目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究范圍界定 5
1.3 研究?jī)?nèi)容和方法 8
第2章 制造業(yè)服務(wù)化概述 11
2.1 制造業(yè)服務(wù)化內(nèi)涵與趨勢(shì) 11
2.2 制造業(yè)服務(wù)化驅(qū)動(dòng)力 16
2.3 制造業(yè)服務(wù)化路徑與模式 20
2.4 制造業(yè)服務(wù)化績(jī)效 27
2.5 制造業(yè)服務(wù)化的影響因素 30
2.6 本章小結(jié) 34
第3章 制造業(yè)服務(wù)化如何成功？——基于創(chuàng)新獲利理論的視角 37
3.1 創(chuàng)新獲利理論 37
3.2 制造業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新 43
3.3 制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新獲利機(jī)制 46
3.4 本章小結(jié) 56
第4章 制造業(yè)服務(wù)化的價(jià)值創(chuàng)造模式——基于服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的視角 58
4.1 價(jià)值及其內(nèi)涵 58
4.2 價(jià)值創(chuàng)造模式及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 60
4.3 確定目標(biāo)市場(chǎng) 66
4.4 提出價(jià)值主張 68
4.5 組織價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 72
4.6 本章小結(jié) 81
第5章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下制造業(yè)服務(wù)化組織設(shè)計(jì) 83
5.1 制造業(yè)服務(wù)化組織設(shè)計(jì)的演進(jìn) 83
5.2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 88
5.3 案例研究 91
5.4 研究發(fā)現(xiàn)——“平臺(tái)+自治組織”型組織結(jié)構(gòu) 94
5.5 本章小結(jié) 102
第6章 制造業(yè)服務(wù)化的運(yùn)營(yíng)模式——基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角 103
6.1 制造業(yè)服務(wù)化的運(yùn)營(yíng)模式 103
6.2 服務(wù)主導(dǎo)邏輯及研究問(wèn)題的提出 105
6.3 研究方法 110
6.4 若干命題的提出 113
6.5 “個(gè)性化定制”服務(wù)模式 117
6.6 本章小結(jié) 119
第7章 制造業(yè)服務(wù)化路徑研究——基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的視角 121
7.1 相關(guān)理論界定 121
7.2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的組織特征 124
7.3 制造業(yè)服務(wù)化的價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 127
7.4 制造業(yè)服務(wù)化的路徑 133
7.5 本章小結(jié) 138
第8章 廣東制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和服務(wù)化需求分析 140
8.1 廣東制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 140
8.2 廣東制造業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題 151
8.3 廣東制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的必要性 156
8.4 本章小結(jié) 161
第9章 發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)服務(wù)化經(jīng)驗(yàn) 163
9.1 美國(guó)制造業(yè)服務(wù)化的經(jīng)驗(yàn)分析 164
9.2 英國(guó)制造業(yè)服務(wù)化的經(jīng)驗(yàn)分析 167
9.3 對(duì)廣東發(fā)展制造業(yè)服務(wù)化的啟示 171
9.4 本章小結(jié) 173
第10章 廣東制造業(yè)服務(wù)化典型案例研究 175
10.1 案例的選取與理論基礎(chǔ) 175
10.2 案例1：廣州無(wú)線電集團(tuán) 178
10.3 案例2：廣鋁集團(tuán) 187
10.4 案例3：廣州華德 194
10.5 案例比較 203
10.6 本章小結(jié) 204
第11章 廣東制造業(yè)服務(wù)化可行模式和推動(dòng)政策 206
11.1 廣東制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展思路 206
11.2 制造業(yè)服務(wù)化人才需求分析 210
11.3 基于全球價(jià)值鏈理論的制造業(yè)服務(wù)化分析 215
11.4 廣東制造業(yè)服務(wù)化的模式分析 217
11.5 政府推進(jìn)廣東制造業(yè)服務(wù)化的政策與措施 229
11.6 本章小結(jié) 238
參考文獻(xiàn) 240
后記 256