1.ISTQB簡(jiǎn)介

　　ISTQB目前擁有54個(gè)分會(huì)，覆蓋包括美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、印度等在內(nèi)的110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。來自于這些國(guó)家和地區(qū)的數(shù)百位測(cè)試領(lǐng)域?qū)＜易鳛橹驹刚叻��?wù)于ISTQB及其倡導(dǎo)的軟件測(cè)試工程師認(rèn)證體系。截至目前在全球范圍內(nèi)參加過ISTQB認(rèn)證的軟件測(cè)試工程師已達(dá)到650000人，并每季度以超過20000人的速度遞增，使得ISTQB為測(cè)試行業(yè)的第一大認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在整個(gè)IT行業(yè)居第三位（僅次于PMI和ITIL）。

　　CSTQB（Chinese Software Testing Qualifications Board）全權(quán)代表ISTQB授權(quán)在大中華區(qū)域內(nèi)推廣ISTQB軟件測(cè)試工程師認(rèn)證體系，認(rèn)證、管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和考試機(jī)構(gòu)，接受ISTQB全面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授權(quán)。

　　2.編寫目的

　　目前國(guó)內(nèi)對(duì)軟件測(cè)試的重視程度在不斷提高，軟件企業(yè)對(duì)測(cè)試工程師的測(cè)試技能要求也在不斷提高。隨著通過ISTQB基礎(chǔ)級(jí)認(rèn)證的測(cè)試工程師越來越多，他們將會(huì)渴望獲得更高層次的測(cè)試知識(shí)和技能，因此ISTQB高級(jí)測(cè)試經(jīng)理認(rèn)證就是他們測(cè)試職業(yè)規(guī)劃中的一個(gè)重要發(fā)展方向。

　　目前，國(guó)內(nèi)針對(duì)ISTQB高級(jí)測(cè)試經(jīng)理認(rèn)證的主要參考資料是ISTQB高級(jí)測(cè)試經(jīng)理認(rèn)證大綱，包括英文版本和中文版本。由于大綱提供的是概要性的測(cè)試知識(shí)描述，無法有效地幫助學(xué)員進(jìn)行ISTQB高級(jí)測(cè)試經(jīng)理認(rèn)證的考前學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。為了幫助參加ISTQB高級(jí)測(cè)試經(jīng)理認(rèn)證考試的學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)測(cè)試管理知識(shí)，以幫助測(cè)試人員盡快掌握國(guó)際通用的軟件測(cè)試管理知識(shí)和技能，同時(shí)推動(dòng)國(guó)內(nèi)軟件測(cè)試行業(yè)的國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化，本書作者合作一起編寫了這本ISTQB高級(jí)認(rèn)證的參考書。本書完全覆蓋了ISTQB高級(jí)測(cè)試經(jīng)理認(rèn)證大綱的內(nèi)容，同時(shí)在每個(gè)章節(jié)中羅列了相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和測(cè)試術(shù)語，而且每個(gè)章節(jié)后面提供了針對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的模擬題和參考答案，以方便測(cè)試人員更好地進(jìn)行復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)。

　　3.本書結(jié)構(gòu)

　　本書共7個(gè)章節(jié)，以軟件測(cè)試過程為基礎(chǔ)，描述了軟件測(cè)試過程中每個(gè)測(cè)試階段涉及的主要測(cè)試管理活動(dòng)、管理技術(shù)與方法、測(cè)試管理工具、測(cè)試過程改進(jìn)和角色與職責(zé)等內(nèi)容。每個(gè)章節(jié)的主要內(nèi)容如下。

　　第1章測(cè)試過程：介紹了測(cè)試過程的幾大階段，如測(cè)試計(jì)劃與監(jiān)控、測(cè)試分析、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試實(shí)施、測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試出口準(zhǔn)則評(píng)估與測(cè)試總結(jié)報(bào)告，以及測(cè)試結(jié)束活動(dòng)。測(cè)試經(jīng)理主要關(guān)注在測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試監(jiān)視和控制、評(píng)估和報(bào)告，以及測(cè)試回顧總結(jié)和改進(jìn)等方面。

