Part　1 進(jìn)擊的粉絲經(jīng)濟(jì)與社群經(jīng)濟(jì) 
粉絲經(jīng)濟(jì)為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)帶來了莫大的財(cái)富機(jī)遇，再加上社群經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，粉絲的價(jià)值被逐步放大。這個(gè)講求參與感的時(shí)代，沒有粉絲寸步難行。不懂得運(yùn)營(yíng)粉絲，營(yíng)銷將無法持續(xù)。從現(xiàn)在開始培養(yǎng)屬于自己的粉絲，他們將支撐你走向成功。 


1．1　一千個(gè)鐵桿粉絲就可以養(yǎng)家糊口的時(shí)代　2 
1．2　“路人”“粉絲”“黑”　9 
1．3　社群粉絲的力量到底有多大　13 
1．4　粉絲進(jìn)化的下一個(gè)形態(tài)是社群　18 
1．5　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)迅猛，粉絲價(jià)值凸顯　24 
1．6　參與感連接粉絲與產(chǎn)品　30 


Part　2讓你的粉絲感到“驕傲” 
隨著消費(fèi)模式的升級(jí)，人人都想擁有個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，千篇一律的產(chǎn)品再也引不起大家的興趣。在千萬人當(dāng)中，為什么你的粉絲會(huì)關(guān)注你？因?yàn)樗�覺得你有獨(dú)特的魅力，關(guān)注你能夠彰顯他的品味，能夠讓他感到驕傲。這樣的粉絲，才是你最精準(zhǔn)的用戶。 


2．1　會(huì)員待遇無差別，為什么還有大批粉絲　36 
2．2　如何讓粉絲擁有拿得出手的“格調(diào)”　40 
2．3　給用戶一個(gè)升級(jí)粉絲的理由　43 
2．4　給粉絲打上個(gè)性標(biāo)簽的六個(gè)方法　47 
2．5　如何讓社群信仰化為粉絲的身份認(rèn)同　52 
2．6　社群領(lǐng)袖如何塑造社群信仰　56 


Part　3做“人”比做“企業(yè)”更能吸引粉絲 
不論是微博還是微信，具有個(gè)性化的、人格化的賬號(hào)總會(huì)獲得粉絲青睞。因?yàn)槿烁窕�的東西總是透著人的個(gè)性，具有可觸摸的溫度。所以，讓你的社交賬號(hào)充滿人性，帶上你的個(gè)性，粉絲才覺得親切。 
3．1　為什么馬云的粉絲比“淘寶”多　61 
3．2　讓用戶平等地感受產(chǎn)品的五個(gè)策略　65 
3．3　如何找尋產(chǎn)品的粉絲“代言人”　69 
3．4　真誠(chéng)溝通，做個(gè)真實(shí)的“人”　74 
3．5　社群領(lǐng)袖聚攏粉絲的八個(gè)方法　81 
3．6　丟失精準(zhǔn)定位與個(gè)性化，社群將“雪崩”　85 


Part　4粉絲培養(yǎng)與社群構(gòu)建七步走 
粉絲培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，也是需要精心策劃與堅(jiān)持的。一夜爆發(fā)的粉絲，充其量只是圍觀者，并不是你真正精準(zhǔn)的用戶。而面對(duì)你最精準(zhǔn)的粉絲，請(qǐng)給他們一個(gè)溫暖的家——社群。有了社群，粉絲才有歸屬感，才會(huì)呈現(xiàn)出滾雪球般的復(fù)制力量。 


4．1　細(xì)分人群，精準(zhǔn)定位粉絲類別　93 
4．2　抓住痛點(diǎn)，徹底解決粉絲需求　97 
4．3　持續(xù)傳播，塑造粉絲習(xí)慣　101 
4．4　舉辦活動(dòng)，強(qiáng)化粉絲身份認(rèn)同　105 
4．5　線上線下塑造傳播閉環(huán)，讓粉絲以社群為家　110 
4．6　培養(yǎng)“斗士”，讓社群自發(fā)成長(zhǎng)　115 
4．7　創(chuàng)造新奇，向社群始終注入“活水”　120 


Part　5把粉絲當(dāng)用戶，保持服務(wù)心態(tài) 
很多企業(yè)或個(gè)人，在獲得巨量粉絲后，總會(huì)得意忘形，以高高在上的姿態(tài)面對(duì)粉絲。但別忘了，正是粉絲的支持才讓你擁有了高曝光度和高支持率，失去了粉絲，你就失去了用戶基礎(chǔ)和營(yíng)銷通道。請(qǐng)善待你的粉絲，盡心服務(wù)好他們！ 


5．1　社群領(lǐng)袖是強(qiáng)化版的粉絲　126 
5．2　如何讓粉絲高高興興地接受社群營(yíng)銷　131 
5．3　如何面對(duì)和處理粉絲的不同聲音　137 
5．4　社群內(nèi)讓粉絲活躍互動(dòng)的四個(gè)策略　142 
5．5　在社群內(nèi)打造粉絲口碑的五個(gè)步驟　146 


Part　6離粉絲和社群越遠(yuǎn)，市場(chǎng)離你越遠(yuǎn) 
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)，呈現(xiàn)出一個(gè)明顯的特征：有粉絲的地方才有機(jī)遇。不論多么厲害的企業(yè)，如果沒有任何粉絲的支持，市場(chǎng)就會(huì)逐漸遠(yuǎn)離。拉近與粉絲的距離，接近粉絲，與粉絲打成一片，你的市場(chǎng)機(jī)遇自然到來。 


6．1　社群粉絲時(shí)代，靠近粉絲就是靠近市場(chǎng)　152 
6．2　營(yíng)銷思維變革：十個(gè)人知道不如一個(gè)人喜歡　157 
6．3　不可小覷的“用戶習(xí)慣”　163 
6．4　如何向不同等級(jí)的粉絲做廣告　170 
6．5　如何讓粉絲自發(fā)聚攏為社群　174 
Part　7離粉絲越近，市場(chǎng)之路開拓越寬 
粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)融入市場(chǎng)的方方面面，當(dāng)企業(yè)的CEO也開始像明星一樣大量曝光、大量吸引粉絲的時(shí)候，市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)悄然到來。不論是產(chǎn)品生產(chǎn)，還是產(chǎn)品營(yíng)銷，借助粉絲的力量，走個(gè)性化之路，企業(yè)的未來將一片坦途。 


7．1　可樂是如何被“冰峰”擊敗的　180 
7．2　為什么全世界都在做手機(jī)　186 
7．3　當(dāng)企業(yè)CEO開始成為網(wǎng)紅　192 
7．4　如何讓粉絲受益時(shí)接受產(chǎn)品　197 
7．5　給粉絲什么，決定粉絲的數(shù)量和質(zhì)量　202 


Part　8留住“死忠粉”比“拉新”更重要 
龐大的粉絲群固然重要，但如果沒有忠實(shí)的粉絲時(shí)刻簇?fù)�，龐大的粉絲群體也是一盤散沙。不管怎樣，請(qǐng)給你的粉絲一個(gè)留下來的理由，讓他們成為你的“死忠粉”“鐵桿粉”。讓他們?yōu)槟銕�來無盡的粉絲和用戶，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)。 


8．1　給粉絲一個(gè)留下來的理由　211 
8．2　社群如何讓粉絲養(yǎng)成習(xí)慣，不想離開　217 
8．3　拒絕高冷，以落地真性情“發(fā)聲”　223 
8．4　“粉絲價(jià)”往往比促銷更有用　228 
8．5　新粉絲都是“死忠粉”帶來的　233 
8．6　對(duì)癥下藥，塑造粉絲經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈　239