本書從探究管理文秘內(nèi)涵切入，立足于工作技能與溝通管理，構(gòu)建以輔助決策、信息管理、公關(guān)管理、會議管理、辦公事務(wù)管理、文書檔案管理、調(diào)查研究和公文處理等為支撐的管理文秘工作體系，結(jié)合新媒體語境，提出了管理文秘素養(yǎng)培育的目標路徑和實踐方法。
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目錄
第一章 管理文秘概述 1
第一節(jié) 管理文秘的內(nèi)涵 1
第二節(jié) 管理和文秘的關(guān)系 2
第三節(jié) 管理文秘的工作內(nèi)容 4
第四節(jié) 新時期文秘工作的轉(zhuǎn)變 5
第二章 管理文秘人員素質(zhì)要求 9
第一節(jié) 管理文秘人員的角色定位 9
第二節(jié) 管理文秘人員的專業(yè)要求 12
第三節(jié) 管理文秘人員的職業(yè)形象 17
第四節(jié) 管理文秘人員的辦公禮儀 23
第三章 輔助決策 30
第一節(jié) 輔助決策概述 30
第二節(jié) 輔助決策路徑 35
第三節(jié) 決策實施與監(jiān)控 43
第四章 信息管理 47
第一節(jié) 信息與信息工作 47
第二節(jié) 信息的收集與傳遞 50
第三節(jié) 信息整理 53
第四節(jié) 信息的保存與保密 57
第五章 公關(guān)管理 64
第一節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理 64
第二節(jié) 溝通協(xié)調(diào)管理 77
第三節(jié) 危機公關(guān)管理 85
第六章 會議管理 100
第一節(jié) 會議概述 100
第二節(jié) 會議準備 104
第三節(jié) 會時工作 113
第四節(jié) 會后工作 117
第七章 辦公事務(wù)管理 121
第一節(jié) 接待與宴請管理 121
第二節(jié) 日程安排管理 131
第三節(jié) 通信管理 137
第八章 文書檔案管理 144
第一節(jié) 文書管理 144
第二節(jié) 檔案管理 156
第三節(jié) 圖書資料管理 168
第九章 調(diào)查研究 174
第一節(jié) 調(diào)查概述與程序 174
第二節(jié) 調(diào)查和信息處理 182
第三節(jié) 調(diào)查報告的撰寫 188
第十章 公文管理 197
第一節(jié) 公文概述 197
第二節(jié) 公文格式 198
第三節(jié) 公文寫作 199
第十一章 新媒體與管理文秘 225
第一節(jié) 新媒體的界定及其主要特征 225
第二節(jié) 新媒體平臺下管理文秘工作的轉(zhuǎn)變 227
第三節(jié) 新媒體平臺對管理文秘人員的要求 229
第四節(jié) 新媒體環(huán)境下管理文秘的信息素養(yǎng)培育 232
后記 237
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