二、充分運(yùn)用語用行為的背景信息“談話” 
　　“談話”語言背景信息的預(yù)設(shè)方法。背景信息預(yù)設(shè)的含義，是“談話”語言表達(dá)結(jié)構(gòu)附帶包含的信息。例如，調(diào)查人員問被調(diào)查人：“你存那么多錢干什么？”被調(diào)查人答：“那是我兒子的錢存在銀行的�！边@句話無論被調(diào)查人出于什么樣的目的，調(diào)查人員都應(yīng)該能夠知道他的背景含義：“他有兒子”“銀行里有存款”。這種背景信息正是調(diào)查人員需要知道的，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)知道這樣附加的背景信息，就是獲得了新的信息。實(shí)際上“談話”的過程就是不斷地獲取新信息的過程。調(diào)查人員獲取了新的信息后，就要緊追不舍：“錢存在哪家銀行？存了多少錢？”一旦被調(diào)查人把銀行存款的信息告訴了調(diào)查人員，就等于交出了違法違紀(jì)行為證據(jù)。通常在“談話”活動(dòng)中調(diào)查人員要設(shè)法隱蔽自己，不應(yīng)該讓被調(diào)查人知道的信息，就要特別小心的不在“談話”的語言過程中顯露背景信息。同時(shí)要注意被調(diào)查人在回答問題的過程中的語言背景信息，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)的背景信息越多，掌握被調(diào)查人的信息量就越大。 
　　三、“合作原則”下“溝通”的“談話”方法 
　　美國語言哲學(xué)家格賴斯提出的語言交際的“合作原則”，即人們在進(jìn)行話語交際的過程中總是相互配合的，為了能夠達(dá)到相互配合的目的，話語交際的雙方都應(yīng)當(dāng)遵守某些話語原則，語言的交際活動(dòng)才能得以進(jìn)行。這種“合作原則”表現(xiàn)了語言交際的真假質(zhì)量、信息的數(shù)量、議題的相關(guān)、條理方式等。但是“談話”活動(dòng)是在對抗的語境中產(chǎn)生的語言行為，因此，在這樣特殊的語境條件下，并非總是嚴(yán)格遵守交際的“合作原則”，在對抗的語境條件下，其語用行為常常偏離常規(guī)，不符合“合作原則”。 
　　這種違反“合作原則”的語用行為通常包含著復(fù)雜的背景含義，調(diào)查人員常常需要越過被調(diào)查人話語的表面意義，去推斷話語中所隱含的言外之意。例如，被調(diào)查人因大量的受賄違法違紀(jì)被立案調(diào)查，在“談話”時(shí)用謊言對抗進(jìn)行否定，“我是共產(chǎn)黨員，我不可能收受賄賂去拿別人的錢！”這句話就違反了“合作原則”講真話的質(zhì)量準(zhǔn)則。被調(diào)查人在這里說了假話，故意違背質(zhì)量準(zhǔn)則。違背“合作原則”所產(chǎn)生的語言含義，在很多時(shí)候是根據(jù)語境推斷而獲得的。對抗性的語境出現(xiàn)違背“合作原則”的情形，是由“談話”活動(dòng)的基本特征決定的，“談話”成功的基本過程是從對抗發(fā)展到配合順從的過程，也是協(xié)調(diào)語境下實(shí)現(xiàn)和滿足語言“合作原則”的過程。完成這一過程的基本方法就是溝通，溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感傳遞給被調(diào)查人，并達(dá)成協(xié)議的過程。 
　　完成這種傳遞任務(wù)的就是調(diào)查人員的語用行為。“談話”活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是調(diào)查人員與被調(diào)查人的心理溝通過程，“談話”的全部活動(dòng)是在溝通的過程中完成的。調(diào)查“談話”機(jī)制主要是由調(diào)查人員、被調(diào)查人及“談話”環(huán)境構(gòu)成的。被調(diào)查人在什么樣的情況下會(huì)遵守語用行為的“合作原則”如實(shí)招供，調(diào)查機(jī)關(guān)的調(diào)查人員如何利用所擁有的一切資源來影響被調(diào)查人、促使其如實(shí)供述其違法違紀(jì)的事實(shí)？換句話說，即調(diào)查機(jī)關(guān)（調(diào)查人員）如何才能提高調(diào)查“談話”工作的效率，以盡快地獲取被調(diào)查人自愿供述的口供，在很大程度上取決于與被調(diào)查人的“溝通”程度。被調(diào)查人對抗的關(guān)鍵是不能夠溝通、不需要溝通、不愿意溝通�！罢勗挕被顒�(dòng)是在交流的過程中完成的，因此只有溝通了才能吸收信息，信息才能產(chǎn)生作用。很多時(shí)候被調(diào)查人對信息的影響和刺激是封閉的，在這種情況下就產(chǎn)生不了溝通，出現(xiàn)了違背“合作原則”的情形，自愿供述的目的就不能實(shí)現(xiàn)。有效的溝通是“談話”的主要目的，因此，將“談話”理解為一種溝通，具有很重要的意義，這其中涉及信息發(fā)送者、信息接收者、信息刺激和信息渠道。信息的發(fā)送與接收一樣重要，有許多渠道可以發(fā)送信息（包括口頭與非口頭），但是僅僅有信息的發(fā)送和接收并不夠�！罢勗挕睉�(yīng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，其中存在各方面的影響。沙伏特指出，在調(diào)查“談話”中調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)通過一定的控制影響手段，即運(yùn)用一定的姿勢或表情來調(diào)動(dòng)被“談話”者的態(tài)度，因?yàn)橐欢ǖ淖藙莼蚴謩菘梢源�表對被調(diào)查人的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。 
