本書是一部簡明而系統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)論著。內(nèi)容包括公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系簡史、公公共關(guān)系工作程序、典型對象性公共關(guān)系和公共關(guān)系專題活動等。本書不僅對公關(guān)工作主要程序作了重點(diǎn)論述，還把公關(guān)策劃與案例結(jié)合起來，通過大量經(jīng)典案例對公關(guān)活動加以分析說明，對開展公關(guān)實(shí)踐頗具參考價(jià)。
《公共關(guān)系： 理論與實(shí)務(wù)》一書自２０１３ 年出版以來， 得到不少讀者的贊許， 同時(shí)也有一些讀者對本書的內(nèi)容設(shè)計(jì)與架構(gòu)提出了若干中肯的建議。
這使我受益匪淺。此外， 考慮到已過去了四年， 學(xué)術(shù)界關(guān)于公共關(guān)系學(xué)研究的一些最新進(jìn)展也需要在本書中有所反映， 本人決定對該書作一些必要
的修訂。主要包括：第一， 更新與增加了近四年學(xué)術(shù)界關(guān)于公共關(guān)系學(xué)研究方面的內(nèi)容，使之能夠反映學(xué)術(shù)前沿最近研究的進(jìn)展情況；
第二， 原來部分章節(jié)的內(nèi)容（特別是涉及一些基本概念及其分析的部分） 過于簡略， 新版進(jìn)行了必要的補(bǔ)充與強(qiáng)化， 從而使全書內(nèi)容更為豐富，便于讀者進(jìn)一步理解與把握相關(guān)的知識與理論。本書修訂后， 體系得到優(yōu)化， 內(nèi)容更為簡練。盡管如此， 本書可能依然存在一些不足， 有待于廣大讀者指正， 以便今后進(jìn)一步完善。
胡學(xué)亮，1965生于湖北漢川，1990年畢業(yè)于北京大學(xué)政府管理學(xué)院并獲法學(xué)碩士學(xué)位�，F(xiàn)任職于北京印刷學(xué)院。已出版《公共關(guān)系：理論與實(shí)務(wù)》、《公關(guān)傳播案例評析》、《社會科學(xué)概論》等9部專著，在《光明日報(bào)》、《出版發(fā)行研究》、《學(xué)術(shù)研究》、《縱橫》、《北京高等教育》等報(bào)刊上發(fā)表論文10余篇。
第一章公共關(guān)系概說
第一節(jié)公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié)公共關(guān)系特征
第三節(jié)公共關(guān)系職能
第四節(jié)公共關(guān)系與廣告、營銷的關(guān)系
第二章公共關(guān)系發(fā)展簡史
第一節(jié)公共關(guān)系的萌芽
第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
第四節(jié)公共關(guān)系在西方的發(fā)展
第五節(jié)公共關(guān)系在中國的發(fā)展
第三章公共關(guān)系基本原則
第一節(jié)誠實(shí)透明
第二節(jié)雙向溝通
第三節(jié)互惠互利
第五節(jié)全員公關(guān)
第六節(jié)開拓創(chuàng)新
第四章公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)及公關(guān)人員
第一節(jié)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員
第五章公共關(guān)系主體、客體與手段
第一節(jié)公共關(guān)系主體———組織
第二節(jié)公共關(guān)系客體———公眾
第三節(jié)公共關(guān)系手段———傳播
第六章公共關(guān)系工作程序
第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié)公共關(guān)系策劃
第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施
第四節(jié)公共關(guān)系評估
第七章典型公共關(guān)系
第一節(jié)員工公共關(guān)系
第二節(jié)顧客公共關(guān)系
第三節(jié)媒介公共關(guān)系
第四節(jié)政府公共關(guān)系
第五節(jié)名流公共關(guān)系
第六節(jié)社區(qū)公共關(guān)系
第七節(jié)國際公共關(guān)系
第八節(jié)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
第八章公共關(guān)系專題活動
第一節(jié)慶典活動
第二節(jié)贊助活動
第三節(jié)公共關(guān)系廣告
第四節(jié)新聞發(fā)布會
第五節(jié)開放參觀
第七節(jié)展會活動
第九章危機(jī)管理
第一節(jié)危機(jī)的概念、特點(diǎn)、類型和形成原因
第二節(jié)危機(jī)管理的概念和基本原則
第六節(jié)危機(jī)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和對策
參考文獻(xiàn)
附錄中國公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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