　　第2章測(cè)試管理：主要介紹特定背景下如何開展測(cè)試管理活動(dòng)（例如測(cè)試干系人、其他開發(fā)生命周期活動(dòng)及工作產(chǎn)品、測(cè)試與開發(fā)的集成等）、基于風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試過程中進(jìn)行測(cè)試優(yōu)先級(jí)設(shè)定和工作量分配、管理測(cè)試過程中的測(cè)試文檔、有效開展測(cè)試估算、定性與定量分析測(cè)試的商業(yè)價(jià)值，以及闡述分布式測(cè)試、外包測(cè)試和內(nèi)包測(cè)試的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，并介紹了測(cè)試過程中可能涉及的各種國(guó)際、國(guó)內(nèi)和行業(yè)的測(cè)試相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第3章評(píng)審：主要介紹了管理評(píng)審和審計(jì)的特點(diǎn)與區(qū)別、評(píng)審過程每個(gè)階段測(cè)試經(jīng)理需要關(guān)注的檢查點(diǎn)、需要收集針對(duì)評(píng)審產(chǎn)品和評(píng)審過程相關(guān)的度量，以及如何對(duì)評(píng)審過程進(jìn)行管理。

　　第4章缺陷管理：主要介紹了缺陷的管理生命周期，包括缺陷管理流程和狀態(tài)、管理無效和重復(fù)缺陷的策略、跨職能缺陷管理以改善缺陷管理過程的效率和有效性；同時(shí)也介紹了缺陷報(bào)告的主要內(nèi)容和元素，以及如何根據(jù)缺陷報(bào)告提供的信息對(duì)開發(fā)過程和測(cè)試過程進(jìn)行評(píng)估。

　　第5章改進(jìn)測(cè)試過程：主要闡述了戴明改進(jìn)循環(huán)PDCA、改進(jìn)測(cè)試過程IDEAL的主要階段和活動(dòng)、角色和職責(zé)等。同時(shí)，簡(jiǎn)單介紹了不同的改進(jìn)模型：TMMi、TPI-Next、CTP和STEP，以及它們各自的特點(diǎn)、成熟度級(jí)別、關(guān)鍵域等。

　　第6章測(cè)試工具及自動(dòng)化：主要介紹了開源工具和定制工具的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)、投資回報(bào)分析中的一次性成本和經(jīng)常性成本組成，以及選擇測(cè)試工具的流程。另外，也描述了工具的生命周期和評(píng)估工具的適合度量。

　　第7章人員管理：主要介紹了測(cè)試人員的測(cè)試技能要求，并根據(jù)測(cè)試過程中涉及的技能要求，對(duì)測(cè)試工程師進(jìn)行全面評(píng)估，并制定相應(yīng)得到培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)描述了測(cè)試團(tuán)隊(duì)需要具備的硬技能和軟技能，選擇合適的測(cè)試獨(dú)立性以滿足測(cè)試組織要求。最后描述了如何高效開展團(tuán)隊(duì)內(nèi)的激勵(lì)和溝通。

　　作者分工

　　本書作者鄭文強(qiáng)、周震漪和馬均飛共同承擔(dān)了本書的編寫和評(píng)審工作，他們是國(guó)內(nèi)最早參與ISTQB活動(dòng)的CSTQB專家組成員，也是國(guó)內(nèi)最早獲得ISTQB基礎(chǔ)級(jí)認(rèn)證證書和高級(jí)認(rèn)證證書的成員之一。本書作者有總共超過50年的測(cè)試工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)ISTQB軟件測(cè)試管理知識(shí)體系的深入理解和學(xué)習(xí)目標(biāo)的詮釋，確信可以為讀者帶來不一樣的感受。

　　致謝

　　本書的出版離不開在我們成長(zhǎng)過程中給予我們幫助的同學(xué)、同事和朋友，他們?yōu)榇藭�的出版提供了誠(chéng)懇的指導(dǎo)和寶貴的意見。同時(shí)，特別感謝CSTQB辦公室對(duì)本書編寫的大力支持。

　　感謝清華大學(xué)出版社魏江江主任為本書出版提供大力支持，本書才得以在這么短的時(shí)間內(nèi)與大家見面；同時(shí)感謝出版社其他人員，他們的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神令我們感動(dòng)。

　　最后要感謝我們的家人，這本書的寫作占用了大量本該陪伴家人的晚上和周末時(shí)間，沒有她們的支持和鼓勵(lì)，這本書也很難和大家見面。