　　調(diào)查“談話”是在調(diào)查人員對被調(diào)查人的影響、控制下，實(shí)現(xiàn)調(diào)查“談話”目的的過程。在“合作原則”下的“溝通”的“談話”方法：首先，要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，弄清楚被調(diào)查人對抗的心理特點(diǎn)。在通常的情況下被調(diào)查人大多是畏罪心理和僥幸心理并存，從什么角度切入能夠盡快地達(dá)到目標(biāo)，這里包括最高目標(biāo)和最低目標(biāo)，同時(shí)還有如果達(dá)不到目標(biāo)如何進(jìn)行目標(biāo)的轉(zhuǎn)移。這些情況，“談話”之前談話人都必須考慮清楚。這里以“溝通”為手段的語用行為不能直接涉及案件的主題，效果最佳的方式是通過用“拉家�！钡姆绞皆儐柶鋫�(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、社會(huì)經(jīng)歷、生活狀況、夫妻關(guān)系、交往情況、個(gè)人愛好等建立溝通的平臺(tái)。 
　　其次，確認(rèn)被調(diào)查人的需求，發(fā)現(xiàn)研究被調(diào)查人當(dāng)前的需要。如果被調(diào)查人由于畏罪心理對安全的需要尤為突出，那么調(diào)查人員就應(yīng)當(dāng)從降低損害的角度切入；如果被調(diào)查人當(dāng)前的需要是榮譽(yù)感，那么調(diào)查人員就應(yīng)當(dāng)從降低罪責(zé)感的角度切入；如果被調(diào)查人的僥幸心理比較突出，那么被調(diào)查人當(dāng)前的需要是摸底，即違法違紀(jì)的事實(shí)的暴露情況，這時(shí)調(diào)查人員的切入點(diǎn)就是違法違紀(jì)事實(shí)已經(jīng)暴露的信息。確認(rèn)需要的語用行為方法是：盡量要讓被調(diào)查人侃侃而談，必要的時(shí)候加以鼓勵(lì)和附和，但是談話人則要做到時(shí)刻頭腦清醒，逐步進(jìn)入“溝通”的通道，使被調(diào)查人充分地暴露心理需要的信息。這里應(yīng)當(dāng)注意的是，“談話”人不能刻意圍繞“談話”目標(biāo)，以免暴露“談話”意圖，同時(shí)還會(huì)引起被調(diào)查人的警覺，封閉“溝通”的通道。 
　　再次，調(diào)查人員要闡明自己的觀點(diǎn)。調(diào)查人員的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是從關(guān)心、幫助被調(diào)查人的角度，以能夠使被調(diào)查人認(rèn)識(shí)“錯(cuò)誤”、改正“錯(cuò)誤”獲得從輕處罰為目的。其語用行為方法是通過“閑聊”，即“自由式交談”，與被“談話”人“套近乎”，說明自己的觀點(diǎn)：希望每一個(gè)被調(diào)查人都能夠獲得從輕處罰，提出符合既定需要的建議，在對建議的問題上找出幾個(gè)方案，讓對方選擇，使被調(diào)查人在“自由交談”中打開“溝通”的心理通道。 
　　復(fù)次，需注意對被調(diào)查人提出的問題和要求，要給予及時(shí)的答復(fù)，不能答復(fù)的要說明原因。有的被調(diào)查人經(jīng)常會(huì)直接詢問，自己供述認(rèn)錯(cuò)、認(rèn)罪以后能不能辦取保候?qū)�？能不能判緩刑？等。調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況給予客觀的回答，針對那些罪行比較嚴(yán)重的，明顯判不了緩刑的人，不要正面回答，以免強(qiáng)化其畏罪、恐懼心理，在直接告知法定從寬、從輕的條件的同時(shí)，客觀地告訴他：“刑罰是審判機(jī)關(guān)決定的，不是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)決定的，你的認(rèn)識(shí)以及態(tài)度，都會(huì)記錄在案，成為審判機(jī)關(guān)的參考意見�！� 
　　最后，完成“合作原則”的語用行為目標(biāo)，這種合作原則能夠通過外部或者內(nèi)部的積極反饋表現(xiàn)出來。其語用行為是通過評價(jià)來解決與被調(diào)查人的心理溝通問題。對被調(diào)查人進(jìn)行評價(jià)，主要包括對被調(diào)查人個(gè)人的評價(jià)（包括人的成長過程、歷史的閃光點(diǎn)、行為的客觀原因以及與他人的相互關(guān)系），對事件的評價(jià)（事件發(fā)生的原因、客觀的影響、現(xiàn)實(shí)的目的性），對行為的社會(huì)關(guān)系的評價(jià)，不斷地降低被調(diào)查人的畏罪心理，提高社會(huì)環(huán)境影響的作用，從而進(jìn)入被調(diào)查人的內(nèi)心世界，逐步控制被“談話”人的情緒和情感；消除對立抵觸情緒，讓他體會(huì)到政府對其挽救的誠心；激發(fā)其個(gè)人榮譽(yù)感，或利用其感情脆弱，喚起其后悔心，感到自己的行為的確給家庭、給自身造成了巨大的痛苦和遺憾，從而自愿選擇供述交罪。 
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