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餐飲旺店服務(wù)與管理細節(jié)一本通

餐飲旺店服務(wù)與管理細節(jié)一本通

定  價:55 元

        

  • 作者:陳鳳君編著
  • 出版時間:2017/5/1
  • ISBN:9787113227869
  • 出 版 社:中國鐵道出版社
  • 中圖法分類:F719.3 
  • 頁碼:344
  • 紙張:輕型紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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本書根據(jù)餐飲店經(jīng)營的過程,采用“案例+分析+指導(dǎo)”的形式,從前廳到后勤,從準備工作到安全、衛(wèi)生、員工管理等后臺運作,利用諸多案例對餐飲經(jīng)營管理進行細節(jié)上的闡釋,總結(jié)出實用的管理與服務(wù)兩方面的經(jīng)驗和訣竅。其中主要分為五個部分:第一部分主要從準備工作、迎賓與預(yù)定和就餐三個環(huán)節(jié)進行討論;第二部分包括就餐管理與服務(wù)、收尾工作與收銀,以及投訴處理和客戶關(guān)系;第三部分,則為保潔,也就是衛(wèi)生管理和廚房管理兩方面;第四部分包括了采購、成本控制、庫存管理、工程和安全保障等方面的后勤管理和員工管理;第五部分,則全篇圍繞餐飲信息化來談,同時還準備了餐飲各部門的一些實用電子表格供讀者參考。
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