prince/Benetton Sports Group)等知名跨國公司擔任高管。
【荷蘭】簡·米德爾坎普 (Jan Middelkamp)
荷蘭Fitness First健身俱樂部首席運營官,HDD集團商務總監(jiān)、股東, HealthCity & BasicFit首席運營官、商務拓展總監(jiān)。自2009年起,簡擔任HDD集團首席執(zhí)行官,目前是HDD集團的開發(fā)總監(jiān)、黑盒出版社( BlackBoxPublishers )的首席執(zhí)行官
和EuropeActive的董事會成員。簡正在荷蘭拉德堡德大學行為科學研究所攻讀運動行為學博士學位,已出版了20多本著作。
1.健身行業(yè)的客戶經營與客戶體驗
2.客戶經營與戰(zhàn)略之創(chuàng)造客戶之旅
3.商業(yè)模式數(shù)字化:迪士尼經驗
4.精品健身房的出現(xiàn)及備受青睞的原因
5.私教訓練的客戶經營與客戶體驗
6.向一流的客戶導向型航空公司轉化
7.客戶經營與客戶體驗的數(shù)字視角